酒店的类型可以分为很多种：度假酒店，主题酒店，情侣酒店……但小编认为：不管怎么分类，始终都以客源为核心。而一家酒店的硬件，服务，配套，也往往都基于不同的客源而有所区分。那么问题来了，客人入住交了钱，个人信息的真假可以忽略吗？
照例是个小故事
小张是一家度假酒店的前台，由于门店紧邻景区，每天她都要面对各种各样的客人，处理繁多的入住订单。
这天，酒店还像往常一样繁忙。小张刚处理完一单套房入住，接到了领导王总的电话：
“喂，是前台小张吗？”
“您好王总，我是小张，您有什么事？”
“是这样，我有一位朋友带着全家来这里旅游，现在玩的比较累，你帮他们开一间房，一会把房卡交给他，让他们直接上去休息。”
“这……好的王总。”
没过多久，王总的朋友到了，小张考虑到领导的关系，只是微笑着递过房卡，并没有如往常一样进行身份证信息登记，而只是在系统中录入四个字：王总朋友。
然而关系免房并不是重点，虚假信息才是关键
当我们准备入住任何一家酒店，踏入门店第一件事，自然是登记身份信息，然后才能办理入住手续。相信这是大多数人的标准答案。
但是在中小酒店群体中，特别是单体酒店，往往存在这样一种现象：在管理系统的住客档案中，会出现“王总朋友”，“XX公司”的字眼填充在客人姓名一栏，乍一看，完全得不到任何有效信息。也就是传说中的虚假客人信息。
这时候有人会说：怕什么，既然入住了就是交过房费了。开酒店不就是为了盈利吗？只要我拿到了钱，那都不叫事。
对此小编只能说：too young too naive.如果真的只是收到钱就万事大吉，身份登记还会成为一种行业普遍认定的标准嘛？放弃这个手续，入住手续至少要快一倍，在讲究效率的今天，为什么绝大多数酒店仍然坚持贯彻这个相对繁琐的程序呢？
首先，还是了解一下虚假信息的成因分类
简单说来，虚假的入住信息一般有两个原因：故意和惯性。如上文小故事中，因为王总的关系，客人的姓名只写了“王总朋友”，这就属于故意人为操作。
那么什么是惯性成因呢？举个例子来说，目前国内酒店的管理系统中，客人的国籍大多默认为“中国”。当然，国内的客群主体通常也是中国人，然而，当外国人登门入住的时候，前台在登记过程中，有时认为国籍并不重要，因而为了节省时间不做修改。这就属于惯性虚假信息。
说了这么多，到了讲讲危害的时候了！（一）
让我们将逼格上升到一个高度：虚假的入住信息下，首当其冲面临威胁的就是酒店安全问题。
众所周知，酒店大多数时候作为临时性居住场所，容纳五洲四海人，自然也会遇到大千世界事。一旦出现盗窃或恶性事件，酒店入住信息将是其中地位十分重要的一环。
我们可以想象一下，当警察叔叔前来查探，照例调取住客信息时，面对满屏的“小李”，“赵总叔叔”，“店长朋友”时，会作何感想：不带这么玩人的吧？
说了这么多，到了讲讲危害的时候了！（二）
现在，让我们把逼格落地，谈谈这种现象，究竟对酒店运营会产生何种影响。
首先，酒店的运营情况依托于各种数据的汇集，其中就包含了客源分类。尤其是大数据时代下，酒店的各类报表愈发精细化，方便运营者能够能准确地获知门店的真实情况和现存问题。
然而，当外国人的国籍被前台惯性为中国，对于一些酒店而言就麻烦了。它们的客源分类报表中会呈现清一色的国人标志，即使三分之二的来往客流都是外籍。那么最先受到误导的就是酒店的各类服务和配置。
当一位英国游客入住到该酒店时，他会发现：
打开电视全是中文台;
楼下吃饭一律中餐；
服务员绝对都只会汉语；
客房的各种说明完全看不懂。
Oh my God.各位觉得他还会住下去吗？在这种情况下，住户的体验感已经开始在负数的道路上越走越远。而当运营者发现，客流突然少了很多，经营现状每况愈下时，打死也想不到问题出在哪里。
接下来，虚假的用户数据将会在酒店的决策上给运营者以迎头痛击。眼下酒店发展社交为越来越多的酒店人所关注，而这种社交圈依赖的正是各类精准的客户数据。然而，大量的关系类填写，和大片的详细信息留白，让这种创新而前途无限的计划不得不搁浅。
因为没人会在交友的时候，点开“小王他叔叔”看看，您说是吧？
最后建议各位：规范化的信息管理很重要
YA先生说：酒店的管理系统发展的很早，然而规范的信息化管理却进行的缓慢。
但是小编也看到：很多酒店在信息管理方面已经做出了努力。比如，有一次傍晚入住XX酒店，却忘带身份证，最终我还是被迫摆POSE拍了联网照片做验证。
因此小编觉得，如果想取得持续和良好的发展，酒店人不能只看到眼下的收益报表，对于入住信息这种重要而细节化的信息也要关注，毕竟“千里之堤，溃于蚁穴”，失败往往都是源于细节。
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