NEW THINK
在始终面对困难，解决困难的创业中，负面情绪因何而起，该如何管理好它是每个创业者不得正视的问题。
引言
2023
1
-情绪与那份期待的落空-
前段时间，在链投与一个企业核心团队做相关训练时，发现某位核心高管在多次互动后，仍不见其解决问题的意愿，这让我很是着急，在该模块评审会上就产生了一些争执。事情发生之后，我反思了这件事中可以有的更好做法，反思了当时的情绪是为什么产生。也由此想到了，我们在创业过程中那些各式各样的情绪，在我的感觉里，按照互动对象大概可以分为两个部分，一部分是你和客户之间的，还有一部分是你和工作伙伴之间的。
大部分的情绪源自你在与他人互动中有「期待」，你在潜意识假设了对方应该给你的反馈表现，当对方没有给到你想象中的正反馈时，情绪就产生了。本质是期待与现实出现了落差。
回到之前模块评审会上的争执来说，我期待那位高管和他的工作伙伴能够充分沟通，共创这份底稿，并因此从中有所启发与收获，当发现对方没有做到还无意识时，期待落空，激动的情绪就像血液里潜藏已久的刺客，发起突然袭击。当一方的负面情绪起来，情绪的传导性也会让另一方的情绪也跟着起来，最后彼此互动的效率就会因相互不满而下降。
2
-做好情绪管理就是做好期待管理-
创业过程中，为了解决问题，创始人不能害怕正面冲突，自顾自地沉浸在自己的世界，更不能在正面发生冲突或者面对挫折时，被情绪绑架，被情绪左右。
01.你的期待只是你的期待
我有一位朋友，他的合伙人弄丢了一笔单子，而这笔单子对起步的公司而言非常重要，甚至决定了公司未来几年的存亡。在事情发生的当下，这位朋友当然是愤怒的，但如果他选择劈头盖脸地责怪合伙人，或者直接和合伙人决裂，情况就会立刻好转吗？事情已经发生了，事情不能好转，或许人就会进入到一个丧的状态里，进而产生对自己能力的怀疑，陷入犹豫与纠结中。
这位朋友的选择是，先去跑十公里，再来谈这件事。在跑步的过程中，他说自己想通了一些事情，回来之后就和合伙人心平气和地谈了自己的心路历程，同时也重新思考了两人之间的合作方式。这个时候，他已经不存在情绪的问题，他的负面情绪通过跑步消耗了，剩下的就是该如何解决这件事情。
他告诉我，在跑步过程中他反思了很多，尤其反思了自己当下愤怒的缘由，当他可以冷静思考的时候，他体会到其实愤怒的原因不是对别人，而是对自己，是对自己选择的愤怒：“当时我怎么就找了这么个人来做搭档，在心中有担心时，还是把这件重要的事，放权给了他而没有做任何预案和兜底动作”。这个情绪表面上看起来是针对别人，其实根源在埋怨自己。
这所有的所有，都源于一份期待：是对别人的期待，也是对自己的期待。可你的期待只是你的期待，对于期待的管理并不是说降低期待或者将期待强加于人，而是要在明确对方的能力和性格后做出合适的期待，要用一颗平常心接受一切的无常。
志同道合，就是把“我”对“你”的期待，转变为“我们”对“未来”的共同期待。
02.“丧”与内耗
在日常的接触交流中，发现创业者在情绪管理中有两类特别明显的差别，一类创业者脾气很大，动不动发火拍桌子，还有一类特别“丧”，一旦员工或者合伙人达不到他的要求，就直接让人走人，但别人也不知道，他到底是什么要求，因为他也不说。“丧”的这类人，很容易陷入情绪的内耗，他的负面情绪始终是积压向内的，而沉溺于沮丧情绪的时间越久，他就犹如深陷泥沼的人，越陷越深。
这时候，可能从小事做起会是一个好的选择，用正面的、积极的行动化解沮丧的情绪。在创业过程中，创业者始终是要保持一种前进的状态，往前走，不停地往前走，哪怕慢也要始终向前，只要始终在发展，就可以解决一切问题。
创业很考验创始人对期待的管理，能否明晰最初的期待、当下的期待、未来的期待三者之间的关系。情绪往往是阶段性的，以点状形式呈现，那些真正做好情绪管理的人，不是没有情绪，而是在每一个情绪产生的节点，能迅速抽离当下，以第三方的角度审视自己与他人的对话，或者开始自我对话，他们能够以最快的速度调整情绪路线，恢复心力的同时安抚对方，得以推进双方互动进度或者解决问题。
真正可贵的，不是没有情绪，而是适时、适度、适量地保有期待、管理期待，随时随地复盘审视自己，不断前行。
3
