案例优选 | 北塔软件助力某教育厅构建智能运维体系，为教育行业高质量发展注入可靠新动能

随着信息技术在教育领域的广泛应用，教育厅的 IT 系统对于保障教育管理、教学资源分配以及信息流通起着至关重要的作用。

为确保教育工作的顺畅开展，教育厅急需通过先进的技术手段和管理理念来提升 IT 运维管理水平，保障业务系统的稳定运行。

本期案例优选，向您介绍某教育厅智能运维建设项目。北塔软件智能运维平台，如何帮助其提升系统运行稳定性与数据安全水平，为教育行业高质量发展注入可靠动能。

某教育厅：

* 拥有较为完善的IT基础设施，包括：

• 数据中心

• 服务器
• 网络设备
• 存储系统
• ......
  
  

• 各类教育管理应用
• 电子政务系统
• 教育资源平台
• ......

  
  

* 网络设备：

• 已构建起覆盖全省教育机构的网络架构，实现内部办公网络与外部互联网的隔离与互联互通

  
  

* 完善的运维团队

• 运维团队由网络工程师、系统管理员、数据库管理员、安全专员等专业人员组成，具备一定的技术能力和运维经验
• 团队成员分工明确，分别负责网络运维、服务器管理、数据库维护以及信息安全防护等工作

* 运维工具分散，缺乏集成化的运维管理平台

• 同时使用多个不同厂商的运维工具，用于网络监控、服务器管理、应用性能监测等，但工具之间数据无法共享

• 运维人员需要在多个系统之间切换操作，既增加了运维难度和工作量，也不利于对整体 IT 环境进行全面、准确的监控和分析

• 设备种类繁多，网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、存储以及应用系统数量还在不断增加

• 高峰时段经常出现响应缓慢甚至卡顿现象，严重影响用户体验和工作效率

• 缺乏对设备运行情况的实时掌握，管理团队难以快速定位问题，成为保障业务可用性的巨大挑战
  

  
  

• 一些早期建设的网络设备和服务器已接近使用寿命，导致硬件故障频发，且维修成本较高，严重影响整体系统的稳定性

* IP地址管理混乱

• 台账登记长期处于人为Excel登记状态，使用情况与规划存在较大差异
• 出于安全考虑，需要对于风险较大的IP及时阻断网络，容易造成IP冲突，难以定位IP位置，给安全管理造成很大困扰

* 无法掌握虚拟化使用情况

• 随着虚拟化业务系统增多，所承载的业务系统数量大幅增加，无法掌握存储、宿主机、虚拟机的运行状态、容量及健康度，难以保障虚拟机稳定运行

* 统计设备运行数据不清晰

• 针对纳管对象，无法获取日常运行情况，缺乏对设备性能和流量大小的统计方式，需通过报表了解设备性能使用情况

结合该教育厅的IT运维现状与需求，北塔软件智能运维解决方案主要提供了如下能力：

* 对设备进行统一监控，包括：

• 网络管理
• 服务器管理
• 标准服务组件管理
• 存储管理
• 机房管理
• 业务管理

• 通过统一监控管理，全方位监控网络设备、服务器、数据库、中间件及应用，获取性能指标并设置告警，及时预警故障，保障业务连续运行避免中断。

• 通过机房管理模块，实现对机柜内设备真实位置以及设备情况的可视化展现，出现故障可快速定位到相应机柜位置。

• 通过存储管理实现对磁盘阵列以及光纤交换机的监控，实时掌握设备的硬件层面以及软件层面的指标状态，例如电源、风扇、磁盘等及容量使用情况，磁盘容量，LUN使用情况等。

• 通过业务管理模块，实现对整个业务所关联的设备进行全面监控，确保业务一旦出现问题，可快速定位故障设备，不影响业务系统运行，并对业务系统健康度进行整体评分。

• 重新梳理网络IP地址子网划分并信息录入系统，重新分配IP地址
• 创建IP地址最初基线，达到可使用状态
• 实现分析和展示所有的网段、IP子网和IP地址的使用情况，能够通过搜索实现快速定位局域网内任意终端IP

通过虚拟化管理模块，实现对数据存储、宿主机、虚拟机整体使用情况分析，以及对容量分配进行预测，是否需要进行虚拟机的扩容，辅助运维人员进行虚拟化整体分析。

该教育厅通过构建北塔智能运维平台：

• 明显缩短了整个网络系统故障的解决时间，有效提高信息系统运维管理水平，同时将减少信息系统非计划停机，确保业务的连续性运营
• 通过对信息系统运行和安全隐患进行评估，减小因信息系统故障造成的系统中断影响
• 按评估结果进行故障排查，及时对故障告警进行短信通知，帮助管理人员快速定位故障，解决问题，恢复系统
• 规范IP地址的使用，通过快速定位IP地址位置，协助管理人员快速完成异常IP排查

• 清晰掌握业务系统的整体情况，对于设备月度巡检提供有力的数据支撑

北塔软件通过全新的智能化运维手段，有效提升了教育行业的 IT 运维水平，保障了业务系统的稳定运行；为教育行业数字化转型注入了强劲动能，推动教育行业的IT运维加速迈入智能运维时代。

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