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星级酒店是否迎来“摘星”时代

星级酒店是否迎来“摘星”时代 别样红服务
2015-07-13
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导读:星级酒店的变革转折点已经来了?

有业内的朋友传来消息,广西某酒店自13年申请取消五星挂牌,走个性化路线,目前效益非常好,在人力成本普遍成为酒店“头疼大事”的时候,该酒店服务员最高月薪可达6500元以上。


那么星级酒店是否到了摘星的历史转折点?是否摘了星星就能换来经营牛市


摘星:热衷组合拳OR打成七伤拳

星级酒店为何主动放弃昔日光环?究其原因,无非是转型寻找新的出路。为了保持星级,一些酒店不得已保留了一些创收很低的服务项目,不敢尝试个性化的经营方式,在业内竞争更为激烈的今天,不寻求改变分分钟都可能面临被绞杀的命运。


不仅是五星级酒店,一些低星级酒店在将连锁酒店视为大敌之后,也纷纷寻求降星摘星,欲在告别浮华之后重新定位,求得生存。


据调查,摘星的酒店中转型成功的典型,如南宁桂景大酒店,在降星后着实打了一套漂亮的组合拳。更加注重用户居住体验的个性化服务纷纷上马,于是星降后入住率反而飙升,深受顾客欢迎。


但也有专家认为,星评证明着这家酒店的硬件配套和服务的卓越,失去星级,意味着人们对它的认可和定位都将模糊化,从而丧失客源,很有可能大刀阔斧转型的不亦乐乎,一转眼组合拳统统伤筋动骨,变成了七伤


小编马上脑补出倚天屠龙记里谢狮王打七伤拳,打一拳吐一口老血,到了第七拳,你懂得。


特色——连锁酒店的“王牌”

国内的连锁酒店近年来确实声势浩大,前有汉庭推出水床房和零压房,今有99旅馆的微信开门、订房,基于用户体验为核心的特色服务层出不穷,更不用说那些更先借助“云”力量与互联网接轨的商家。


当然,这些特色在赢得了用户的称赞之余,也给这些敢于充当“领头羊”的连锁酒店带来了巨大的利益。


而对于星级酒店而言,这些连锁酒店带给它们最大的杀伤力在于:在提供了更多增加体验度服务的同时,价格上和成本上仍然拥有更高的性价比和优势。


小编以为,星级酒店是否摘星,还得看看自身情况是否已经“四面楚歌”。若是已经被特色连锁重重围剿,不妨选择转型。当然,和“率先吃螃蟹”的云酒店向比,它们确实已经有了一定的差距。



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