基于智慧校园的建设需求，博达对校园咨询服务场景深度调研，在落地实施上精准把握，让智能问答系统能7×24小时守候在学校各二级单位官网、微校园和公众号平台上，为广大师生提供更加便捷有效的校园咨询服务。
随时随地服务 有问必有答
博达了解到传统校园咨询主要通过电话、QQ和邮件等方式，为师生提供人工服务。这意味着在咨询服务处工作人员有限的工作时间内无法确保数以百万级别师生的问题都能立即得到答复，占线、等待、没有回应成为校园咨询常态。
华中科技大学7x24小时问答助手
一站式问答机制 师生少跑路
社团想举办一场活动，借用空教室该去哪里审批？假期借书已逾期限，如何在家就能延长书籍借用期？校园网无法使用，该找谁反馈？在以上几个咨询场景中，涉及到学校的多个二级单位。以往，师生有咨询需求，需先明确问题管辖归属哪个二级单位及其咨询入口，再按照咨询规则进行咨询和处理问题。同时由于咨询应答人员的不同，还可能会得到差异化回复，给师生解决问题徒增困扰。
智能问答提问界面
增长式问答库 关照个性需求
博达对此早有应对方法，通过采用满意度问答、留言反馈、问答统计分析、热点问题推荐、智能问题联想、未知问题聚类等技术手段，不仅让热门问题能得到快速解决，也能及时收纳冷门、小众、个性化的咨询问题，确保问答知识库能及时得到优化、修正和补充，让师生的每一个问题都能找到解答！
留言与问题导航功能
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博达软件办公大楼外景