最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏
随着经济的飞速发展，企业间的竞争愈见激烈。企业的服务质量和水平已然成为了这场竞争的焦点。服务，就是企业生存的根本命脉。
用心服务是关键
众所周知，企业的需求是市场和效益，而用户则需要产品和服务。没有用户的需求，就没有企业的盈利。如何能够让用户信任企业及其产品并长期维系这种信任呢？答案就是：服务。用心服务，用户才能对企业产生高度信任；用心服务，用户才能感受到企业对其产品的责任心；用心服务，才能使企业在现今社会激烈的竞争中拥有一席之地并持续发展。
现如今，越来越多的企业都争相进入服务领域。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的用户可带来25%～85%的利润，而吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格。可见，服务对于企业的效益和发展至关重要。
把优质服务坚持下去才是王道
服务这项工作，一旦开始，就必须诚诚恳恳的走下去，来不得半点虚假。一铭软件在用户服务这项工作上，从一开始就以贴心、细心、耐心的态度，一步一个脚印的走到了今天。这其中，不乏一铭技术支持团队的用心付出。
平日里，一铭软件的技术支持工程师们不仅需要对解决方案与支持能力进行统筹把控，以专业严谨的态度进行用户调研分析，同时还要注意拓展区域支持能力，使用户能够更方便的得到服务支持；不仅需要准备各种操作系统培训课件，同时还要注意对技术支持人员整体能力进行提升，让我们的用户享受到更贴心全面的服务；为了让技术支持服务更加完善，他们每每遇到相关问题都会及时对知识库进行记录更新……他们所付出的这一切，都是本着为用户着想的信念，把服务用户放在第一位去考虑的。
除了这些日常工作以外，加班和出差已成为一铭软件技术工程师们的家常便饭。他们不辞辛苦，始终奋斗在工作一线。每一次项目启动时，他们会认真细致的进行前期调研工作，主动了解用户实际需求，并根据用户的软硬件环境选择适合的国产操作系统解决方案。在工作中，他们会及时响应用户需求，及时解决用户所遇到的各种问题。此外，为保证用户及合作伙伴能真正了解并熟练掌握一铭产品，我们的技术支持团队还多次举办产品应用培训及使用交流活动。一铭软件以贴心、细心、耐心而又专业的技术支持团队服务，赢得了用户们的信赖与肯定。
服务是无止境的，我们必须把用心服务的理念延续下去，不断地提升服务质量、完善服务体系。通过贴心而全面的优质服务让我们成为值得用户信任的朋友。用心服务，用爱经营，时刻铭记“用户至上”，一铭软件会以最诚挚的态度，迎接未来的每一天。
