几乎每一位保险代理人都不可避免地会遇到客户对保险计划书的不理解,最后订单跟丢,导致缺乏坚持下去的信心,从而陷入“业绩越差信心越差,信心越差业绩越差”的恶性循环中。
保险计划书是最终能否打动客户的关键所在。那么,在解说保险计划书时候该注意什么呢?
以下三个黄金点助你顺利完成这个「临门一脚」
在保险合同里有许多繁琐、专业化的条文,还有不少一般百姓看不懂的专业术语。因为这些术语一般人都不明白是什么意思,如果客户问及这些术语的意思,若解释不清楚,就更难说服客户购买。因此,解说计划书,一定要使用生活化的语言,以对方便于理解、容易接受的方式进行。
有些代理人在解说计划书时容易陷入「细节主义」,比如试图讲解糖尿病分几个等级,分别如何理赔等。这些内容繁琐庞杂,讲来讲去客户还是搞不懂是什么原由。其实,解说保险计划书就是要告诉客户为什么要买保险,该买哪些保险。在讲解时,代理人可以多讲一些案例和故事,一个好的故事比一个长篇大论的解说要有效得多。
解说保险计划书是签单的「临门一脚」,是促成保单的关键时刻,沟通结果直接影响到客户对代理人和保险规划的的满意度,故解说保险计划应选择安静、放松的环境氛围中进行。(在咖啡厅、客户家或办公室等)
那么,在疫情反复的特殊时期,在线上,该如何有效便捷地了解计划书的具体内容呢?
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