别样红&吉泰茶话会：牵手酒店，共话未来

服务于酒店，服务好酒店，就要走近酒店、倾听酒店。12月29日下午13：00，在Zoo Coffee恬静舒适的氛围中，别样红&吉泰茶话会如期举行。

来自吉泰连锁酒店的范真杭范总（以下简称范总）、上海别样红信息技术有限公司高级经理陈旭东、上海别样红市场与战略合作部副总裁黄鹤萍组成了分享嘉宾。现场有多位吉泰业主及业主代表前来参与，思考未来酒店业发展之路。

（图为吉泰连锁酒店集团范总）

范总首先介绍了吉泰连锁酒店的概况、发展历程，以及与别样红的合作情况。吉泰连锁酒店自2005年5月正式入市以来，现已成为行业标杆之一。公司通过“吉泰”品牌经营的方式管理连锁酒店，并为连锁酒店提供销售、管理、技术、培训、宣传等全方位的支持及服务。通过统一的订房中心对客源市场进行统一管理，使资源最大化。

未来“吉泰”将在中国主要城市中都建立自己的连锁酒店，并成为中国商务型酒店业的一个主要品牌。市场营销方面，针对目标客户群集中进行品牌推广和销售促进。经营方面，提供高质量、统一化的服务品质。同时范总还从市场/客源、设计、技术、管理、人才等方面介绍了集团的核心优势。2016年，吉泰计划开业近百家门店，在集团发展的道路上继续前行。

（图为别样红高级经理陈旭东）

别样红高级经理陈旭东随后以“客户体验至上”为主题进行了分享。他认为，管理客户体验应该从5个步骤入手：定位消费群体、获取消费者洞察、设计体验、监控执行并良性互动、持续创新。同时还以全季酒店为例进行了深入分析。

（图为别样红市场与战略合作部副总裁黄鹤萍）

别样红市场与战略合作部副总裁黄鹤萍在“酒店未来之路”的主题中指出，云计算是时代的选择，酒店在互联网时代下如何寻找适合自己、提升自己的自我发展之路十分重要，而别样红一直在致力于通过打造平台化的方式帮助酒店最终实现这一目标，走上新的起点。

对于企业而言，客户是唯一至上的群体。酒店是别样红的客户，住客是酒店的客户，别样红认为，只有与酒店通力合作，默契前进，才能使两者统一，最终形成良性循环。未来，别样红将更加重视客户的体验与反馈，做最好的产品，成就更多、更好的酒店。