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秒杀之下,酒店是赚是亏?

秒杀之下,酒店是赚是亏? 别样红服务
2015-10-09
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导读:秒杀是一种营销,然而有时也是一把双刃剑。
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小编大人在此

选择酒店,物美价廉是最常见的衡量标准,这个道理顾客明白,酒店方更了解。想想也是,不然古代那些囊中羞涩的大侠们岂不是经常英雄气短,又哪里有余力行侠仗义?而互联网时代,寻找优惠酒店的过程中诞生了大杀器——秒杀。


1今天提起秒杀,我们都不陌生

准备出门旅行,突然发现计划内的那家酒店有秒杀活动,抬手看了看表,时间刚好,五分钟就要开始了。




真是意外的惊喜,原价500元的房间只要手速够快,网速给力,100块就可以搞定。算了算,节省下来的开销足以放开手脚尝遍都市美食。


这就是常见的酒店秒杀优惠活动场景。通过秒杀,顾客通常能取得极大的优惠,酒店能够以能够承受的低价提高出租率,各取所需,互利双赢,看起来真真儿地是覆盖全面的重大利好。




然而梦想照进现实不会总是大团圆,秒杀在真正的实践中,也时而会成为困扰酒店人的难题。


2那么,我们来看看秒杀后的过程

优惠活动通常会出现在酒店的官网或第三方合作网站中。当顾客成功秒杀支付后,订单会被提交到酒店方面前。


假设参与秒杀的为特价大床房,房间数为5间,如果该活动在酒店官网进行,由于延时等问题,就会出现成功秒杀的顾客不止5人、酒店从系统中难以及时截止等问题,而一般参与活动的特价房并不属于酒店系统中的常见房型,因此问题来了。




当酒店接到特价秒杀房的订单,有时会遇到该房型同类房间当天突然满房,或可用房不足的临时情况,从信誉和口碑的角度考虑,酒店运营者通常会调配其他房型成为特价房以满足顾客。


但对酒店而言,能够成为秒杀房源的通常都是价位比较低的房型,一旦进行上述调配,无疑减少的收入会变得更多。


3为什么会造成这种情况?

首先问题可能来自于系统的限制。特价房不属于常用房型,因此在处理相关订单时,可能会因为适配程序的繁琐与桎梏产生问题。


还有可能是酒店在进行活动规划时,没有进行详细的预计分析,尤其体现在对门店房间的控制,一旦活动房没有及时的截止计划或没有控制好房间剩量,就不得不将高级房进行临时调配。




那么这样的问题该如何避免或解决?欢迎各位酒店人与小编一起探讨,还会有别样红的技术牛人前来出谋划策~如果你有类似的经历或者对这个问题感兴趣,就快快加入讨论吧~


我们在后台等你~


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