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《全疆信息化技术服务》运维案例

《全疆信息化技术服务》运维案例 红有软件股份有限公司
2020-09-07
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导读:红有软件公司运维领服务域深受服务单位好评,连续七年承接全疆信息化运维工作,我们依据运维体系标准开展技术服务工



红有软件公司运维领服务域深受服务单位好评,连续七年承接全疆信息化运维工作,我们依据运维体系标准开展技术服务工作“建队伍、定制度、理流程、搭平台”,服务对象包括:机房、桌面、电话、视频会议保障、网络等。在客户的支持下、在红有运维团队不懈努力、艰苦奋斗下,为提升信息化运维管理水平、保障信息化软硬件设施的正常、稳定运转作出了巨大贡献。

运维服务建设面临的问题


运维服务建设面临的挑战

红有软件承建运维项目后,利用多年沉淀的经验结合ISO20000、ITSS等运维标准全面打造符合客户实际的运维体系:
“建队伍”:组建了具有专业资格能力的人员队伍,并借助培训、考核等措施不断提升队伍整体素质,为服务质量提供基础保证。

“定制度”:依据历史工作经验制定了运维管理制度规范。

“理流程”:根据运维现状梳理了事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等运维流程。

“搭平台”:依据ITSS过程管理搭建运维过程管理平台,实现运维过程信息透明、规范运维工作,提升运维管理水平。


运维管理平台

在客户和红有运维团队的共同努力下,运维体系已形成,并取得了显著成效,具体包括:
成果一、规范的运维体系已经形成,有效解决了人才不足、运维过程不规范、缺乏运维平台等问题,为信息化软硬件设施正常、稳定、可靠的运行提供了支撑。


信息运维体系

成果二、制定保密相关制度,注重保密培训,关注人员家庭背景,保证运维服务工作过程中的信息安全。

(图:多维度保证信息安全)

成果三、运维团队能吃苦、讲奉献、肯钻研,从而获得了客户的高度认可。

成果四、多年领域运维经验的积累和运维能力锤炼,铸就了红有软件在政法领域的运维服务能力。

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