收货员孙姐与质检赵主管早先就从张玉他们那得知，魏经理带领的TOPSRM团队为他们解决了很多棘手的问题！听说之前的交流非常顺畅，两个人兴致勃勃地走进了会议室，相互打完招呼后，孙姐就打开了话匣子：“各位老师，不瞒你们说，我这边收货还真是头疼，每次来了货之后，不知道哪个PO的材料，这批货该不该收都不知道，供应商送货的数量跟采购单能不能对起来，很多供应商的送货单，那简直没法看，手写的字，根本看不出来，每次都得打电话跟采购员沟通，效率非常低不说，每次都得惹一肚子火，我觉得更年期都要提前来了！”孙姐爽朗的一席话，惹得大家捧腹大笑！
忍俊不禁之后，魏经理问道：“那你们现在材料有做批次管理吗？之前有没有要求供应商在送货单上写上PO号？”
“有些材料做了，有些没做。PO号都要求了，之前没有写的，现在基本上都能写了，但是一个供应商那么多PO号，手写的，经常出差错，我都不敢相信他们写的PO号啦。”孙姐回应说。
“如果让供应商打印送货单有没有可行性？”
“这个应该问题不大，大部分供应商都有电脑和打印机，问题是不能让供应商一个一个的敲上去啊？”
“不会的，我建议个流程你看行不行：采购订单我们都通过网络的形式下达给供应商，供应商可以通过微信或者登陆系统进行在线确认，也能查询采购订单，如果要送货了，供应商用电脑选择还没有送货的采购订单，这样就能将采购订单和送货单关联起来。
如果条件允许，可以让供应商打印送货单，那样最好，格式统一明了，货送到后，你对应送货单点收材料，没有问题的话就用APP做收货确认，确认通过后，直接就写入到ERP的到货单，也不需要你再输入一遍ERP系统；如果数量或明显的包装问题，可以在线协同处理，这样不用拿着单据跑来跑去了。”魏经理说道。
孙大姐“两眼放光”的样子又把大家逗乐了，“还能这么高级？现在往ERP里输到货单确实耽误很多时间，我这么大年纪了对电脑也不灵光，那能不能让供应商把条码也打印了贴上？”
“系统支持这个功能，但是要看具体的情况，如果比较规范的供应商是可以的，我们做其他项目时，经常碰到一些个体户供应商，这样的话就不具备条件了，我的建议是一步一步的优化，先解决当下最麻烦的事，条码还是RFID这个可以放到后面进一步进行优化。”
“可以可以”孙姐乐呵呵的回复到，“我这边没有什么问题了”。
赵主管是个谨慎细致、逻辑清晰的人，紧随其后说道：“我这里也有几个问题，想跟咱们各位专家沟通一下。
第一，到了货了，检验员跟以前一样等待收货员的通知，还是说可以直接通知我们？
第二，现在我们碰到的最大问题就是出现质量问题的处理，经常在各部门间推诿扯皮，我们质量部门就是检验质量合不合格，不能让我们去判定到底是挑选还是让步接收吧？
第三，按照ISO9000的要求，出现质量问题，要对质量问题进行跟踪确认，确认改善的效果等问题，这些需要供应商配合，以前都是传真或拍照，现在有没有更好的办法？”
“首先收货员收货后，TOPSRM系统会自动通知质检员有货物要检验，通知的方式也有多种，比如：APP、微信、邮件、短信等，这个都可以，具体方案到时候咱们再确定。
质量部门是质量好与不好的检验部门，挑选或让步接收不在咱们部门决定，但是有建议权。我们做过的客户，都会有一个计划部门PMC，出现质量问题后，由这个部门按照生产进度要求，确认是要挑选还是让步接收，确认了以后再来由采购部门进行沟通，质量部门进行质量跟进的工作，这样就不会出现问题无人负责了。
出现的质量问题需要根据实际情况进行触发扣款和质量改善报告，质量改善报告供应商可以直接在线填写，这样问题分析、改善和跟进都能够很好的串在一起，方便后续跟踪分析。”魏经理建议道。
“有没有实际操作的界面可以给我们展示看看？”
“这样确实非常省事，这些功能基本能满足我们的需求了，到时候上线时再有些细节的问题再简单调整下，比如格式啥的。”
“没问题的，系统的快速调整也是我们产品的一个特色。”魏经理看了看表“已经过了下班时间了，你们看看后面有问题再及时跟我们反馈，这都耽误你们下班了。我们明天继续后面的问题的交流。”
大家信心满满地离开了会议室。
文章供稿：正远 研发部
