微商店后台已一键授权，手机关注微商店后为何显示空白？
答：
1）核实微信公众号类型是否为“服务号且认证过。
2）确定在系统设置：一键授权时绑定的微信公众号与关注的微信公众号一致。
3）在微商店后台重新生成自定义菜单后，再次关注。
微商店线上充值时，出现错误提示：商户号mch_id与app id不匹配。
答：
1）微商店商户管理后台--微信设置--微信支付设置将微信支付商户号和API密钥填写正确即可，此处微信支付商户号是为一键授权申请微商店时的微信公众平台开通微信支付功能后，登录微信商户平台查看appid。
2）在微信公众平台开发设置---微信支付中，填写思迅微商店支付授权目录。
微商店登陆时出现错误提示，由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应。
答：
1）网络连接失败，请ping pay.sissyun.com.cn检测网络是否正常，23211 端口有没有映射。
2）重启微商店助手，或者重新注册。
配置微商店提示数据库连接失败。
答：这台电脑telnet+服务器（固定）IP/域名+数据库端口是否能通，还有23211端口，是否都能正常访问。
如何管理微商店商品库存？
答：微商店中管理商品库存有两种，一个是在思迅微商店商户管理系统的后台系统设置的下单与充值中勾选“下单时检测线下库存”，那么客户在下单选择好对应的门店后，在下单时会检测对应门店是否有库存数据。
另一个是在思迅微商店商户管理系统的后台商品档案模块将商品是否管理库存设置为“是”，并设置好对应的库存数量，顾客在下单时，会扣减商品库存数据，这个库存数据是单独线上的库存。
如何使用连锁版微商店？
答：线下使用的是连锁版软件，微商店助手只需要在安装一个且连接的是总部服务器，顾客若是选择分店下的订单，在未进行数据传输的情况下，门店的POS前台也可以引用到该订单。
微商店设置分享好友得积分，好友绑定注册之后没有收到积分。
答：关于注册之后未收到积分，可能是微信那边过滤了某些链接。
注：分享的连接只能是首页或者商品详情。
微商店会员积分能否与线下会员积分通用？
答：线上积分与线下积分可以通用。首先需要在会员设置的会员类型中“微信会员”，这一类别是否积分为“是”，那么在线下POS前台引用该微商店订单后，会按照线下积分规则进行积分。
微商店退单流程是怎样的，微信支付的订单可以退回微信账户吗？
答：微商店退单，若是到店支付的，直接在POS前台引用该订单，结算后进行按单退货即可。若是已经用微信和储值卡之类的在线上支付完成的，在POS前台引用该订单，结算后按单退货，储值卡支付的可以退到储值卡账户，若是微信支付的，首先要在线下开启全退功能，并开启微信退款授权，然后按单退货，才能退到微信账户中。
微商店下了订单，但在POS前台微订单中查询没有该订单。
答：确认顾客选择的商品，门店，或是商品所在的类别在线下软件中是否存在，若该订单中的商品、商品类别或是门店类信息在线下不存在，那么线下的POS前台无法引用该微商店订单。
