
在抗击疫情的特殊时期,有些家装公司尽管已经陆续开工,但主要采取的是在家办公的形式。连客户面都见不到,营销工作怎么开展?这时,微信营销的重要性就凸现出来了。
微信作为一款具有超高国民度的社交软件,同时也是商家最重要的营销工具之一。早在腾讯发布2019年第一季度财报的时候,就披露微信的用户数量已达11.12亿。
微信营销无疑是线上引流的重要突破口,却有很多家装公司迟迟get不到它的正确打开方式,今天就为大家带来一篇装修公司微信营销实操教学,看完不要再说自己不会玩了!
关键词:人设打造
1. 头像
微信头像带给业主的是第一印象,所以一定要认真对待。
头像最好是自己的职业照,塑造专业形象;或者是自己的生活照,展现自己阳光积极的一面,同时给客户一种真实亲切的感觉。
2. 昵称
昵称和头像一样,以真实为主,不要加过多表情符号,一眼看上去就像“微商”。最好是直接公司名字+姓名,比如广州XX整装张三。这样的名字有两个好处,一是简单好记,二是增加辨识度,方便业主能够在通讯录里找到你。
3. 签名
签名可以阐明自己公司的价值主张和经营理念,或者简短有力地说明公司的核心竞争力。比如:软硬装设计一体化+全品类一站采购+标准化施工工艺和流程+一站式售后,真正的高性价比整装!
4. 朋友圈封面
朋友圈封面就是微信朋友圈的背景图,你可以展现自己公司高大上的环境或者核心产品来表现专业度。
但是最好不要把封面图设置成那种用大红字体写着名字电话的广告图,显得自己像个营销号,缺乏真实感和人情味。
示意案例
最后需要注意的是,一旦自己的微信人设立起来之后,上面说到的昵称和头像这些资料最好不要频繁更换。
就像没有哪个品牌会天天换名字和logo一样,你的个人微信就是个人品牌,要让自己成为一个微信上的标志,成为别人好友里的招牌。
关键词:如何找到精准客户?
人设立起来了,去哪里找到客户?找到精准的客户其实也很简单,有两种方法:
1. 主动加别人
首先最常规的加好友方式就是将手机里的业主名单导入到手机通讯录,然后再用微信加通讯录好友;
其次就是业主微信群,拜托一些关系比较好的业主把自己拉进群,再慢慢加,慢慢维护。这就是为什么家装公司要做好口碑和服务,因为让少数客户满意可以打开很多局面。
2. 让别人主动加你
除了主动加业主,还可以在一些装修行业的平台论坛上发布一些有价值的内容,积极和网友互动,吸引别人主动来加你。
必须要承认的是,加人终究是件枯燥的工作,没有什么捷径可走;但是如果每天坚持做,全员都做,积累起来的影响将会是巨大的。
假如一个员工一天能加10个以上的好友,一个月300,3个月1000;10个员工同时做这件事情,几个月的时间能积累10000+的客户资源,这时候做活动还愁蓄不了水,签不了单吗?
100个好友可能没反应,那1000个10000个呢?那些抱怨微信营销没效果的人,可能连200个潜在客户都没有。
关键词:如何提高通过率?
如果说微信头像是业主对你的第一印象,那么申请加好友的验证语就是你的敲门砖了。
不用想其他的噱头来隐藏自己的来意,一般越诚恳直接,成功率反而越高。因为当你说自己是装修公司的时候,如果业主愿意通过就代表他已经接受你了,有这方面的意愿或需求;而一个不想被装修公司打扰的业主则会直接拒绝,这些人不是你要攻略的目标。
关键词:如何打造朋友圈内容?
当我们新加一个好友,去看对方的朋友圈几乎是下意识的反应,对于装修公司来说,这是一次很好的自我展示机会;
除此之外还有几百上千的好友每天都能刷到你更新的状态,日积月累逐渐形成对你的固定印象,因此一定要有意识地打磨自己的朋友圈内容。
首先,公司业务和行业相关的专业内容肯定是最重要的,这部分一定要原创,去拍自己公司真实的场景、效果图、产品、工地等,形式图片和小视频皆可,为的是展示自己的实力,打消客户的疑虑。
示意案例
除此之外,还需要有一些凸显生活气息的内容,让客户感觉到你也是个真实的人,而不是一个没有感情的推销机器。这部分内容可以原创也可以转载,要幽默有趣,阳光积极,有思想有态度。
当业主对你的信任问题已经通过朋友圈里的内容解决,主动咨询率就会提高,沟通自然也就更顺畅。
关键词:如何与业主互动?
很多装修公司对微信营销的理解就是简单粗暴的五个字:多发朋友圈。
于是,他们一天到晚都忙着发布内容,在朋友圈里刷屏甚至霸屏,却丝毫不考虑客户的感受,仿佛只要单方面发够朋友圈就完成任务一样。
微信营销确实要持之以恒地发朋友圈,但一定要掌握好度,每天发三到四条已经足够让你在业主朋友圈里混个眼熟,发再多最终只会被屏蔽。
微信营销成功与否,关键在于你是否和客户建立了有效的联系,这些联系都是靠互动积累起来的。
互动要素一:点赞
人们之所以愿意在朋友圈分享内容,无非就是希望获得点赞和关注,装修公司也可以通过点赞的方式在业主面前刷一刷存在感和好感度。
但是不要显得太刻意,那种把客户一年前的朋友圈都赞一遍的人,人家只会觉得你莫名其妙。最好的方法是只点赞客户近期的、即时的内容,那些看起来就是客户自己花心思编写的,文字和图片都是原创的朋友圈,就放心大胆地赞吧。
互动要素二:评论
评论可以收到客户的反馈,互动性更强,因此我们可以根据对方的内容作合适的评论。比如对方在晒吃大闸蟹,你可以评论:这是哪里买的呀?看起来好好吃。这种评论一般都会得到回复的,因为既友好,又满足了对方想获得认同的心理。
这种互动虽然跟装修没有直接关系,但是却是让客户接纳你的好机会,而信任就是谈单的基础。
互动要素三:深度私聊
聊天不是尬聊,过度频繁地打扰业主会引起反感。但是我们可以抓住合适的契机,比如给业主送上节假日的祝福,或者将朋友圈里的互动转移到私信——有来有往的评论,可以转移到私信继续聊。
微信可以成为营销工具,但它本质上还是一个社交软件,我们要重视这个社交功能,争取多接近和了解业主,让业主感觉你是一个有共同话题的朋友,而不是紧盯着他钱包的装修公司销售员。
微信营销虽然有技巧,但并不是投机取巧,而是需要投入大量的时间和精力,站在客户的角度扎扎实实把口碑做好,把品牌形象做起来,这就是最好的营销。

