思迅会员营销常见问题解析，揭晓技术达人背后的秘密！

哪些产品支持会员营销系统？

答：目前已支持的产品有孕婴童3、孕婴童专业版2017、eShop5。其他产品陆续对接中。

线下软件中的会员营销模块如何注册？

答：以孕婴童3为例。代理商需联系我司渠道获取注册码，进入总部后台系统，点击“帮助”——“增值功能”，选择增值项目编号19，输入注册码进行注册即可。如下图：

开通会员营销功能模块之后，手机端“会员中心”仍然无法看见“营销员”功能。如何处理？

答：1.线下软件的会员营销模块注册成功之后，需建立好营销员信息；

2.再到微商店后台导入线下营销员，并生成绑定微信二维码。对应的营销员使用微信扫描二维码进行绑定，之后在会员中心界面即会显示“营销员”信息。

具体步骤可参照下图：

图一

图二

营销员给会员发放的优惠券是哪种类型的券？                                                 

答：线上已上架的定向券。                                                                                        

线下通过营销方案给会员发放的优惠券，会员在手机端的会员中心查看不到，如何解决？

答：在微商店后台——“系统设置”——“会员设置”处勾选“是否可使用线下优惠券”即可。                                            

手机端营销员“上月数据”、“本季度数据”、“最近10笔会员消费”均无法查询数据，如何处理？

答：先在线下软件中进行会员销售日结再查看相关数据。

手机端营销员——“会员结构”中的潜在会员、新进会员、未成熟会员、成熟会员、预流失会员，是如何定义的？

答：每个会员只会有两种状态：即新客期和非新客期。其中开卡时间2个月内为新客期，超过2个月为非新客期。

潜在会员：新客期，没有购买过商品的会员；

新进会员：新客期，购买过1-3次的会员即未达到4次购买；

未成熟会员：非新客期，未达到4次购买的会员，且在统计日往前30天内有购买； 

成熟会员：新客期+购物达到4次；非新客期+购物达到4次+距统计日30天内有购物；

预流失会员：非新客期，且在统计日往前计算30天内没有消费的会员。

微商店线上能否进行商品寄存？                                                                      

答：不支持。线上仅支持商品寄存查询。

会员在线上微订单中对商品评价之后，无法获取线下软件“会员评价营销”方案中的相关奖励，且在软件中也无法查询到会员的评价，如何处理？                                              

答：会员需要在手机端“会员中心——-“评价中心”里对“商品”或者是“环境与服务”进行评论后，方能触发线下的“会员评价营销方案”从而获得相应奖励。如下图：

手机端营销员中“最近10笔会员消费”是否包含会员线下消费数据？                                              

答：包含线下消费数据。                                                  

会员如何修改已绑定的营销员？   

答：1.在微商店后台——“营销员”——“线下会员管理”中更换绑定的营销员，如下图一所示：

图一 线上更换已绑定营销员

2.可直接在线下软件中“营销员管理”——“会员分配”中进行手动分配新的营销员。如下图二所示：

图二 线下分配营销员