军工集团作为我国航天领域的战略科技力量，承担着多项国家重大型号装备的研发与生产任务。
随着信息化建设的深入推进，传统运维模式面临多重挑战：设备种类繁杂、监控分散、流程低效、安全风险突出等问题日益凸显。
本期案例优选，以某航天军工集团智能运维项目建设为例，向您展示北塔软件如何驱动其向高可靠、高安全、智能化转型，加速推进航天产业数字化转型。
一、用户背景
某航天军工集团
国航天领域重点科研单位
信息化支撑平台已覆盖数百台国产化与非国产化服务器、数据库及核心应用系统
二、运维痛点
痛点1：
监控盲区多，响应效率低
系统涉及800余项监控指标，但分散的监控工具导致告警漏报率达15%，故障定位平均耗时超40分钟
核心应用系统依赖依赖人工轮巡，难以实时掌握资源依赖关系及健康状态
痛点2：
流程繁琐，协同困难
服务申请、权限审批等流程依赖线下流转，平均处理周期长达3天，严重影响科研生产效率
多部门协作时权限冲突频发
*某次数据共享延误导致项目进度滞后
痛点3：
自动化程度低，人力成本高
日常运维操作重复性高，如设备巡检、告警处理等占用了运维团队60%的工作时间
新员工培训周期长且新人误操作率超30%，存在重大安全隐患
痛点4：
安全合规要求高
系统需通过涉密信息系统测评，但原有架构缺乏三员分立机制，权限管控存在漏洞
敏感数据传输未加密，存在泄露风险，难以满足军工行业级别更高的安全要求
三、北塔软件智能运维解决方案
针对上述痛点，依托北塔软件智能运维平台，为该军工集团定制了涵盖监控告警、流程服务、自动化运维、安全加固的四维一体全栈解决方案：
场景1：
全域监控：构建数字孪生底座
多维度感知网络
集成800余项监控指标，覆盖主流信创操作系统、数据库、存储等核心资源
通过拓扑图、热力图等五种可视化视图，实时呈现应用系统与IT资源的依赖关系
智能告警中枢
基于阈值规则与机器学习算法，实现告警压缩率提升至85%，误报率降至3%以下
通过声音警报、弹窗通知、待办任务等多渠道触达，故障响应时效缩短至5分钟内
场景2：
流程引擎：打通业务协同动脉
低代码服务台
自定义表单与流程节点，实现便携式计算机借用、权限申请等12类业务流程的线上闭环管理
*某次紧急权限调整从申请到生效仅需2小时，效率提升80%
三员分立机制
原生支持系统管理员、安全保密员、审计员角色分离，配合HTTPS加密传输与操作日志全追溯，满足涉密信息系统测评要求
场景3：
自动化运维：释放人力效能
脚本化作业调度
录制常用运维操作（如新员工账号开通、巡检任务执行），自动化率达70%，日均节省人工操作时长超8小时
智能工单路由
结合事件优先级与工程师技能矩阵，自动派单成功率超95%，故障解决周期缩短40%
场景4：
安全基线：筑牢数字防线
数据全链路加密
采用SNMPv3协议采集数据，敏感操作双因子认证，日志存储加密防篡改
分级限流防护
高峰期并发访问量达500+时，系统响应时间稳定在8秒内，通过版本回滚机制实现零事故升级
四、运维成效
运维效率跃升：告警处理效率提升60%，故障平均恢复时间（MTTR）从2小时压缩至20分钟
成本大幅优化：自动化运维减少人力投入40%，年度运维成本降低约300万元
安全合规达标：通过涉密信息系统测评，全年安全事件归零，获评集团“数字化转型标杆项目”
用户体验革新：可视化大屏实现核心指标“一屏统览”，新员工培训时长缩短至1小时，满意度达98%
通过部署北塔软件智能运维平台，不仅解决了传统运维的核心痛点，更成为航天产业数字化转型的案例标杆。
通过全域监控、流程重构、智能决策与安全加固的四维发力，系统实现了从“可用”到“好用”、从“被动防御”到“主动赋能”的质变。
声明｜为保护用户隐私，文章所有配图为实验室数据或已隐去相关信息
期货公司｜北塔软件助力大型期货企业实现运维数字化跃迁，优化IT治理能力。
教育行业｜北塔软件助力某教育厅构建智能运维体系，为教育行业高质量发展注入可靠新动能。
轮胎制造｜智造标杆突围战：北塔智能运维助力轮胎巨头破局数字化转型。
水发集团｜北塔软件助力某水发集团构建智能运维系统，加速推进水利行业数字化转型。
【一键三联，解锁更多IT运维行业案例】