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快递网点对“黄牛”的爱与恨

快递网点对“黄牛”的爱与恨 双壹咨询
2019-09-25
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导读:从长远来看,黄牛是快递链条上的专业细分领域,是未来发展趋势,宜疏不宜堵
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提到黄牛,首先映入脑海的是火车票贩子。在传统春运火车票市场上,黄牛囤积了大量的火车票,让很多旅客无票可买,这时,他们再将手中的车票卖出,从而赚取高额的差价。许多人对黄牛痛恨至极,都不希望有黄牛的存在。


但是从另外的角度来看,黄牛也有它存在的必然性。著名哲学家黑格尔说过“存在即为合理”。许多旅客的宝贵时间被浪费在排队上,黄牛的出现,将火车票的实际价值以货币的形式达到最高级价格,大量愿意以货币换取时间的消费者促成了黄牛党的出现。


随着快递竞争的进一步加剧和快递产业链条的专业化细分,黄牛也出现在了快递领域,成为影响快递业务量走向不可忽视的力量。


此前仅有广州和义乌等产粮区存在,现在非产粮区域也都出现了黄牛,在快递网点和电商客户之间赚取差价。虽然很多网点非常痛恨黄牛,各大快递公司对此也加强了监管力度,却始终不能将他们彻底消灭,局部地区黄牛现象甚至呈现出蔓延之势。在双壹看来,快递黄牛的存在与发展也有它的必然性。



双壹认为,网点痛恨黄牛的原因主要有以下几点:


1、跨区收件,扰乱市场秩序

黄牛一般都是跨区收件,有的甚至跨市跨省收,造成同行,甚至同品牌内部的恶性竞争。黄牛一般不止一个出货窗口,成本价格也不止一个,所以他们在与网点的竞争中处于优势地位。有的价格网点都没有能力做,但是黄牛却可以做,这是很多网点都无法理解的一个问题。同品牌却不同价,网点无奈却又无解,更谈不上稳定市场价格秩序。


2、掌握控价权,损害网点利益

黄牛主要靠差价抢夺市场客户,由于体量达到一定程度后,不可能只发一家快递,于是谁的价格低就发谁,游走在各个快递公司之间“待价而沽”。因为件量大,黄牛与网点的身份发生转变,黄牛掌控了客户,就有资格和网点讨价还价。更低的收件价格只能迫使网点的收入不断减少,最终损害网点更大的利益。


3、难以管控

黄牛以利益为重,没有交押金、没有加盟费、没有营业执照,导致网点难以管控。还有的黄牛收了客户钱后直接跑路,最终还是需要网点为其买单。

 

既然网点如此痛恨黄牛,那黄牛是不是就该被取缔呢?据双壹观察,黄牛对网点来说也有以下几个好处:

 

1、黄牛在一定程度上稳定了市场价格

快递黄牛党,一般都曾做过网点老板或承包区,又或是从电商客户演变而来。他们与客户之间的关系都非常密切,在价格方面更是能维持就维持。他们需要压低快递公司出货价格,以便赚取更大的差价。但是,他们不愿意看到市场被恶性竞争搞的越来越低,因此更容易联合起来形成价格联盟,从而稳定市场价格。


2、降低网点垫资压力与管理难度

前期谈客户、提货,后期维护客户、支付业务员提成、购买货车、雇人运输,这些环节都增加了网点老板的管理难度;反观与黄牛合作,不需要自己谈客户,更不需要自己垫资,直接减轻了网点的资金风险和垫资账款压力。


3、专业性更强

网点负责发出快件和问题件售后,减少了维护顾客的成本;黄牛负责开发维护客户、收件运输至网点、垫资催收账款,双方分工明确,专业性更强,有更好的服务能力,更多精力专心做自己的事。


 

综上所述,黄牛在一定程度上,使快递行业更加细分化。对快递公司而言,黄牛起到了重要的市场拓展功能,也承担了快递公司的市场增量功能。网点变平台,只需负责快件操作,管控运营成本,为客户做好售后服务;而黄牛相当于是外包业务员,负责收件和维护,差价利润相当于网点给业务员、车辆、维护客户的成本。

目前快递各个环节细分化,专业化越来越明显,专业的人更适合去做专业的事。比如:客服出现了外包公司,车辆租赁公司,末端门店、驿站、合作第三方超市、快递柜代替快递员派送环节,都相当于快递链条细分化外包。双壹认为,在一定范围来看,黄牛是快递链条上的专业细分领域,是未来发展趋势,宜疏不宜堵。



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