“数据是数字化的证据，更是企业经营和管理决策的依据。通过数据，企业的一切管理问题均能得到化解并修复。”
——摘自赵兴峰老师语录
近日，在由纷享销客（连接型CRM的国内SaaS服务企业）举办的“始于连接 智领未来——2017企业销售管理创新论坛”上，企业大数据专家、北京信宜明悦咨询有限公司联合创始人赵兴峰先生，结合20余年企业大数据研究及应用服务经验，以“数据驱动经营和管理升级”为主题，深刻阐释了数据在企业经营上的重要价值。
图片来自纷享销客
【以下是演讲精华摘录】
非常感谢纷享销客能够给我这个时间，来分享一下我在企业经营管理中如何使用企业的各种数据。这四年多的时间，我和我的团队基本上都在给企业提供数据化管理咨询，工作内容也特别应今天的主题——始于连接，智领未来。
前面的嘉宾更多的是讲连接，接下来我想分享一下在数据领域如何通过对数据背后问题的思考，来体会一下“智领未来”的“智”字。我接下来的发言，其实不是演讲，更多的是希望给大家一个机会，共同思考一下数据背后的管理问题，以及如何在信息化的平台上，利用自己的数据，优化或者升级我们企业的管理。
智慧来源于思考。接下来希望带领大家去思考。
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首先，什么是数据？我们一直讲大数据，或者是数据技术，现在是我们从IT到DT的时代，而且我们的CRM也从原来传统的CRM，变成了基于连接的、基于数据背后挖掘的系统。它在升级换代，这个背后就是数据，那么，什么是数据呢？
数据有两个字组成，一个是“数”一个是“据”。在企业经营管理过程中，我们不仅仅是把一些数据记录下来，还要为我们以后的决策提供依据，从前面的证据到后面的依据，需要一个过程，这个过程是什么？就是对数据的分析和加工。
从数据到依据，一字之差，他们之间千差万别。
这几年给企业做管理咨询，我最大的感触就是，我们的顾问或者是企业内分析数据的人员，大家花在整理数据上的时间，基本上都超过80%，甚至达到90%，真正分析数据的时间只有10%。我们知道，概念上很容易理解“数据是数字化的证据”。那么，我接下来问大家几个问题。
175是不是数据？
如果你没有一套完整的系统，全靠业务员自己手工记录，顶多做到第4层就不错了。最多用电子表格维护一下。其实系统数据之间的连接都不存在，数据都是孤立的、碎片化存在的。到了第5层，至少跟时间连接起来了，跟数据采集的方法连接起来了，跟数据采集的目的连接起来了。
到了第8层，我们的数据才真正可以做到为目的服务。这就是说一个数据的质量包括几个维度：准确性、全面性、关联性、及时性，等等。这些有没有做到？如果没有的话，整个营销过程，基本上都是没有记录的，或者是碎片化的记录。如果没有一套完整的系统，你就等于没有这个数据。所以研究数据，首先要把数据采集下来。
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其次，我们要考虑数据应用的问题、数据价值挖掘的问题。
前面三位嘉宾探讨了连接，我也谈谈连接的问题。
我在企业里基本上要做四个连接，我把投入和产出之间的数据连接起来，很多公司这两个关键的数据，买的跟卖的数据，花钱和赚钱的数据没有打通。采购一套系统，销售一套系统，库存一套系统，物流管理单独的一套系统，这些系统都没有打通，我需要把投入和产出连接起来，这是第一个连接。
我需要把IT和业务连接起来，我发现做IT的人不懂业务，做业务的人不懂数据，两者都不懂数据，我们需要连接起来。
我把企业的过去、现在、未来，时间轴上给它连接起来。为什么呢？数据分析过去的发展情况，总结经验教训，为我们的未来提供指导，告诉我们应该怎么做。
比如说我在上海，这个位置是我十年前工作和生活过的地方。那几年做了很多工作，其中有一个比较大的项目，老板说：“我一年两亿的广告费，怎么打这个广告，才能让我的利益最大化？打在哪个媒体？什么时间打？前面30秒，还是15秒？周一、周末怎么打？”
所以我只能研究历史数据了，就是研究过去指导未来嘛，我把这个时间轴上给它打通。
基层产生数据，高层用数据来决策，对不对？高层决策时如果数据不准确，数据不及时，甚至做假，高层的决策能准确、能及时吗？
中文有个字“怕”。高层做决策的时候，总是战战兢兢，为什么？生怕一个决策出去之后，上亿的资金花出去，没有效率。为什么呢？心里一片空白，没有数据支撑，怎么能不怕呢？怎么不战战兢兢呢？这个连接就是把基层的数据跟高层的决策连接起来。
所以，企业的这种信息系统不能缺少了“连接”。现在我服务的企业，一个业务版块一年400亿的销售额，现在18套系统，你说连接起来了吗？连接起来了。我去研究了一下，只要花钱的与财务有关的东西，都连接起来了。无论它的采购管理系统，合同管理系统，收发系统，还是生产管理系统，只要花钱的都跟ERP的连接起来了。
但是，人、事、物等其他系统却都没有连接起来，都是固定的系统。我们需要把这些系统打通，实现数据整合和关联。我们的技术团队把数据导出来，用EXCEL导出来，我们做了很多很多的关联图，我们打通之后才能做研究。然后帮助企业做分析，就是刚才图表做的分析，这个分析，我们会有复杂的模型，但是大多数都非常简单。
所以我就说，不是没有数据，我们纷享销客好好用起来，能没有数据吗？所有的数据都有，你有没有好好的加工才是重要的。
我们做的事情很简单——在数据中发现你的管理问题，让数据真正服务于管理，打通IT跟业务决策之间的数据分析的桥梁。所以借用电影的一句话“ideas are bulletproof”（思想是不怕子弹的）。如果你能用数据说话，那么你在所有的谈判中是“防弹”的。
在数据发现过程中，修复我们管理的问题，不需要复杂的数据模型，只要你把数据先用起来。当然是不是还有前面的一步？我们要把数沉淀下来，沉淀下来需要保证我们数据要更高质量，更全面，更及时。一个平台就变得很重要，一个整合的平台，一个打通前面的伙伴和后面的客户之间，还有内部员工的全通道的平台，是不是非常重要？
所以，你要让数据、让平台实现连接，让数据说话，让你的数据真正地驱动你的管理。
时间关系，不能分享太多，如果想了解更多数据分析、数据挖掘的方法，欢迎关注我的微信。
咱们今天的主题——始于连接，智领未来。就像罗旭罗总所说的，未来的企业都是聪明的企业，未来的企业都是智慧的企业。希望我们这家企业，还有纷享销客，还有在座的各位，我们一起共建智慧企业。
谢谢大家！
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