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在抗击新冠肺炎疫情期间，国家卫健委要求各医疗卫生机构强化预检分诊，对来院患者进行体温监控，筛查/分流可疑发热患者，同时避免在院患者的交叉感染，加强防护措施。智业在抗击疫情期间，依托公众智慧服务中台，为医疗卫生机构提供全方位保障，通过线上预检分诊、移动支付结算、无卡就医、检验检查报告线上查询、线上候诊签到、智能导医、取药签到提醒等全流程就医服务，减少院内患者二次聚集，切断传染源，有效防控。
为了保障疫情期间各医疗信息系统的稳定高效和患者的隐私安全，智业采用统一外联平台，对院外数据交互渠道进行集中式管理、分级授权和多层级加密。同时，为了减少信息技术人员频繁前往医院现场带来的感染隐患，通过云运维平台实现远程、全自动、全天候的在线监控，全面排除潜在威胁，为医院信息系统保驾护航。
01
在线预检分诊，患者信息早收集，早防控
为进一步强化预检分诊的要求，患者到院就医时，可通过微信公众号（小程序）、APP等方式在线填写身体状况（体温，主诉等）、接触史、是否有传染性疾病等信息。医护人员在线查看并进行分诊，对来院就诊的患者预先进行甄别、检查与分流，在线及时收集患者信息，对疑似传染病患者提早进行防控隔离工作，防止院内交叉感染。
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移动结算支付，减少现金流动
现金及各类支付结算的自助设备均可能成为病毒传播的重要途径，患者可通过微信公众号/支付宝生活号/ APP进行预交金充值或者在线结算，减少患者使用现金或者自助终端设备，同时也避免了患者在收费窗口的二次聚集，降低交叉感染风险。
03
“非接触式”无卡就医
传统的就医模式需要患者在就医过程中频繁使用实体就诊卡，接触人的同时也接触医疗设备，挂号缴费、医生问诊、检验检查、结算取药等，几乎每个就医环节都需要就诊卡，就诊卡无疑为病毒的传播提供了完美的渠道，无卡就医在疫情爆发时期就显得尤为重要。
依托虚拟就诊卡可以实现诊前、诊中、诊后全流程无卡就医一码通，患者只需持手机上的二维码即可实现预约挂号、诊疗、结算、缴费扣费、检查、检验、取药、取报告单等就诊流程。脱离了实体就诊卡就医介质，全部操作都无需接触设备表面，同时可以有效避免实体就诊卡多人接触，降低通过介质传播病毒的可能性，控制交叉感染。
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线上查报告，切断纸张传播渠道
减少现金流通、自助设备使用频率、就诊卡传递/设备接触，除了利用这些手段控制病毒交叉感染，减少纸张传递也是必不可少的。在线报告查看能够切断纸张传播渠道，也能避免患者在自助报告机附近聚集。通过小程序可以在线查看报告结果，代替纸质报告，医生可通过工作站在线调阅报告，从而实现无纸化就医，有效防控。
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更多智慧服务贯穿就医流程，有效减少患者聚集
在疫情时期，最重要的就是避免人员聚集，然而候诊区、导诊台、自助服务区、药房等都是常见的人员密集区域，有效减少密集区域的人员聚集，是防控抗疫的重要手段。通过智慧服务便民小程序，各个就医环节推送消息提醒，就医信息早知道，患者少聚集。
● 门诊预约/线上候诊签到：患者可以通过小程序完成门诊预约挂号，同时在线候诊签到。患者选择预约的医生，找到本人预约的信息直接关注，就诊前服务会主动提醒患者，避免过号，患者无需长时间在候诊区聚集等候。
● 医技预约：医生给患者开检查申请单后，患者可以使用智慧服务小程序完成医技预约，患者实时查看医技号源情况，避免往返奔波，缩短就医时间。
● 报告进度查询：患者通过扫描报告凭证上的二维码（一维码）可以查看报告单的完成状态，有效避免了患者在报告打印机、自助机旁扎堆排队。
● 摆药信息查看：患者结算后，即可在智慧服务小程序上查看当前的摆药情况，摆药完成后即可到取药窗口取药，无需在药房时刻关注自己的取药进度。
●智能导医服务：结合患者的个人诊疗活动，贯穿各个就医环节，无感知、自动识别患者诊疗过程及当前的就医环节，结合医疗过程，主动引导患者，并告知患者下一步就诊流程，实现全流程自动导航，有效避免患者在导诊区、咨询台扎堆聚集。
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统一外联平台为线上就医保驾护航
互联网医疗服务在疫情期间再次成为有效的防控措施备受关注，然而，互联网服务带来的数据安全及患者隐私保护也同等重要。
统一外联平台在保证院内、院外数据高效流转的过程中，对医院业务应用层面进行安全管理和服务监督，构建“医院-互联网”区域的安全壁垒，搭建安全的网络通信渠道和访问机制。同时，作为医疗数据流转的枢纽连接外网与内网业务，支持第三方应用接入，实现对院内院外多种服务渠道集成化管理以及业务协同，保障院内业务系统和患者的数据安全。
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无人值守，云运维平台7*24h实时监控，远程处理
从疫情爆发至今，远程运维监控在院内系统的稳定运行中起到了关键作用，当出现异常时，第一时间告警，远程处理，快速解决异常问题，将异常的影响范围和时间缩短到最小。
依托云运维平台实现7*24h无人值守，对服务器（硬盘空间、集群CPU、内存等）、数据库、API服务、网络等进行实时监控，为系统的稳定运行提供保障。当服务监控出现异常（接入服务故障、突发性高并发访问等）、硬件服务器故障、网络资源被异常占用等突发性预警情况出现时，能主动进行消息提醒，支持短信、邮件、微信消息推送等多种预警方式，第一时间通知运维人员远程采取措施，快速解决异常故障，为院内信息系统保驾护航。
智业智慧服务系列产品，是以国家卫健委2019年下发的《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》为指引，在为患者提供医疗服务的同时，进一步改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平。
在抗击疫情期间，积极响应国家卫健委号召，为医疗卫生机构提供全方位智慧服务保障，积聚力量再“加码”，保持抗“疫”行动力，全力配合医院前线抗“疫”的胜利。
