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医药电商如何用 20 年站稳全民健康赛道?

医药电商如何用 20 年站稳全民健康赛道? 赞赐康医药电商
2025-11-22
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导读:“土匪” 二字,是行业对早期医药电商的戏谑比喻 —— 没有成熟规则束缚,巨头跨界、资本涌入、模式丛生,在医疗健

“土匪” 二字,是行业对早期医药电商的戏谑比喻 —— 没有成熟规则束缚,巨头跨界、资本涌入、模式丛生,在医疗健康这片特殊赛道上快速跑马圈地。而今二十年过去,这个曾带着 “粗放基因” 的行业,早已完成从 “拓荒者” 到 “正规军” 的蜕变,成为全民健康保障体系的重要组成部分。

PART 01






一、前世:规则空白下的 “野蛮生长”(1998-2016)






1998 年,上海第一医药开通全国首家医药电商,成为行业 “吃螃蟹的人”,却因缺乏政策依据很快被叫停。这一插曲,埋下了医药电商 “政策依赖” 与 “创新试探” 并存的基因。

2005 年《互联网药品交易服务审批暂行规定》出台,正式放开非处方药线上销售,A、B、C 三类资质认证体系建立,为行业划定了初步边界。此后十年,行业进入 “野蛮生长” 的黄金期:

  • 巨头跨界入局:天猫医药馆、京东医药城相继上线,阿里健康通过收购布局药品监管码业务,腾讯、美团等也纷纷试水相关领域;

  • 模式百花齐放:B2C 自营、第三方平台、O2O 即时送药等模式同台竞技,2015 年送药 O2O 创业潮爆发,药给力、叮当快药等品牌快速崛起;

  • 规模快速扩容:C 证审批放宽引发申请井喷,2015 年全年发放 200 余张 C 证,2016 年行业持证企业已达 752 家,双 11 期间天猫医药馆销量激增,展现出巨大市场潜力。

但野蛮生长背后,隐忧重重:第三方平台主体责任模糊,部分药店规避电子监管码要求,处方审核流于形式,甚至出现资质挂靠、违规售药等乱象。此时的医药电商,正如 “拓荒土匪”—— 敢闯敢试却缺乏约束,活力十足但风险暗藏。

![早期医药电商平台界面复原图](配图建议:模拟 2010-2015 年某医药电商平台界面,突出药品分类简单、促销标语醒目等特点,右下角标注 “早期平台示意”)


PART 02






二、转折:政策 “紧箍咒” 下的行业洗牌(2016-2020)






2016 年成为行业命运的分水岭。当年 5 月,监管机构叫停 95095、八百方等第三方平台药品零售试点,要求停止线上直接交易,转为 “平台展示 + 线下配送” 模式。这一调整源于行业深层矛盾:监管要求的 “全流程可追溯” 与部分商家的 “利益诉求” 产生冲突,而药品安全的特殊性,注定无法容忍粗放发展。

此后几年,政策监管持续加码:

  • 2017 年《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》公开,明确处方药网售限制,强化平台审核责任;

  • 2019 年新修订的《药品管理法》正式生效,首次明确第三方平台法律地位,划定禁止网售药品种类,为处方药网售预留合法空间;

  • 监管聚焦合规细节,电子处方流转、药品追溯体系、药师在线审方等成为硬性要求,一批不合规的中小平台被淘汰出局。

洗牌期里,行业呈现 “冰火两重天”:部分依赖流量红利的平台黯然退场,而阿里健康、京东健康等头部企业选择 “曲线合规”—— 通过收购线下药店、自建药房、组建专业药师团队等方式,夯实合规基础。曾经的 “土匪” 们,开始主动戴上 “紧箍咒”,向规范化转型。

![政策文件关键条款示意图](配图建议:以公文模板为背景,用红色下划线标注 “第三方平台责任”“处方药网售规范” 等核心条款,搭配放大镜图标增强视觉焦点)


PART 03






三、今生:合规框架下的 “精细深耕”(2021 至今)






2021 年,《关于服务 “六稳”“六保” 进一步做好 “放管服” 改革有关工作的意见》发布,明确在确保电子处方真实可靠的前提下,允许网络销售除特殊管理药品外的处方药。这一政策突破,标志着医药电商进入 “合规化高速发展期”。

如今的医药电商,早已褪去 “土匪” 底色,呈现出三大新特征:

  • 市场规模持续扩容:2025 年市场规模已突破 4500 亿元,预计 2030 年将超 1.2 万亿元,处方药线上销售占比从 2023 年的 28% 升至 50% 以上,成为核心增长引擎;

  • 模式走向精细化:B2C 平台主打慢病用药、保健品等长尾需求,O2O 模式聚焦 “30 分钟即时送药”,覆盖感冒发烧等急用场景,美团买药、饿了么医药等平台快速崛起;

  • 服务生态不断完善:头部平台打通 “互联网医院 - 电子处方 - 药品配送 - 医保支付” 闭环,配备专业药师团队提供用药咨询,AI 审方、区块链溯源等技术广泛应用,解决了早期 “重销售、轻服务” 的短板。

更值得关注的是,行业重心正向下沉市场转移,三线及以下城市用户占比已达 52%,县域药店通过接入平台实现数字化转型。从 “价格战” 到 “服务战”,从 “卖药品” 到 “做健康管理”,医药电商完成了从粗放扩张到精细运营的质变。

![现代医药电商服务生态图](配图建议:以用户为中心,用流程图展示 “在线问诊→电子处方→药品配送→医保支付→用药随访” 全链路,搭配医院、药房、物流车等图标)


结语:从 “拓荒” 到 “守正”,医药电商的进化启示

二十年风雨兼程,医药电商的 “前世今生”,是中国互联网产业规范化发展的缩影。早期的 “野蛮生长”,源于市场需求的迫切与规则的滞后;如今的 “合规深耕”,则是行业成熟的必然选择 —— 毕竟,医药行业关乎生命健康,没有合规作为底线,再快的发展也如同无源之水。

未来,随着医保在线支付全国推广、AI 大模型在健康管理中的深度应用,医药电商将进一步融入医疗健康体系,成为 “全民健康” 的重要支撑。而那些曾经的 “拓荒者”,也用二十年时间证明:真正的行业强者,从来不是破坏规则的 “土匪”,而是既能打破壁垒、又能建立秩序的创新者。

END








来源:谷丰观点、豆包

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