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电商渗透率创新高，快递保障是关键

双壹咨询

2020-12-29

导读：实物商品网购渗透率的不断提高，离不开快递行业的保障支持，也增加了电商快递的需求量

©双壹原创 · 作者｜姚宇

实物商品网购渗透率创新高

根据国家统计局发布的最新数据，2020年1-11月份，全国社会消费品零售总额351415亿元，同比下降4.8%。1-11月份，全国网上零售额105374亿元；其中，实物商品网上零售额87792亿元。

2015年国家统计局开始公布实物商品网上零售额。近几年来，实物商品网上零售额保持快速增长。2020年1-11月份，在新冠肺炎疫情严重影响社会生产生活的大环境下，实物商品网上零售额仍保持了同比15.7%的增幅，超过了去年全年零售额。

伴随着实物商品网上零售额的快速增长，实物商品网购渗透率（实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重）也不断增加。2020年1-11月份，实物商品网购渗透率达到了25%，全年网购渗透率创新高是大概率事件。

快递业务量不断提升，但价格竞争更加激烈

电子商务与快递物流的发展是互相促进、紧密联系的。实物商品网购渗透率的不断提高，一方面离不开快递行业的保障支持，另一方面也增加了电商快递的需求量。

根据国家邮政局的数据，全国快递业务量连续6年保持25%以上的增长。2020年1-11月份，全国快递服务企业业务量累计完成741亿件，同比增长30.5%，已经超过去年全年快递业务量总和。

快递业务量的增加并没有带来快递业务收入的等量增加。近几年快递业务收入的年增幅均低于快递业务量的年增幅，2019年的增幅差距缩小到1%，但2020年1-11月份增幅差距又迅速拉大。

“增量不增收”、“增量少增收”，一方面原因是随着电商渗透率的提高，电商客户的议价权在增强，快递行业只能被动接受；另一方面原因是目前快递行业还处于激烈竞争阶段，没有形成真正的龙头企业，行业参与者都想获得更大的市场占比，从而出现了主观上的“以价换量”；再者，新进入者（如极兔快递）的搅局，也让快递行业如临大敌，使得竞争更加激烈。各方面的影响，导致快递平均单价不断下降，分配到快递网点的收入就更加有限了。

快递公司和网点迎难而上，继续扩大产能

今年以来，我国快递业呈现出“低开高走”的态势。年初受新冠疫情影响，我国快递业务量首次出现负增长，但很快就从低谷恢复过来。随着复工复产复市持续推进，5月份开始，快递业务增速明显加快

在2020年疫情防控和复工复产过程中，快递充当了重要角色。快递公司和网点勇于承担社会责任，面对疫情和价格战的艰难环境，迎难而上，继续扩大产能，以满足不断增长的快递业务需求，保障百姓生活必需品网购顺利达成。

今年以来，各主要快递公司都在加大扩张产能，尤其是在双十一前后。

公司	各主要快递公司最近的产能扩张举措
顺丰	今年双十一期间，顺丰多式联运将继续加码，整体快件消化能力将超平日的2倍，特别是今年顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。
中通	今年以来，中通持续加强产能建设，以应对双11期间的业务量增长，今年已购置3600辆高运力牵引车，全网新增驾驶员和操作员16000多人，各地转运中心累计新增自动化分拣设备35套，其中有32个转运中心新增了库房，并在鄂州、吉安、自贡、常熟等6地增设转运中心，进一步提升全网产能。
圆通	圆通今年对中心进行全面的升级，2020 年中心改扩建项目 36 个，截至 10 月 13 日，已完成投用 25 个，完成比例70%，到 10 月底可完成92%。
申通	申通总部方面称，为应对今年业务高锋，申通54个产能提升项目在双11前夕陆续完工投产，增加操作面积达到70余万平米，产能提升超1倍。
韵达	今年双十一，韵达专门成立各项工作小组，通过对上游电商运营状况分析，实现对双十一形势的科学预测，并据此加强旺季能力储备，动员全网有针对性地做好保障工作。在运行机制方面，韵达将根据全网各分拨、各网点的实际情况，实行上下联动的机制，科学合理调配生产资源，加大人力、物力投入。在快件时效方面，将加大科技投入，通过全自动化流水线提高快件分拣时效。

网点产能扩展的理想路径是：

快递业务量增长带来收入增长；
业务量和收入的增长，导致成本增长，但成本涨幅小于收入增幅；
成本增幅小于收入增幅，进而增加毛利；
一部分毛利拿来扩大产能，从而能够让网点承接更多业务量；
快递业务量继续增长……

最终形成良性循环。

各大快递公司总部当前不遗余力的在投资场地、自动化、车辆等，网点目前受行业价格战影响，投资力度和管理能力有所欠缺，需要及时跟上行业发展趋势，加大投资力度，方能走上正向循环道路。

“春节不打烊”确保春节网购不受影响

目前距离春节尚有一个多月时间，已有不少快递公司宣布“春节不打烊”。顺丰一直是365天无休；中通、圆通、申通都公布了今年“春节不打烊”的消息；韵达和极兔已与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”。

公司	“春节不打烊”举措
顺丰	顺丰365天全年无休。
中通	中通公告称，春节期间将继续提供“全年无休”的快递服务，还将在全国三十一个重点城市，提供有时效保障的承诺服务，让每一件包裹按时送达。
圆通	圆通春节“全球不打烊”：春节期间（2月4日-2月19日），圆通国内、国际将一如既往地提供安全、快速、便捷、可靠的寄递服务；圆通国内各大转运中心、5000多台干线车辆，圆通国际2000余条海空航线正常运行；圆通全网业务员将投身“春节不打烊”寄递服务。
申通	在“过年不打烊”期间，申通全网并肩作战，在揽收、中转、末端、售后等全流程做好链路管控，在运营、人力、客服等多维度做好资源调配，确保“过年不打烊，服务不掉线”，为客户需求保驾护航。
韵达	韵达已与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”，在2021年1月28日-2021年2月22日间使用这两家快递公司发货的订单，所有因“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付将都由快递公司承担，相应的流量处罚也会免除。
极兔	极兔也与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”，在2021年1月28日-2021年2月22日间使用这两家快递公司发货的订单，所有因“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付将都由快递公司承担，相应的流量处罚也会免除。