-无时无刻不在的自我觉察-
情绪的爆发，看起来是瞬间的事情，但其实往往有一个渐进的过程。能否察觉到这个过程，在情绪爆发的前一刻找到合适的表达方式，我觉得是情绪管理最重要的部分，我们要从身到心体察自己的情绪，拥有属于自己的“情绪度量衡”。
情绪觉察，是对自身及周围人的觉察。这种能力大部分人需要后天训练才能习得，因此如果一个孩子能够从小就能得到情绪方面的认知训练，这将使他受益一生。在一次和北大校友聚会的时候，一位同学聊起她的小朋友在幼儿园和其他小伙伴因玩具产生争执发生了不当行为，被老师告知家长，她意识到孩子需要认识情绪，于是，她就定期带孩子去和心理学家学习情绪、觉察情绪。让孩子从自身反应出发，例如当出现心跳加快、手心发汗时，缓一缓想想是什么情境下自己产生了这样的情绪反应，然后通过不断学习复盘，优化自己控制情绪的能力。通过练习，孩子从小培养起对情绪的觉知，在面对情绪的时候，学会自我“疏导”。
情绪管理本身是一种身心的修炼。如果日程密密麻麻，身体疲累，长期奔忙，当连轴转的身体处于高负荷的状态，疲惫、忙碌、焦虑，从身到心，种种叠加，就更易加速情绪的爆发。因此张弛有度的日常起居，保持好的身体状态，是情绪稳定的基本土壤。
我一直很敬佩春花老师的情绪管理能力，她所拥有的境界也是我一直追求的。一次她在面对特别不公无理的境遇时，我作为一个旁观者都愤愤不平，甚至想要为她站出来指责对方，但是春花老师始终保持着云淡风轻的心态和特别理性的语言，将每件事以一种平和的状态度过。事后回忆起来，我觉得春花老师始终没有把自己放到事情的对立面上，而是将自己抽离出来，做了一个更高维度的表达。这真的是一种修为，需要有很强的自我洞察力。
觉察情绪，量化感性因子，明晰觉察每一次触动或激动的原因。即使我们只是渺小的人类，只能看到自己的车头灯能照射到的范围，但我们还是可以藉此走完这个美好的旅程。
（灯光微弱，但亦能籍此走完旅程）
4
-在实践中管理情绪-
就大部分人而言，我们的生气或者发怒总是后知后觉的，当下的发怒可以说是无意识的，是情绪自己跑了出来。还有人反射弧就更长了，可能很久之后才会意识到原来当时我的情绪是失控的。而真正能够成事的人，往往是在发怒之前就能够洞察到自身情绪的变化，能立刻抽离出来，用另一种逻辑维度去阐述此时双方之间的分歧，同时也能恰当地表达自己的观点，而不是一个在情绪中的对立性表达。
所以，管理情绪不是一味地宣泄或压抑逃避，而是觉察它、疏通它。压抑或逃避不会让情绪真正消失，它们会像火山下积聚的压力能量，终有一天，突然爆发。多年的经历让我认识到，关于情绪管理，需要稳态和个性化共存。所谓稳态，是要追求恢复冷静，做理智的选择；而个性化是要用什么样的方式表达自己的不满或期待。稳态的目标加上个性化的表达，或许能够让我们这些普通人也能逐渐接近情绪管理的目的——解决问题。
找到管理情绪的方式，其实就找到了处理问题的方式。创业过程中，讨论工作的时候难免情绪激烈，有人能就事论事、顶住压力，有人会觉得自己是被针对的，情绪崩溃。如果说专业能力构建了一个人事业上的基本面，那么人格的成熟度、处理情绪的能力，就决定了这个人的能力天花板和人生终局。
以具体的最小可行性目标，来解构自己的期待，通过行动带动行动，就像飞轮效应，以更加主动积极的态度面对问题。在吸引力法则的帮助下，找到自己心的引力，找寻自己的第二曲线，第三曲线。不断发现问题，认识问题，解决问题。自身愿力和情绪管理能力，也在不断地前行中变得更加成熟有力。
《中庸》里讲：喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。情绪没有表现出来的时候，叫做中；情绪有度地表现出来，叫做和。
情，因期待而起；绪，因能力而止。
（以最小可行性目标，解构期待，推进前行）
我们需要诚实地认知自己的期待，形成自己的情绪判断量表，当有情绪后以合适的方式表达，以积极的行动面对。祝每个创业者能把握情绪的边界，驾驭情绪，真正成为自己情绪的主人。
本篇金句
……
以具体的最小可行性目标，来解构自己的期待，通过行动带动行动，就像飞轮效应，以更加主动积极的态度面对问题。
如果你有和投资人对接的相关问题