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需求，有时不能带耳朵，而是要用心分析。
寒冬暖阳日，正是读书时。
2023年12月，易构软件第5期读书活动启动，全员共读《有效需求分析》一书，通过书中丰富、精彩的案例分析，让大家明白什么是“方案级需求”和“问题级需求”，从而对“用户需求”有更加准确的理解，为客户提供更加高效的服务。
非常适合项目经理、产品经理阅读学习的一本书
有一天夜里，老于忙完工作准备入睡时，他3岁的儿子突然醒来，吵着要吃饼干。
孩子的妈妈先被吵醒，带着情绪训斥孩子:“家里没饼干，大半夜的吃什么饼干，快睡觉！”
没想到孩子不依不饶，继续哭闹，见状老于安静地起身到客厅找饼干，果然没有！他便拿了两块面包走进卧室。
“没有饼干了，吃点面包填填肚子吧！”果然，孩子接过面包后就不再哭闹了，吃完片就乖巧地躺下睡着了……
你看，这就是理解“方案级需求”和“问题级需求”的重要性。
“要吃饼干”，这实际上是一个方案级需求。由于家里没有饼干，因此妈妈认为孩子提出了一个不合理的需求，于是想办法让小孩放弃这个需求。
而老余则快速意识到了这个方案级需求背后真实的问题级需求是“饿了”，因此找到了可行的解决方案一一吃面包，小孩的需求也得到了满足。
《有效需求分析》一书中有很多跟实际工作相联系的案例，为了更好的学习、吸收书中的精华，交流分享会上大家就“用户需求分析、干系人识别、干系人分析”等话题进行了交流分享。
（1）用户提出变更、优化型需求也通常都是直接提出“方案级需求”，因此我们需要还原出“问题级需求”。
（2）需求，实际上就是用户的预期和现状之间的差距。
（3）给用户一个新解决方案，使其获得新预期，从而产生需求，也就是“机会”。
（4）客户即使看到了问题，但通常仍然无法具体地阐述，造成了沟通的困难，而要提高访谈质量，获得有效的信息，重点在于提高自身的提问技巧。
（5）一切知道为什么的人，都自然知道怎么干。
（6）我们才是解决方案专家，客户只是问题专家。
易构软件读书会将继续
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