“卖吧事件”发生后，这几天从普通公众，到新媒体再到传统媒体，所有人都在骂百度，甚至上升至人身攻击。加之人们习惯性地翻旧账，百度这这两天可谓已经处于万劫不复之地，更有说法称李彦宏已经被钉在历史的耻辱柱上。
面对排山倒海的口诛笔伐，百度公关昨日即发出公告声明百度贴吧所有病种类贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。
舆论界流传着一条不成文的规则，那就是——当所有人都以同样态度评述同一件事而几乎没有反对声的时候，一定是哪里出了问题。
有舆论观察人士表示，此次事件中奇怪之处有二，首先这么多骂百度的帖子，阅读量都很高很高，被删掉的很少很少，如此大量的负面消息疯狂传播，百度的公关近乎无作为的表现，实在奇怪；其次，铺天盖地的口水涌向百度，至今百度只做了一次公开回应，此后再无说法，而且唯一的回应不但苍白无力反而火上浇油，但是百度视若无睹。
这么多人异口同声连批带骂百度，百度的公关又哪里去了？以往他最为擅长之一的删贴手段哪里去了？
有消息称，百度这几天正在迪拜招待一批媒体人和自媒体人，尚且没有回国，暂时没有工夫理会国内的动荡。另外，事件发生以来，百度的公关从早忙到晚，饭都顾不上吃一口，就算是这样，也还是根本堵不完四处散步的火力点。
有人爆料称，百度现在到处找人写公关稿，被无情拒绝，且不说没人会为这种恶洗地，就算唯利是图，技术上也确实太难，估计只有胡锡进才能写。
在新媒体特别是自媒体兴起以前，对企业的公关人员来说，他们最重要的工作是把国内那些家知名的报纸电视广播媒体搞定。每年通过广告投放，邀请参观旅游，不定期聚会等方式，把双方关系维护好。遇有危机，第一时间与这些主流媒体进行沟通。或撤稿，或删稿，把负面影响降到最低。也就是说，通常企业公关只要搞定主编、广告部负责人，这家媒体基本就算搞定了。任凭记者编辑如何发牢骚，只要不刊发稿件，负面消息也就传播不出去。报纸广播电视不报道，网站也就无稿可转，然后再通过主流媒体刊发一些洗地的稿件，危机也就基本解除了。退一万步来说，即便没有搞定所有传统媒体，有那么几家非主流的媒体报道了，网站转发了，企业通过找网站、找百度删贴，也一样能把风险降下来。
众所周知，有偿删贴，曾是百度非常重要的营收手段之一。因为有偿删贴，百度曾有员工因此被捕。在PC时代，百度因为拥有搜索入口，可谓呼风唤雨。
但世事难料。
随着移动时代的到来，无论是新闻生产方式，还是传播形式，都发生了巨变。人人都是记者，万物皆媒，企业公关以往的危机公关手段，在社交媒体面前越来越不好使。主流传统媒体的影响力正在式微，用吴晓波的话说就是正在“丧失舆论主导权”，相反，新媒体的影响力正在构建。无组织、无目标、不定时等特点，让焦点热点事件可以随时引爆，防不胜防。
百度卖吧事件发酵于知乎，爆发于微信，正是广大所谓自媒体人一篇篇杀向百度的“檄文”，把百度推上了舆论的风口浪尖，以至于人人喊打。在这个过程中，事件从发生到爆发已经完成从互联网PC端向移动互联网手机端的转移，而移动互联网已经超出了百度可控的范围。每天成千上千的平台渠道，群起围攻，让百度根本无力去四处灭火。于是，在方兴未艾而星罗棋布的自媒体面前，企业公关再也不能像以前那样精准定位、重点扑灭，现在有的公关拿着钞票也不一定找到人。
事实上，这并非百度首次陷入公关危机。2008年和2011年，央视就曾用长篇报道的方式，曝光百度自身“竞价模式”中可能存在的虚假广告问题。8年过去了，百度再次在同一问题上站到了风口浪尖。
也有网友认为，“我认为现在百度最应该做的不是外部公关，而是内部公关。他需要如何安抚我们这些员工，让我们相信我们不是在一个道德败坏的公司工作。”
在知乎上，除了关于百度卖吧讨论得异常火热之外，另外一个话题也颇有意思——如果你是百度的公关人员，针对此次“血友病吧被卖”事件会有什么公关活动？
同样，百度这一互联网巨头的危机，同样是中国式商业的危机：如果一个国家的互联网龙头企业都没有在引领创新、改善未来方面做出更多探索，而是与中国传统商业中可以说最“沉渣”的模式（小广告、虚假、出事之后在媒体投放广告进行公关等）勾连在一起的话，那么中国的创新、创业的希望又在哪里？
希望这是危机，也是契机。在这个意义上，百度的危机不可能只通过引入Google来解决，整体要反思的事情还有很多。
整理来源：侠客岛 记者站 弧度 新浪微博