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[好书共享]《归属感》让每个人都有信心有决心

智业人

2016-08-08

导读：从愿景到行动的路上，信念和价值是其中最重要的影响因素。共同的信念和价值是“胶水”，可以将组织或团体强力地结合在一起。对于未来的信念，对于可能性和自身能力的信念，对于目前选择的路径的信念，都是能够“创造

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归属感之增强信念：让每个人都有信心有决心

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信念决定人们如何理解世界

从愿景到行动的路上，信念和价值是其中最重要的影响因素。共同的信念和价值是“胶水”，可以将组织或团体强力地结合在一起。对于未来的信念，对于可能性和自身能力的信念，对于目前选择的路径的信念，都是能够“创造一个员工想要归属其中的组织”的关键因素。

在一个正常运转的组织中，信念、价值和整个组织的身份定位及环境认知是一致的。通过组织的共同信念，我们可以深入了解该组织内更深层的前提假设。在一个功能失调的组织中，错位的信念会成为一种“思维病毒”，像电脑病毒和生物病毒一样，具有毁灭的力量。一旦信念成为组织前进的障碍，领导者就必须采用特殊的技巧，加以介入，规避它可能给组织造成的负面后果。

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让员工的信念跟上组织的发展

组织的变化与发展会对组织及其成员的价值和信念体系产生影响。变化发生时，领导者必须有足够的能力管理好组织及其成员的价值和信念。具体来说，领导者必须采取一些行之有效的行动来：

（1）协调来自不同背景和文化的人们；

（2）将“质量第一”“服务至上”“员工授权”等组织价值观落到实处。

从五个方面评估员工的做事动力

我们可以从五个方面评估个人或团队的做事动机，具体来说就是给下面五种陈述进行打分：

1.对于目标的渴望。

陈述：“这个目标是有必要有价值的。”

2.相信特定的行为可以实现目标。

陈述：“能实现这个目标。”

3.对于行为是否恰当以及困难程度的评估（有多少信心认为这种行为会达到预期的结果。）

陈述：“为了实现目标，需要做什么是很清楚的，这样做是合理的，不会妨碍到他人。”

4.相信个人可以完成必要的行为以实施计划，实现目标。

陈述：“我／我们具有实现目标所必需的能力。”

5.相对于这一目标和必须采取的行为，个人对自我责任、自我价值以及权限的感知。

陈述：“我／我们有责任实现目标，这个结果是我们应得的。”

在全身放松的情况下，每个人先复述上面的陈述句，然后，就自己对每一项陈述的信心进行打分，以1分到5分为区间，1分代表信心最低，5分代表信心最高。得分低说明人们内心对陈述内容存在抗拒，此时，领导者需要帮助他们获得认知地图、参考经验、相关支持和必要的工具，增强他们在这些方面的信心，“化疑虑为动力”。

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员工抗拒你的安排，你该怎么做？

处理他人的抗拒行为或限制性信念时，要用到一个很重要的、也很有效的原则——“正面动机”原则。

简单来说，“正面动机”原则就是：每个行为背后都有一个“正面的动机”。“正面动机”原则认为，抗拒行为或限制性信念实际上也是源自某种隐藏的正面动机。 “不可能让组织中每一个人的行为都一致”这种说法的正面动机可能是为了让自己或他人不陷入虚假的幻望或者做出徒劳的努力。

要想彻底扭转限制性信念，我们就必须认识到这些隐藏的想法，或者说正面动机，并且加以解决。对存在限制性信念的人，我们可以直接对限制性信念背后的正面动机进行处理，也可以帮助他们拓宽心智地图，使他们看到存在满足自己正面动机的其他选择，而不是只有抗拒或者干扰这一种方法。

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