8月21日，江苏省城市足球联赛（简称“苏超”）官方统一预约购票服务在“苏服办”APP及支付宝“苏服办”小程序、微信“苏服办”小程序正式上线。
作为2025年江苏一道靓丽的风景线，“苏超”联赛引发了全民参与的热潮。但由于赛事火爆出圈，也带来了系统崩溃、黄牛抢票、用户数据泄露等问题，导致一票难求、购票不公等现象凸显。
左图：苏服办中“苏超”预约购票服务入口
右图：苏服办中“苏超”预约购票服务界面
“苏超”作为群众关注度极高的体育赛事，其预约购票服务上线“苏服办”各端前即面临两大核心挑战：
根据往届赛事数据及票务预约热度预测，联赛预约购票服务高峰期并发量将远超每秒1万QPS，几万张球票将瞬间吸引数百万用户同时抢票，系统在高并发场景下面临巨大挑战。若平台缺乏分布式架构与高并发处理能力，极易出现页面卡顿、预约失败等问题，严重影响群众购票体验。
基于普惠原则，“苏超”预约购票服务需同步支持iOS、Android、鸿蒙等多种移动操作系统，并覆盖APP、支付宝小程序、微信小程序等多终端形态，借助同源开发技术，实现“一次开发、多端同步上线”，并保障多端体验一致，是一项技术实现难度较高的任务。
上图：大汉软件团队技术攻坚中
大汉软件技术团队在接到任务后，第一时间组织需求调研，同步开展全流程压力测试与风险评估，为技术方案的制定提供了准确可靠的依据。
团队通过模拟用户同时在线预约的场景，针对平台性能瓶颈、缓存连接数及接口响应时间等关键指标，制定了系统化的压力测试方案，并对用户认证、移动中台与票务管理系统分别进行高并发压力测试。在此基础上，持续优化系统架构与资源配置，确保整体架构具备充足的弹性余量。
大汉团队通过系统梳理预约购票全流程业务场景，准确识别了包括“首页高并发访问压力”、“接口响应超时”及“数据一致性问题”在内的多项潜在风险，并针对性制定了接口优先级调度、缓存预热和异步处理等策略，实现了全流程预案覆盖与异常可追溯。
通过弹性扩容技术动态调配资源，按需提升服务器性能及带宽，并结合分布式存储架构优化，对核心数据读写延迟进行严格控制，保障赛事高峰期资源充足，支撑集中预约等高并发场景。
通过系统架构深度调优，实现“精准控流+极速响应”：大汉团队创新引入“用户分层+时段错峰+动态阈值”三重智能限流机制，精准控制并发请求，保障用户访问成功率。同时，完成对预约购票流程接口进行重构并优化数据库索引与缓存策略，将页面响应时间大幅压缩，有效避免系统卡顿，保障体验流畅。
为确保“苏超”赛事期间预约购票服务稳定，大汉软件构建“技术+团队+机制”三位一体保障体系：
成立重保团队，预约购票高峰期现场值守，实时监控服务器负载、接口响应、用户操作轨迹等多项核心指标，确保一旦发现异常即可快速介入处置。
技术团队为“苏服办”打造“实时监测+快速处置”一体化运维体系，针对服务器宕机、带宽拥塞等12类突发情况制定应急预案，明确应急响应流程、责任人及回滚机制，并提前开展多次实战演练，确保平均故障恢复时间压缩可控。
上线后通过用户行为分析工具，持续追踪入口点击率、预约完成率、页面停留时间等关键数据并做对应优化，进一步提升用户体验；同时根据后续赛事场次增加情况，提前完成服务器资源弹性扩容，确保系统稳定流畅、体验一致可靠。
此次江苏省城市足球联赛全省统一预约购票服务平台上线，不仅是“苏服办”赋能体育惠民的创新探索，更彰显了大汉软件作为技术开发商的“硬核”实力。
面向未来，公司将持续深耕政务服务数字化赛道，以更成熟的技术体系、更全面的保障能力，推动数字化改革成果深度惠及民生、高效赋能发展，为全国政务服务数字化建设贡献“江苏样本”与“大汉智慧”。