3月25日上午，李克强去到江苏常州富强新村社区，先后考察快递代收点、养老服务站、便民食堂等服务场所。
目前，随着网购在人们生活中变得越来越重要，一方面，对于消费者来说，很多人由于工作、出差等原因，并不能总是能够方便接收快递，如果没有专门的暂投点，快递很可能无法得到妥善的寄存。另一方面，对于派件员来说，随着派件量越来越多，派件压力也越来越多。快递送上门一方面派件效率达不到，另外还面临小区物业管制和快递丢失等风险。因此，快递驿站催化出越来越多的需求。
此次，李克强总理的走访社区快递自提点，似乎也释放出一种信号，随着快递自取方式慢慢深入人心，社区便利店、洗衣以及社区团购等功能不断向驿站集成，快递代收点和菜鸟驿站等已经成为重要的便民社区服务设施。
然而，也有部分消费者对目前存放菜鸟驿站的方式表示不太理解， 认为这样的方式有损其服务体验。但是，快递驿站的生存需要规模的支撑，如果只是少数人的需求，没有规模作为支撑，这样的驿站可能也就不复存在。因此还是希望大家能够给这样的便民设施多一份理解和包容。同时也希望快递派件员或驿站工作人员能够尽量与客户做好沟通，满足客户由于身体等特殊情况而存在的上门需求，让快递驿站真正成为的便民设施而不是快件和消费者间的“最远的距离”
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