过去一年，全球各地都受到疫情影响，各行各业都在转向数字化技术，以获得企业生存所需的韧性和灵活性。全行业对于大规模转型都表现出了前所未有的紧迫性。
为了应对这一需求，我们加速推进各项工作，借助适用于特定行业的云产品，为进一步创新提供平台，并在当下和未来支持我们的客户和合作伙伴，并与他们共同创新。
今天，微软宣布推出三款里程碑式的、适用于特定行业的全新云产品：微软金融服务云（Microsoft Cloud for Financial Services）、微软制造云（Microsoft Cloud for Manufacturing）和微软非营利组织云（Microsoft Cloud for Nonprofit）。我们还公布了微软医疗云（Microsoft Cloud for Healthcare）的首次更新，以及今年1月在 NRF[1]上推出的微软零售云（Microsoft Cloud for Retail）的公众预览时间。
微软行业云将通用数据模型、跨云连接器、工作流、API 和定行业组件及标准，与 Microsoft 365和 Teams、微软智能云 Azure、Microsoft Power Platform、Dynamics 365及安全解决方案等微软云服务整合到一起。我们希望以这些云服务赋能每一人，使他们更快地创造价值、适应不断变化的环境，并且未雨绸缪、以安全为核心来完成所有工作。
微软对于行业解决方案的投入由来已久。在微软，行业专家融入公司各个团队，帮助员工确定各项工作的优先级——医生与工程团队携手应对医疗挑战、零售业高管畅想新的客户体验、金融专家帮助我们理解金融科技、银行业和支付方式，非营利组织的领导者则帮助我们塑造愿景、打磨解决方案，以赋能助人者。
微软行业云充分考虑到了各行业所面临的挑战，让组织能够以前所未有的速度向前迈进，并创造价值。这些行业云提供了通向微软云服务广泛产品矩阵的便捷入口，使客户可以从技术转型最为迫切的领域入手。
得益于微软广泛而深入的合作伙伴生态系统，行业云也为合作伙伴带来了全新机遇，以强化其行业解决方案，并延续到方案实施的“最后一英里”。而合作伙伴们的创新和专业知识，也能够打造满足客户特定需求的定制化解决方案。
全新发布的微软行业云将对各行业企业，以及合作伙伴带来重大机遇。
金融服务：以高标准的
安全性和合规性为核心，
全面服务，触手可及
作为一个十分传统的行业，金融服务业在过去几年中不断被电子商务、金融科技和加密货币等新浪潮颠覆，并且正在从实体网点转向数字服务，疫情造成的全球封锁则加速了这一趋势。
微软金融服务云（Microsoft Cloud for Financial Services）[2]将微软解决方案、特定模板、API 和其他特定行业标准结合在一起，并具有多层安全性和合规性覆盖，能够提供差异化的客户体验、改善员工协作并提高生产力、管理风险并使核心系统现代化。利用这些功能，零售银行能够以更深入的洞察和下一步可行性建议打造全方位客户视角，并将数字化协作嵌入其工作流程中，使状态实时可见，简化管理，并生成洞察，减少欺诈行为的发生。所有这一切都是通过金融服务组织所需的可扩展混合部署选项实现，以帮助其系统实现现代化。
例如，新功能 Loan Manager 让贷款方能够通过自动化与协作来简化工作流程并提高透明度，进而快速结清贷款，这项功能对于以远程化为主流的当下有着关键意义。微软金融服务云公众预览预计在2021年3月上线，荷兰银行（ABN AMRO）[3]和加拿大宏利集团（Manulife）[4]等客户已经在使用这项服务中的部分功能。
制造业：
打造智能系统和灵活工厂
多年来，制造商一直朝着数据驱动自动化、物联网、机器学习和人工智能的方向发展。过去的2020年也证明了这些功能的重要性。工厂车间生产的停摆，让最为精密且按时运转的供应链也受到了影响。
将于6月末开放公众预览的微软制造业云（Microsoft Cloud for Manufacturing）[5]将为行业核心流程和需求提供支持。这些端到端制造业解决方案，将微软产品矩阵中的新功能、现有功能以及合作伙伴解决方案进行整合，并将人员、资产、工作流和业务流程无缝连接在一起，让组织更具韧性。
上述提到的很多功能已经在英国呼吸机行动联盟（VentilatorChallengeUK）[6]案例中获得了展示，该联盟中的企业帮助英国把呼吸机产量从每周50台增加到每周1,500台。埃森哲（Accenture）、艾维诺（Avanade）、PTC 和西门子（Siemens）等合作伙伴也已经将微软云用于制造业[7]。
非营利组织：
赋能并促进使命驱动型影响
