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智能中枢驱动大汉软件“一网通办”解决方案全面升级

智能中枢驱动大汉软件“一网通办”解决方案全面升级 大汉软件
2025-05-09
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导读:直击群众与企业办事中“认知断层、路径模糊、操作不畅”三大核心痛点。

聚焦群众与企业办事中“认知断层、路径模糊、操作不畅”三大核心痛点,大汉软件以星汉Galaxy政务大模型构建智能中枢,重磅发布“一网通办”智能化提升解决方案。实现“精准应答-情景引导-边问边办-智能核验-无感评价”的全流程服务闭环,助力政务服务实现从“单点智能”向“全场景智治”的跨越式升级。

解决方案基于大汉软件自研的星汉Galaxy政务大模型,依托政务领域超10TB专业数据集构建,深度融合DeepSeek技术,显著提升多场景服务推理精度与效率。同时开展安全合规性专项训练,主动识别潜在风险点,为用户提供安全、准确、可靠的服务。方案采用组件化架构实现"开箱即用",既可敏捷构建特色政务场景,又能精准适配多级治理架构需求。



智问智答:从答得全又全又准



将用户所需的“查、问、办、诉”等业务深度集成并无缝嵌入交互对话体系,构建口语化表述到结构化查询的智能解析链路。依托RAG(检索增强生成)框架从海量数据中检索并生成高质量问答,真正实现“问搜一体”。


智能导办:线上线下无缝融合



通过咨询问答精准定位办事指南,形成“指南总结+办事指引的“双卡片”展现模式,并构建"线上+线下"双轨引导体系:线下依托政务地图智能推荐最近办事大厅,支持导航预约一体化;线上通过情形引导智能匹配申报场景,实现"问答-导航-办理"的无缝衔接。


边问边办:构建全程智办新范式



深度整合办事全链条,包括情形引导、表单填报、材料提交、物流追踪以及评价反馈,将原本需要多系统切换的复杂操作压缩为单次交互,实现"对话即办事"。


智填智办:打造交互申报新体验



通过识别用户在交互过程中的有效信息,实现用户在线办理过程中表单信息自动带入、材料信息自动提交,将传统多字段手动填写转化为简洁高效的信息确认环节,用户仅需核对确认即可完成申报,推动政务服务从"信息录入"向"服务确认"转变。


智能预审助力用户首办即成



通过图文识别技术对申请材料进行解析,可自动完成申请材料自动预审、审查要点自动核验,有效防止用户因不熟悉申报流程而错误或重复提交材料,方便用户及时修正或补充材料,实现"提交即预审",有效提高线上办事首次申报成功率


智审速:质效双升即时办



针对高频简单事项,系统可通过语义分析与知识推理快速解析材料,自动完成逻辑校验与规则匹配,实现自动化审批。相比于传统的人工审批,自动化审批可全面考虑各种因素,提高审批质量的同时缩短审批周期。



无感智评:办完即评完



系统集成语音识别与自然语言处理技术,通过部署拾音设备采集咨询引导、综合窗口及帮办代办等场景中的服务对话,并完成双方音频分离和文本转写,基于评价指标体系开展多维度自动化评估,生成量化结果,构建无感式评价新模式。

未来,大汉软件将持续深化政务大模型创新,依托星汉Galaxy大模型构建智能中枢,通过聚焦场景创新与实效提升,以“智办速办”重塑政务服务新范式,驱动数字政府实现智能化升级。


【声明】内容源于网络
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