最近，于正的《延禧攻略》一路飘红，相比同期的其他电视剧可谓一骑绝尘。
图片来自：《延禧攻略》
微博上与此剧相关的话题频繁称霸热搜榜，截止到目前爱奇艺已突破33亿的播放量，朋友圈更是被刷了屏，据红麦舆情监测系统显示，该剧的热度依旧在发酵。
数据来自：红麦舆情监测系统
其实，《延禧攻略》在刚上映的时候，豆瓣评分只有6.5分。时至今日，《延禧攻略》的豆瓣评分已经攀升至7分。
该剧采用反套路的方式，女主设定不再是傻白甜或者白莲花，而是伶牙俐齿，有仇必报，一集干掉一个反派，一路勇往直前，这种反套路的人物设定，无疑让观众们拍手称快，看完只有一个字：爽。
图片来自：《延禧攻略》
《延禧攻略》自开播以来便争议不断，但它的收视和口碑却没受太大影响，依旧在节节攀升。一些媒体评论《延禧攻略》称之为职场升迁记，连于正也曾坦言，通过《延禧攻略》，他想讲的不是宫斗，而是每个人都会经历的职场故事。
但如果将紫禁城比喻成职场的话，我觉得魏璎珞应该是一位王牌级公关人物，她的公关能力堪称一流。虽然只是一部电视剧，但如果带着公关思维去看待此剧，还是蛮有乐趣的。
面对谣言，快刀斩乱麻
《延禧攻略》的前几集，魏璎珞因为遭人嫉恨，遭遇最大的危机公关是——污蔑，在这一环中，女主所表现出来的“危机预警”十分及时，得知危险信号后开始步步为营，从源头上消灭谣言，将危机转危为安，展现了其自身霸道的公关能力。
图片来自：《延禧攻略》
她深知“人言可畏”的道理，在谣言还在可控范围之内时，魏璎珞主动掌握先机，策划了怀孕的假象来蒙蔽敌人，然后再通过快速有力的自证清白，挽回了个人名誉受损的危机，剧情跌宕起伏，可谓大快人心。
2
直面过错，寻求解决之道
璎珞在准备皇后寿辰的凤袍时，珍贵的的孔雀羽线被偷走，遇到这样的史诗级的重大危机，璎珞处理起来也是相当有条理。
先是尽最大努力去挽救，寻求最有力的解决办法，事后又敢于承担，这个锅我背，这个错我认。
对于形势的正确预估，对于危机事件的处理得当，成功让“危机”转变为“契机”，打了一场漂亮的翻身仗。
图片来自：《延禧攻略》
3
应对危机，抢夺话语权
皇上的寿宴上，舒贵人为了陷害皇后，将琉璃佛塔中的舍利子偷走了。事件发生后，魏璎珞通过搜集相关的信息确认了偷走舍利子的人，为了控制危机形态，她让侍卫封锁了现场，然后用变魔术的方式巧妙的将舒贵人偷走的舍利子“变”了回来。
在处理危机事件时，她冷静应对，通过拉拢、沟通获得明玉的配合，第一时间抢夺了话语权，这种面临突发事件的应变能力和创新能力让魏璎珞漂亮的示范了一次危机公关的案例。
图片来自：《延禧攻略》
虽然电视剧不同于现实，魏璎珞也因为顶着主角光环才会一路进阶，从此走上人生巅峰。
但是，放眼现实社会，“危机公关”显然更为重要，尤其是在这个互联网+自媒体的时代里，任何负面信息都有可能被无限放大，企业所面临的危机挑战也将日益艰巨。
只有高度重视危机管理，建立相应的应对机制，才能在危机爆发时做到游刃有余，甚至转危为机。
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