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时趣互动（ID:SocialTouchCRM）
文：Daisy
8月30日，一款“仅需一张照片，出演天下好戏”的AI换脸App“ZAO”在社交平台刷屏，ZAO的玩法非常简单，用户只需要通过App上传一张照片，通过AI技术就能将视频中偶像明星的脸替换成自己的脸，满足用户和男神女神同屏“出演”电影的愿望。
火的快凉的也快
视频制作完成后，用户可将其分享到微信、微博、QQ等平台上，引发了病毒式的疯狂传播，31日ZAO就达到APP Stroe排行榜第二名。
图片来源：微博@ZAO官方助手
而后ZAO因用户协议的相关“霸王条款”以及存在的安全隐患引发争议，上线三天微信分享链接就被屏蔽停止访问。舆论压力之下，ZAO修改用户协议并致歉，称不会存个人面部生物识别特征信息，不会产生支付风险。
从时趣洞察云看到，从8月30日到9月2日，短短四天AI换脸软件“ZAO”经历了从高潮到低谷过山车般的大起大落，这样的反差太过令人意外。
不禁思考，ZAO从一夜爆火再到被喊下架，如同昙花一现般，究竟经历了什么？
一夜爆火的原因
01 展示自我的心理需要
ZAO的走红并不意外，通过AI技术用户可以和热门影视作品的明星换脸，与偶像明星同台表演，人脸融合效果十分逼真，满足了大家展现自我，形成自身理想完美形象的需求，实现美图市场的创新方式。
从时趣洞察云男女比例以及年龄比例构成可看出，AI换脸软件“ZAO”的受众人群男性要大于女性，80~90人群要多于90后、00后人群，这点还比较意外，看来80后男性人群展示自我的心理需求更加强烈。
年龄比例
男女比例
不禁想起那些年玩过的小咖秀、脸萌、Zepeto等，都是设置特定场景吸引普通用户，进一步修饰美化自身形象，激发传播欲望。
02 技术门槛低
其实AI换脸并不是新鲜事，早在2017年12月，国外一位名为“deepfakes”的Reddit社交网站用户，首次利用机器学习算法将明星们的脸替换在情色演员身上，一石激起千层浪，随后Reddit宣布封杀了deepfakes子站。
之后deepfakes的热度也传到了国内，有网友运用AI技术将《射雕英雄传》饰演黄蓉的朱茵的脸替换成了杨幂的脸，画面毫无违和感，效果十分逼真。
相比此前的Deepfake，ZAO的技术门槛低和用户体验大大降低，用户只需要上传一张照片和几秒钟时间，便可将李现、刘昊然、陈冠希、张柏芝、石原里美等明星的脸替换成自己的，展现出自己的完美形象，和明星同台飙戏。
03 私人社交
擅长陌生人社交的陌陌自去年5月份收购探探后，一直在积极探索私人社交的产品。
微信内容高频词
从“分享”、“社交”、“朋友”、“影响”等这些提及的微信内容高频词也可看出，ZAO的背后正是陌陌私人社交的一次尝试，产品设计中依托微信、微博、QQ等社交分享功能，融入有趣好玩的追星元素，让用户尽可能分享到社交平台，撩拨着用户的猎奇心理与传播欲望，进一步扩充社交关系网络。
9月2日，AI换脸软件“ZAO"声量趋势数据持续下滑，热度持续下降，而就在这天ZAO的分享链接被微信屏蔽。
为什么ZAO这类工具类软件火的也快凉的也快？
01 玩法单一，留不住用户
ZAO的功能十分简单，包括视频换脸、制作表情和分享朋友圈的简单功能，缺少持续玩法，盈利模式不清晰。短时间内用户对换脸视频的方式可能感觉新奇，但眼球经济时代，用户很容易失去兴趣和新鲜感，毕竟换脸不是刚需，用户的热情来也匆匆去也匆匆。
而且ZAO的社交关系难以沉淀，可替代性强，虽然能在短时间内成为爆款但并不持久，用户新鲜感一过便离开，很难实现留存，被微信封杀之后很快就凉凉了。比如像之前的脸萌、Zepeto、旅行青蛙等，用户都是用完即走，很快便被新事物所取代，成为“月抛”的命运。所以通过多样化的有效运营手段实现用户长期留存是这类软件需要思考的问题。
02 隐私之争
除此之外，ZAO的隐私和版权争议一时沸沸扬扬，可能产生的潜在危险和不安全性不断蔓延，引发了一场一直被忽视的互联网隐私讨论。
从时趣洞察云词云中也可看到，“隐私”、“风险”、“侵权”、“质疑”等成为用户提及的高频词，同时从情绪偏向图和正负声量图中也能明显看出负面评价远高于正面。
情感偏向
正负声量
用户上传人脸照片后，ZAO会对人物形象进行非公众人物验证和肖像权认证，认证之后换脸视频才能分享到社交平台。意味着用户必须同意默认的用户协议，一旦上传就无法再删除照片，涉嫌过度收集用户个人信息问题遭质疑。
对此，ZAO修改了其用户协议，表示用户内容不会用作他用，可从服务器删除。并公开表示不会存储个人面部生物识别特征信息，不会产生支付风险，会依据相关法律法规的规定删除相应信息。
罗布特·舒曼说过：“一切时髦的东西都会过时。”，新鲜感是有周期的，ZAO如不能完善用户社交体验注定只是昙花一现。
同时引发的隐私安全争议也在警示我们，产品开发需要更加注重用户隐私安全，那些触碰用户隐私底线的产品不会走得太远。
*本文部分图片来自公开网络图片截图
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