2015年1月17日，本人利用在京开会的间隙，走访了北京数家互联网、广告营销以及公关企业，同时我也专程拜访了一直比较欣赏的红麦公司。
一、懂老板心思的软件平台
冬日午后的北京显得格外寒冷，在位于海淀区苏州街的红麦总部中心，公司销售总监于得水向我热情洋溢地演示了红麦的监测系统功能。我无疑中发现，在红麦的舆情监测平台上，可以很快完成企业的背景调查（与企业相关的工商信息），企业的网络舆论以及与企业相关的诉讼案件等情况。“使用百度，你抓出来的东西，大部分不是你想要的；而通过我们的平台，你得到的都是迫切需要了解的信息。”于得水说。
在很多互联网人士看来，红麦的软件技术在国内并不一定高、精、尖，但他们十分注重客户体验，特别是企业客户的实际需要，并将数据挖掘和信息处理技术整合到“最懂老板心思”的舆情监测平台上，直指企业生存命脉。
二、网络巨头向红麦买服务
在红麦舆情的客户中，除了关注本企业的舆情态势和品牌口碑之外，他们最为关注的还有同行竞争对手的动向。例如，他们需要第一时间了解竞争对手最新上市的产品和发展动态。“对于企业来说，这些信息对于企业制定自己的竞争策略至关重要。”于得水说。
据了解，红麦的舆情业务与人民网、新华网等机构的舆情产品大体类似，但后两者主要经营政府市场。而红麦舆情则专注于企业市场，通过市场的区隔，形成自己的核心竞争力。目前，红麦能利用自身研发的技术将百度、腾讯变成自己的客户。
在我提及百度、腾讯为什么也会使用你们的产品时？于得水饶有兴趣地回答道：“我们开发的这套舆情监测平台，比百度搜索引擎更加精准的瞄准客户需要，最大限度消除信息噪音。”
当然，对于红麦来说，研发这样一套专业的软件系统，向千百家企业提供服务，可以将平台成本降到最低点。于得水还特意想表示，百度不是没有能力做这样的业务，但是这并非他们的经营方向。如果百度只是为自己服务，花大价钱来自建舆情监测平台，满足一点自我需求，完全没有必要，那还不如花点钱向红麦购买服务。
三、寻找新的舆情监测突破口
对于红麦而言，在新的一年里，他们的产品已经开始突破舆情监测的范围，开始转向帮助企业进行品牌塑造上延伸，包括向行业需求深度挖掘的方向。譬如，央视有关频道就希望红麦能够分析出他们每档节目观众的真实评价情况，以此作为调整节目内容的依据。
而在旅游景点的舆情监测领域，本人对红麦舆情的产品仍充满期待。一般景区希望能够了解年轻人在游玩景区之后，真正感兴趣的景点以及游玩方式是什么？若到时景区领导能拿到有关景区分析报告，定能为游客提供更好的服务。当然，这样也可以从游客口袋里掏出更多钞票来。
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（注：作者系华中师范大学传播系主任吴志远教师，本文经作者同意稍有改动）
来源：红麦官网
