【连锁版PMS】5月第一周常见问题答疑

PMS针对不同的集团业务岗位的职责区别，可自由设置账号管控不同岗位权限，更完善地实现集团化管理中的人员职责分配，调整方法如下：

a、打开【系统设置】-【权限信息】，在角色列表中选择需要修改权限的角色，点击【配置权限】。 

b、不同模块权限根据树状图分布，勾选上所需的权限点击【保存】即可完成修改，也可通过关键字进行快速搜索。 

需注意的是：系统初始化时已经对权限进行标准化配置，通常情况酒店只需调整原来的权限配置即可。

若对权限配置变动较大，建议新建一个角色，以免将预设角色修改出问题，而导致系统无法正常运转。

权限调整请谨慎，如有需要，请联系【在线客服】，由客服人员协助。

除了在常规的【客户关系】-【会员管理】模块进行会员注册外，【新增预订】、【散客步入】【宾客详单】等都存在【会员注册】按钮，方便酒店在以上操作过程中注册会员。

若想直接提高会员注册效率，建议前台对接身份证读卡器，通过证件扫描的方式一键获取宾客信息，免去了前台手工输入信息的繁琐流程。

PMS系统使用是否流畅存在多种原因，酒店电脑配置、运营商网络，服务器网络都可能对系统造成影响，具体原因需要根据实际情况进行判断。

建议酒店遇到系统卡顿的问题时，先在【工作台】查看PMS网速情况，网络状态共有非常卡、一般卡、比较流畅、非常流畅四种。 

确认PMS系统网速后检查其他网页打开情况是否正常，通常有以下两种处理方式：

a、若其他网页无法打开，则表示当前酒店运营商网络存在问题，请联系酒店网络运营商解决。

b、若其他网页正常打开，则可能存在其他情况，请联系【在线客服】提交问题，由客服人员协助解决。

OTA直连后可提高前台工作效率，减少了前台将多个渠道订单通过手工创建预订的繁琐流程。订单直接进入PMS系统的预定列表里，前台只需在【宾客列表】-【预订中】查询到宾客预订单即可办理入住。

当前台录入AR账，系统出现：“应收账***账龄过期。请检查该账套的有效时间范围是否过期，或者该账套结算账期内有应核销未核销的账务存在”的提示时，表示需要修改该AR账套的相关账套信息，排查方法如下： 

a、【财务管理】界面选择【应收账管理】，在右侧AR账套列表中查询到所需要修改的AR账套。首先、确认账套名称是否变更为红字，若变更为红字表示AR账套有效时间过期，点击下拉箭头，选择【修改】，将结束日期延长后，账套名称变更为蓝字。 

b、第二、确认账套可用额度，若挂账金额大于可用额度，则需对账套内的账务进行核销或是提高账套额度才能继续挂账。

c、第三、确认账套账期，在账期为90天的前提下，点击账套名称查看该账套内的所有账务记录，最早一笔AR账的生成时间是否已经超过90天，核销逾期账务后才能继续挂账。

d、第四、确认账套是否支持挂入负账，在账务调整的过程中，通常会遇到需要录入负账来将之前的错误账务抵平的操作，当账套【可挂负账】的标签配置为否时，表示该账套不可挂负账。