非营利组织正在应对世界上众多最为严峻的挑战，并为各地社区提供关键服务和支持。然而，不同系统的随意拼凑，以及数量庞大且互不连通的数据，常常让非营利组织面临困扰。微软非营利组织云（Microsoft Cloud for Nonprofit）[8]创建了一个互联互通的智能平台，能够赋能非营利组织内的员工和志愿者，帮助他们专注于践行组织使命。
微软非营利组织云将在今年6月末开放公众预览。该服务将把可信云服务与最常见的非营利组织工作场景——如委托人互动、项目设计和执行、志愿者管理以及筹款等——连接到一起，而这一切都将通过非营利组织的通用数据模型进行整合。
Right To Play 是一家全球性的 NGO 组织，致力于通过游戏的力量保护、教育和赋能儿童。借助微软非营利组织云的功能，该组织已经将每月新增捐赠人数量从100个增加到3,000个[9]，从而加深了互动、打造优质项目、并每周为全球超过200万名儿童提供服务。
零售业：
模糊线下与线上的界线
作为一个不断发展的行业，零售业在过去12个月中以惊人的速度发展，并且适应了线上业务爆发、客户忠诚度转变，以及“线上购买，线下提货”和路边自提模式带来的汹涌浪潮。
借助一系列提供相关个性化体验、优化运营以实现可持续盈利的功能，微软零售云（Microsoft Cloud for Retail）[10]整合了零售价值链中的不同数据源，并将端到端的购物体验巧妙联系到了一起。
借助零售云，零售商可以为消费者提供更有针对性、相关性的推荐和提示、增加物流配送选项、简化付款流程并提供全面的防欺诈保护。微软零售云目前处于私人预览阶段，今年3月将开放公众预览。
借助包括 Dynamics 365 Commerce 在内的微软零售云产品，美国运动帽品牌 Lids 能够更加清晰地了解其销售及供应链状况，实现 POS 系统现代化。Lids 产品与合作伙伴关系高级副总裁 Britten Maughan 标识：“微软零售云是我们的又一个关键工具，它能够整合我们的门店、产品和市场营销系统，同时解锁数据能量。”
医疗：
提高韧性，应对未来挑战
借助合作伙伴Avtex的专业能力，玛丽华盛顿医疗中心（Mary Washington Health System）正在部署一个基于微软医疗云的解决方案[11]，在安全的前提下借助数字化手段，帮助医疗机构与已经取消或推迟重要择期手术的患者取得联系。这类解决方案还能让患者与医疗机构重新取得联系，将已推迟的手术重新提上日程，帮助医疗机构在后疫情时代下实现业务复苏。
微软行业愿景的核心要素
对于我们的客户和全球生态下的合作伙伴来说，微软将始终是值得信赖的顾问、合作伙伴与通力合作的创新者。以行业云赋能每一组织，助力其适应不断变化的新现实，是微软努力的方向。今天发布的一系列更新，则让我们朝着这一方向迈出了坚实的一步，而这当中包含的三大关键要素，也让微软能够以其他企业无法比拟的方式践行行业愿景。
首先，具有行业针对性的方法是“予力个人，成就不凡”的使命核心。行业内的组织想要取得成就，都依赖于个人的辛勤工作和聪明才智。通过行业为先的手段，我们把具体解决方案交给距离问题最近的人手中。这将帮助与我们合作的组织更快速地采取行动、做出更明智的决策，最终提供更好的体验。
其次，我们的方法证明了合作伙伴的能量。在为任何场景或功能增加深厚的专业知识、打造高价值解决方案方面，微软的全球合作伙伴生态系统无可匹敌。我们与各行各业领先的独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI）合作，以确保客户拥有应对其业务挑战所需的解决方案。
最后，我们对于安全、合规与可信的有着深刻的承诺。我们的产品涵盖了从边缘到云的行业公认标准，其中包含90多项认证和超过35个符合特定行业合规产品。微软合作伙伴在安全、合规、可信的平台上，可以更加专注于这些平台，可以发掘商业机遇、拓展业务规模，进而创造价值。而这也凸显了我们对客户数据的处理方式的承诺[12]——客户数据属于客户，而非我们。
世界正变得越来越复杂。2020年教会我们的一课，就是世界各地的组织都要学习如何变得更加灵活、更有韧性。越来越多的组织也正在寄希望于微软的产品和技术，帮助他们更加快速的适应这种复杂性，进而实现快速发展、完善创新，并为取得业务成功做好充分准备。
欲了解更多有关微软行业云的信息，我们诚邀您体验即将发布的预览版本、收看下周微软 Ignite 大会上[13]的相关话题，并通过我们的行业网站[14]以了解更多产品信息。
*本文为微软全球商业应用及行业副总裁 Alysa Taylor 署名文章
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