[服务标兵奖]我与智业的故事——陈咪咪

我叫陈咪咪，现在是福建区的一名销售经理，主要负责厦门地区。从2011年进入智业至今，我做过工程实施、售后服务，再到现在的销售工作，可以说我与智业有着太多太多的联系，而我今天想跟大家分享的是我与智业的2017。

一、 年度工作业绩

2017年，我作为一名销售经理，主要负责厦门地区的部分客户，包括厦门市第二医院、第三医院、第五医院、厦门市妇幼保健院、厦门市中医院、海沧医院、各区妇幼保健院、区卫计委等。

二、 个人感悟——态度决定一切

个人觉得，态度决定一切。一个销售人员，是否具有正确的态度将决定他的销售工作能否成功，这种态度不仅包含了对产品的态度、对客户的态度，同时也包含了对自己的态度。

2.1对产品的态度

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。只有对产品有信心才会对自己有信心，所以销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，就会有效地传达给客户这样的自信心，客户才可能对销售人员，对公司，对产品产生认同感。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合客户需要的各种特点。找出客户的需求，并将客户的需求与产品的优点密切结合，为客户提供专业的解决方案才能获得客户认可。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足客户的需求。

2.2对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于客户，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，需要我们换位思考当自己成为一个客户的时候，想要销售人员有什么样的态度呢？

2.3对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。对自己正确的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信心。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对客户。

三、 个人感悟与总结

在这一年的工作中，我虽忙碌辛苦，但乐在其中，因为一个字：值！这份工作，让我得到领导与同事的支持与认可，也获得很多学习与成长的机会。在公司营销大会培训、向客户的演示交流会以及平日的投标书编写中，我更深入地学习公司的产品体系，提高自己的专业知识能力；在实战商学院的销售管理培训中，我学习一些销售技巧及管理方法，更有利于我去理解销售人员的工作；在平时与领导同事的交流帮助下、部门内部分享中，我学习他们的处事方法与沟通技巧，并将其运用到自己的工作生活中。

过去的一年里，我从最初工作角色的转变，到胜任新的工作岗位。这样的成长，离不开各位领导及同事的关心与帮助。在此，感谢公司的各位领导在工作中给予关心与指导，感谢各位同事给予我的支持与帮助！在今后的工作中，我一定会再接再厉，不辜负大家对我的期望与厚爱。