用户运营是什么？

运营大致分为用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、渠道运营等。

用户运营是什么?

所谓用户，显而易见，就是产品所针对的目标客户。比如：奶瓶针对的用户是婴儿，童鞋针对的用户是儿童，女装针对的用户是女性消费者，风扇针对的用户是大众……

用户运营就是一个针对目标客户收集用户信息，发现问题、分析问题、提出方案、设定指标、执行方案的过程。它并不是独立运行的，需要与其他运营模式共同配合运行。

用户运营是无所不在的，所有产品/服务都需要吸引新用户、留存老用户、保持用户活跃度、促进用户付费、挽回流失/沉默用户。

用户运营该怎么做?

掌握自身产品用户的规模和分级情况，如：新老用户比例、男女数量比例，各阶段年龄比例、各级学历比例、每日用户增长数量、增长率……

了解自己的行业信息，写一篇相关行业文章发表在各大相关网络平台;在百度知道搜索自己网站的关键词找相关提问，分析用户的需求和比较关心的问题;设置会员制度、奖励机制，调动用户积极性，吸引用户在自己的网站上分享心得、留言、发表评论，为社区增添内容;利用社会化媒体平台QQ群、微信、微博、百度贴吧等宣传网站，做一些线上线下活动，推广产品。

注意发帖、回帖、马甲运用、话题帖、活动贴、合理运用虚拟氛围插件等。发话题帖时引导用户发言，定时举办线上线下活动，激励用户参与。回帖要注意在不同时间段回复、不能回无实际意义的帖子。