近日，北塔软件研发总监接受媒体采访，回答关于产品、未来发展规划等相关问题。这是来自产品腹地的最真实声音，不想来听听吗？
1、记者有话问
智能化运维是比自动化运维更高一层吗？对于具有“判断、学习”能力，能够自行排查和解决问题的智能化运维要怎样实现？
运维智能化与自动化互为因果，自动化操作产生的数据是智能化分析的数据源之一，智能化决策反过来可以指导自动化的执行。为帮助传统企业运维实现智能化转型，北塔软件提供三个方面的递进式助力服务：
线下工作线上化：通过将部分线下工作转移到线上，提升运行维护效率，如资产全生命周期管理等。
重复工作自动化：某项运维工作在一定的时间周期内要重复执行，就需考虑将其自动化的可能，尤其是线下的重复工作。如企业每天通过人工线上敲命令、远程查看、登录验证等方式确定信息系统、基础设施运行状况这样的巡检工作。
运维策略智能化：“判断、学习”是这一阶段的重要特征，通过对采集监控、自动化运维等数据进行机器学习与训练，形成智能运维策略。智维策略可以提升运维操作管理水平，并生成多维度分析报告，为决策提供依据。典型应用包括智能基线、容量规划、考核评价等。
关于排查和解决故障，目前很多企业面临的现状是，缺乏预警机制，往往等到故障发生后再去排查问题。因为各岗位责任权限不同，故障排查环节多，消耗人力多、费时长，效率低，成本高。自行排查和解决问题是北塔软件智维策略适用的众多运维场景之一。具体动作包括：
对历史运行监控指标告警阈值及其触发情况进行算法分析，从设备、时间、承载业务等维度建立智能预警、告警动态基线，提前避免故障发生；
提供智能分析组件，从大量衍生告警中追溯根源告警，反之从单点故障出发，评估故障影响范围，如此可以加快问题解决，降低解决成本。
2、记者有话问
对于不同用户来说，由于自身的条件不同， BTSO对于用户本身的系统、架构等有没有什么要求？
IT基础架构，可以分为传统架构与云架构。前者使用独立的物理资源、中间件、数据库，系统多使用面向服务（SOA）的体系架构；后者建立IaaS层资源池，提供数据库、中间件、容器调度等PaaS层服务，系统逐步向微服务架构转型。
BTSO采用平台+APP（底层北塔智慧运维平台+上层运维应用程序）的产品架构，基于灵活平台，通过增加APP的方式实现对增量运维对象的管理。北塔软件拥有十余年行业经验的产研团队，已将BTSO打造成为具备一定普适性的运维管理产品，提供主机管理、网络管理、业务管理、虚拟资源管理等众多APP，满足传统架构、云架构下的运维监控要求。
平台+APP模式，使得BTSO能够快速满足用户特定运维场景下的管理需求，支持灵活定制、按需开发、动态扩展。此外，BTSO提供系列智能运维策略及相关APP，在践行传统“监管控”运维理念的同时，更加注重运维效率的提升与价值的挖掘，推动IT运维部门从企业成本中心向价值中心转变。
3、记者有话问
除了BTSO以外，北塔还有BTDO和EMonitor，这两款产品的功能：实现业务保障和监控，和BTSO的功能有没有交叉？各自又有什么样的功能亮点？
三款产品设计各有侧重，用以满足不同用户的需求。BTSO提供整体运维解决方案， Emonitor提供基础服务，而BTDO则提供了一个基于数据流的独特运维管理视角。
BTSO（Betasoft SmartOperation & Maintenance，北塔智慧运维平台）为企事业单位提供整体运维解决方案，涉及监控、机房、流程、服务等方面。在满足用户对于基本状态和性能无人值守及实时展示的基本运维需求的同时，智能抓取关键性能数据，根据预置策略进行数据分析和联动处置；同时提供强大的平台能力和后台开发能力，能将用户个性化的分析方式和处置方式快速实现策略化，以期实现用户管理效率的最大化提升。
监控管家EMonitor是一种以SaaS模式向用户提供IT系统监控的产品。服务对象是中小型企事业用户，实现方式是通过在用户端部署前置机实现对网络设备、主机系统的基础级监控，用户根据自身的监控需求，可在云端购买并使用增值服务，从而更加完善保障并提升IT环境稳定运行。
BTDO是一款从网络数据流视角实现网络及业务保障的产品，通过对数据流的分析实现网络与业务运行状态的透明化管理。产品特点在于：依据用户的自主规则，忠实记录并展现网络及业务实时运行状态，给出运行画像；对网络及业务进行运行复杂度评估，给出运维策略建议；提供轻量级的运维操作工具。例如，BTDO能够建议用户通过设备交换，把长期“赋闲”的设备调整到业务“拥堵路段”。北塔软件的理念：良好的IT运维管理，杜绝一味的增加投资，而是让其更轻松。
4、记者有话问
未来的IT运维还要解决什么问题？ 北塔还会有什么动作？
从运维对象的范围来讲，国家智能制造战略的推进会带动工控网、无线传感网等物联网范畴内对象的运维管理需求；从运维理念角度，IT运维会逐步的转向IT运营；从运维技术手段角度，更多基于大数据、云计算、机器学习等技术的运维产品会陆续面世，从而推动IT运维生产力的不断提升。
北塔软件作为老牌IT运维厂商，未来将坚持并推进以下战略：
智慧IT运维
在强化传统采集监控优势的前提下，充分利用多年来积累的行业数据，推出运维大数据分析产品与多样化的智维策略，提升企业IT运维水平，进一步解放人力，打造智慧运维特色，并将其引入工业运维领域。
平台+APP
开放北塔智慧运维平台编程接口，与用户、集成商、开发商共同基于平台研发上层APP，构建多样化的IT运维产品体系；为不同行业、不同规模、不同需求的用户，提供针对性的运维app套餐，使得中小规模企业也能够享受到定制化运维服务，构建崭新的运维行业生态体系。
