中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司出资6000万元成立的全资子公司，专业从事呼叫中心外包服务。
公司2011年入驻江苏软件园01地块03幢、05幢，现有员工160人。中电智恒主营业务包括呼叫中心运营外包、系统开发、系统平台租赁、智能服务等。中电智恒具备丰富的电信基础资源与成熟的呼叫中心运营及系统运维经验，外包业务涉及包括金融、政府、互联网等多个行业。中电智恒研发团队自主研发产品包括：全媒体云呼叫中心平台、无忧呼（智呼）平台、实时保电话录音平台、自动外呼（催缴费）系统、呼叫中心坐席软件等一系列语音类产品，以及大市场监管平台、明厨亮灶系统、税务知识库、人工智能AI产品（智能外呼、智能质检、智能助手、智能导航等）等多元化客户业务系统软件。其中全媒体云呼叫中心平台已获得江苏电信科技进步一等奖和江苏省通信学会科技进步一等奖，正在进一步申报中国电信集团和中国通信学会科技进步奖。
中电智恒信息科技服务有限公司是呼叫中心行业的标杆企业之一，企业实力强大，具备包括ISO27001信息安全管理系统认证、ISO9001质量管理体系认证、全国增值电信业务许可证、AAA资信等级、无锡市AAA级重合同守信用企业、高新技术企业、江苏省互联网协会理事单位等多项认证。同时已启动CMMI3的认证评审。
中电智恒信息科技服务有限公司作为运营了多年的专业呼叫中心外包企业，培养了大量优秀人才。中电智恒研发团队致力于软件产品的自主设计和研发。随着市场的不断开拓、业务需求的不断增多，公司对接市场化薪酬标准，通过社会招聘成熟软件人才补充到团队中，研发中心的组织架构日益成熟、规模不断壮大。截至目前，研发中心达到35人，包括技术总监、开发、测试、产品、UI、售前、售后等岗位。技术团队员工具备包括PMP、网络工程师、高级程序员、网络安全员等多项认证。中电智恒已获得20多项软件著作权，并有两项专利正在申报中。中电智恒运营团队具备包括COPC、企业培训师等多项运营管理认证，运营团队总规模超过1000人。同时公司运营服务连续多年获得呼叫中心行业协会颁发的中国最佳客户中心、年度十大客户中心专业外包推荐品牌等奖项。
中电智恒具有丰富的呼叫中心运营、平台开发、平台租赁的项目经验。近几年的平台项目包括中国电信甘肃分公司智慧呼叫平台新建项目、中国电信广西公司集中外呼系统建设项目、呼和浩特电信伊利集团云呼叫平台软件开发及系统集成项目、江苏省电渠AI智能外呼坐席服务项目、南京12345智能语音外呼、华泰证券平台租赁项目、紫金保险平台租赁项目、江苏省建行平台租赁项目等。BPO运营项目包括全国组织机构代码中心、江苏省12345在线、江苏税务12366、江苏省教育厅、江苏省旅游局、敦煌网、中国人寿、中国人民人寿、招商银行、民生银行等。
