上篇我们提到全国百强酒店锦囊集团通过微订房功能帮助旗下酒店沉淀会员，同时依赖强大会员规模，借助微商城、员工分销功能实现了订单收入和会员收入的双重增收。
小程序营销功能对于小连锁、大单体类酒店来说，是否也能同样起到拉新、增收的双重作用呢？对此，我们同样邀请到小连锁酒店商家，魅丽酒店集团的运营负责人桦总，分享他们是如何通过有效的私域搭建和运营方法，来更好地管理并挖掘客户群体的呢？
魅丽酒店集团于2022年在深圳创立，酒店以“探索旅程新聚趣”的新酒店服务理念，秉承“一店一城”的设计灵感，打造中高端商旅人士 的雅致生活。
目前集团已在广东投资管理8家酒店，并取得了良好的经营业绩和社会效益，同时也培养出一批优秀的管理团队；在经营过程中，集团也形成了一 套“以人为本”与“加盟商共生、 共享、 共赢”的加盟服务管理理念。
魅丽酒店集团于23年初开始使用微订房小程序。在使用小程序半年时间内，其优秀门店的小程序订单占比从9%提升至34%，足足提升25个pp。与此同时，其OTA订单并未有明显下降，且总订单量也提升了15%，这也意味着门店将更多散客和部分OTA用户均转化成为了属于自己的门店会员，这也促使了原本部分OTA客源的佣金成本降低，既沉淀了会员，增加了用户粘性，同时也实现了成本收益的可控。
来自于魅丽优秀门店数据
让我们一起来看看，魅丽酒店集团的运营负责人桦总，是如何搭建和运营自己的酒店私域的呢：
Q1 小连锁商家如何去运营这个小程序，把订单占比做这么高的？
我们会把小程序的价格调低一点，需要比OTA的价格更低一些，一般就便宜几块钱。
然后员工是需要去分销，有分销提成，他自然会去推客人转化。客人使用小程序订房也可以享受优惠，领一些优惠券也会在后续去复购。
微订房示意图丨小程序订房页面
Q2 会员卡的注册能做到100%都来自小程序吗？
我们对门店是有考核的。将来的考核就是要求线下的只能在1-2%的占比。也就是来的客人需要尽可能保证转化成我们的普通会员。
除了OTA来的以外的客人，上门散客需要达到98%的会员转化率，就必须要转化到门店成为会员。
一个门店你要去发展会员，无非就是要先做好引流，然后再做好服务，人家自然会有复购率发展会员。
对于小连锁、单体酒店来说，我也先不会去想说我要多少会员，只要把我的服务做好，即使OTA客人自己来了，他看到价格有一点优势，这时候员工再推一下，他都愿意去办理一个会员。
会员中心示意图丨多种会员权益
Q1 日历房的提成比例是1.5%，是怎么想到这个比例是比较适合去推广的呢？
1.5%我的员工积极性也是很高的（魅丽酒店平均下来一个员工能拿到807/月的提成，最高一个员工也有达到2000元/月的提成）。后续也会考虑做一些调整，像我们前厅经理也可以获取一些提成，这样不管是前台员工还是经理都能更好的提升积极性。
（2家门店10余名员工，单月分销日历房达1400+单，单月分销房费收入超100万+元（占单月总房费的近30%）
Q2 会员卡的分销提成怎么设置20元的呢？
首先我们会员卡主要设置了3个等级，金卡、白金卡、钻石卡。
金卡是我们的普通会员，客人可以免费注册的，也有相应的会员权益比如房价折扣、延迟退房、但只有1倍积分。
白金卡就是付费会员68元，可以在小程序直接购买，也支持我们员工的分销，员工每成功分销一张就可以得到20元的提成奖励，所以员工在这上面积极性都会更高。而且白金卡的权益，房价折扣更高是8.8折，延迟退房也更晚，还能获得双倍积分。
钻石卡就是需要达到累计间夜后的可以自动升级。权益也更加诱人，可享受房价预订8.5折优惠，18:00延迟退房，同样享受双倍积分。
员工分销示意图丨多种分销方案
Q3 有了积分后，你们会怎么考虑去运营积分商城呢？
目前刚开始建微商城。现在积分也在规划中，等到运营到合适的时候，也会考虑实现微商城上线房费优惠券、实物商品等这类商品。
微商城示意图丨多种商品售卖
以上就是魅丽酒店运营负责人对其私域搭建的运营思路和方法分享。
此外，微信私域流量的搭建对于酒店的竞争力至关重要，小编用一张图带你了解酒店会员全场景营销，帮您寻找有效的方法来提升品牌影响力和客户忠诚度，同时更好地管理并挖掘您的客户群体，以实现收益的最大化。
- 别样红云PMS营销数字化-全场景营销解决方案 -
