前一周《盘点|商家咨询频率最高的10大问题（上）》主要为大家梳理了有关于操作上的常见问题，那么本期就为大家介绍后台及报表中常见的场景有哪些？快来一起学习吧！
#01
为何修改权限后未生效？
①请检查工号对应的角色后再去修改对应角色的权限；
②修改权限后需要退出，重新登录系统才会立即生效；
点击查看大图
#02
账务中消费&付款如何修改？
点击对应的账务按钮，例如【入账】】，则会在左下方显示科目配置的快捷入口，从未选科目中勾选对应的科目，点击“箭头”，确定即可立即生效。
点击查看大图
点击查看大图
#03
交班金额对不上怎么办？
如果收款了没有录入到系统中、用错班次、用错工号、录错科目、录错金额都会导致报表数据和实际交班金额不一致。根据交班模式不同，建议核对明细的报表如下。
①权责制交班：建议查询【SY06 消费明细报表】和付【SY07 付款明细报表】；
②现付制交班：建议查询【SY08 消费（结账）收回明细报表】和付【SY09 付款（结账）收回明细报表】；
温馨提示：若实在无法排查出问题所在，可在帮助中心->提交售后选择具体的工单类型，等待专业人员与您联系处理哦~
点击查看大图
#04
如何查询所有会员信息？
可查询【JTHY01 集团会员查询报表】，无论是门店注册还是微信公众号上注册的会员都有统计，如需查询酒店所有的会员信息，注册日期请往前选择，底部会显示总会员数、可用积分及储值余额。
温馨提示：微信公众号上注册的会员只能属于集团，如果只需要查询某家门店线下注册的会员信息，可直接查询【HY01 会员查询报表】。
点击查看大图
#05
为何营收报表中消费≠付款？
消费是指客人在酒店实际产生的消费金额（和有没有付款无关），而付款是客人实际支付的金额（和有没有消费无关）。有以下情况时就会有消费不等于付款：
①消费和付款不发生在同一天：1月1日生成了房费，1月2日客人支付了金额。
②实际消费金额和实际付款金额不一致：客人房费199，支付押金100+房费199元。
③客人在酒店有预付款：预订1月10日入住，客人在1月1日就支付了10号的房费和押金。
点击查看大图
有奖调研|参与服务调研，赢取精美礼品
干货|如何找到“小红人”客服？▶点这里！（建议收藏保存）
点击下方“点击咨询”按钮
填写信息获取更多酒店增收秘籍
