1、加密锁未注册前默认几个点数？ 
答：加密锁未注册时的默认站点数跟出货购买的点数一致，如有疑问可联系渠道人员进行确认。
2、加密锁默认点数能否增加或减少？ 
答：加密锁只能增加站点，不可以减点、拆点。
3、加密锁能延期几次？ 
答：除通系列产品之外的软件产品，在全新安装情况下，加密锁每个月延期1次，延期6次后即6个月后需要改写。
4、加密锁超过延期次数后应该怎么继续延期？
答：一般软件会有提示“超过延期有效期”，即是需要改写的提示。改写后再延期使用。
5、加密锁超过延期次数后的延期点数为几个？
答：延期不改变点数。一般改写是和购买点数一致，有特殊要求请和渠道联系。
6、哪些版本不能延期？
答：通系列版本（即易捷通、美食通、服装通。）不能延期，加密锁过期也不能改写，过期只能注册。
7、加密锁能否不同版本之间注册使用？ 
答：加密锁注册版本需与购买版本一致。有特殊情况请和渠道联系。
8、使用注册文件会有哪些限制？
答：锁定打印小票名称，不可更改，即按代理商提交注册时的客户名称为准。如注册名称有变，可与渠道联系处理。
9、注册文件能否取消再生成？
答：可以取消，使用代理商工具取消注册，重新提交申请注册文件。
10、延期一般是延期多长天数，能否根据代理商的要求延期10天、20天等等？
答：每次延期的天数是30天内的任何一个天数。
11、延期和改写有哪些区别，什么情况下会用到延期，什么情况下会用到改写？ 
答：延期不控制点数，只控制使用时间。改写控制点数。
未注册前提示过期，需要正常使用软件就需要延期。提示“超过延期有效期”就需要改写。
改写有几种情况会使用：过期改写、出错改写、增加点数改写。
12、目前社区里面能自动完成哪些商务事宜？
答： 商务平台可自动生成延期，如系统判断过期的加密锁，会自动生成改写码。
商务平台可自动生成延期的条件是不欠款。
13、自动生成的改写码必须使用锁改写工具改写吗？能用最新的代理商工具改写吗？
答： 不可以。自动生成的改写码带“X”字母，必须用延期改写工具改写。生成的改写码与购买点数一致。
14、节假日软件过期如何处理？
答： 节假日可通过商务平台自动生成延期码。商务平台可自动生成延期的条件是不欠款。
15、软件识别不了加密锁如何处理？
答：a. 先排除加密锁硬件有无损坏。检查加密锁的状态灯是否正常，在其他电脑上测试能否正常识别。
b. 使用代理商工具检测加密锁，如不能找到加密锁，需重装系统，重装系统后如仍未能找到加密锁，说明此电脑主板硬件不能兼容加密锁，须要另行更换电脑才能使用。
c. 如果代理商工具能检测到加密锁，则说明加密锁驱动异常。请使用server安装包修复加密锁。
