“ 会员管理实例：
某门店，做了一场会员活动，邀约了400多个会员，结果只有1人到店。更有意思的是，店内导购都不认识此会员，会员说自己是被店内导购邀约过来的。那究竟是哪个环节出了问题呢？
这种尴尬局面的出现，还是因为门店导购，平时对顾客的维护不到位，不了解顾客。
如何才能改变这种现状呢？
答案是给会员贴标签，借助会员标签化管理，多维度的记录会员信息，深度了解自家会员。
01
● 给会员打标签，不仅可以知晓会员的消费习惯和消费水平，为门店经营定位，还能针对顾客偏好针对性做出经营调整。
● 设立会员标签，运营策略才能真正做到千人千面，针对不同标签的会员，推送个性化的商品和服务，增强会员粘性，提升商品复购率，还能避免骚扰到无关客户，一举多得。
02
方法①：自动贴标签，线下软件直接支持自动给客户贴标签；
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方法②：导购在手机端直接给某一个或者批量给会员贴标签；
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方法③：通过精准筛选会员贴标签。
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场景①：员工通过标签识会员
导购通过企业微信添加顾客微信后，为顾客打上主观标签，完善消费者画像，实现数据精细化管理。
以奶粉为例：导购给顾客添加主观标签时，标签可以细化到“奶粉偏好”，是更喜欢国产奶粉还是进口奶粉；“消费偏好”，是否关注优惠活动和新品活动等。
门店可通过导购的日常工作，记录下客户的喜好、细节信息，真正去了解自己的会员。
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通过标签筛选会员
查看或贴标签
场景②：通过标签群发消息
商家在思迅智慧导购给会员贴的标签，第2天都会自动同步至企业微信，并与企业CRM系统打通。后续导购就可筛选标签，对客户进行营销触达，比如朋友圈群发、公众号消息群发等。
以发朋友圈为例。以前，导购通过朋友圈发营销内容，会把微信客户按标签分类，选择仅目标用户可见。现在，通过企业微信【客户朋友圈】功能，导购可一键筛选标签，发表内容到客户的微信朋友圈。
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智慧导购手机端
查看会员标签
企业微信
客户的标签
企业微信
某一客户标签
除此之外，企业还可统一创建朋友圈内容，导购确认后、即可直接群发内容，实现消息的高效分发。同时总部还可查看导购发表的内容以及互动详情，确保服务质量。
场景③：通过会员标签运营社群
为了更好地服务和转化客户，企业还可以把客户引流到企业微信【客户群】中。
导购可按照用户标签来建群，用户进群后，群里会自动弹出“欢迎语”，并推送优惠信息、小程序商城等，快速激活用户；定期发起小程序团购、秒杀，引导用户线上下单；还可以定期推送线下门店的优惠活动，引导用户线下消费。
企业微信后台还支持添加“群聊机器人”，当群成员输入相应关键词后，就可收到机器人的自动回复，对群氛围的维护起到了很大的帮助。
04
● 微商城助手需要升级到20220222或以上版本；
● 需要开通企业微信和智慧导购，并且绑定智慧导购应用；
● 在企业微信——智慧导购应用里面添加企业微信好友；
● 点击图中“同步企业微信标签”初始化数据；
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● 线下会员变更标签时，凌晨均会自动同步到企业微信，不需要商户操作。
注：如有疑问请咨询思迅渠道经理与本地服务商
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我们下期再会
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