问题1：WIN7操作系统安装驱动过程种中报：错误代码2。
答：主要因为ghost版操作系统缺失一些系统文件，导致安装过程中报错。
操作方法：执行“补丁安装包”中的DrPatch.EXE文件，如下图，点击“安装”按钮，按提示操作，直到提示“驱动安装成功”。
注意：
1、安装驱动过程中，请保持盘点机是开机状态，且与PC机正常连接。
2、若无法运行DrPatch.EXE文件，请右击“以管理员身份运行”；若没有管理员权限，可执行“Administrator+ToolKit”中的文件，然后找到“C:\windows\system32\DriverStore”中的FileRepository 文件夹，右击“获取管理员权限运行”，直接执行窗口消失为止。
3、以上所有相关文件可在社区下载中心“硬件系列”中下载。
问题2：通讯过程中，打开串口失败或串口被占用。
答：串口打开失败主要有以下几种原因：
1、盘点机串口，与软件中选择串口不一致。此时请查看设备管理器中的串口，并把软件中的串口设置与设备管理中的一致。
2、设备管理器中的显示串口与软件一致，再重启电脑即可。
3、若前两种方法都无法解决，则可能驱动程序受损，请重新安装一次盘点机驱动。
------以上方法还无法解决，请联系硬件部技术人员。
问题3：如何给盘点机刷机。
操作方法：
1、盘点机连接好电脑。
2、把盘点机关机后，在盘点机上，按住ESC，空格键（即数字0左边的键），这两个键同时按住再按开关键，盘点机进行程序升级界面。界面最后一行会提示 Updata,App....
3、进入在线加载文件夹，运行rwrom.exe，选择“加载主板程序”，点“确定”，选择“商业收款机”，点击“确定”，弹出如下图
4、点击“操作（Z）--通讯串口设置（Z）”，选择通讯串口（即设备管理显示的端口），波特率：115200。
5、点击“浏览”，选择升级文件，点击“开始编程”，直接提示编程完。
注意：1、刷机时，请关闭思迅软件，以免造成串口备占用。
2、编程完成后，建议在盘点机上做出厂设置：系统设置-5出厂设置。因为可能有些版本数据不兼容，导致数据错乱。
3、以上所有相关文件可在社区下载中心“硬件系列”中下载。
问题4：盘点机下载商品档案过程中报错202A，编码已存在：6937746210872。
答：请检测下载的商品档案列表是否存在重复编码，或商品档案中是否存在附件码与货号一致。
问题5：盘点时提示没有“库文件”
答：3700的V2.01和V2.02版本要分别下载出库，入库，商品三个地方的商品档案库。V3.01开始版本只需要下载一次商品的商品档案库。
问题6：导入盘点数据时，报“读盘点机失败，错误信息10，盘点机通讯超时”。
答：请检测一下检查软件版本与盘点机版本是否匹配。匹配的话插新拔插一下盘点机，因为有可能使用过程中盘点机接触不好。
问题7：下传商品库时报初始化盘点机失败，错误信息12。
答：由于通讯时数据太多，导致盘点机等待超时。请升级到V3.04版本已解决此问题。
问题8：报非思迅发货或非思迅产品。
答：报此错因为选择盘点机型号后没有保存，导致软件识别不到盘点机型号，请选择盘点机型号后，再点击界面中的“保存”按钮，保存完后重复一次操作。若还报错请联系硬件部技术人员。
问题9：报“盘点机资料下传失败，可能存在非法或无效数据，请做资料检测！！”
问题10：通讯过程中，报错，返回值为1064.
答：请退出单据或查询界面即可。因为盘点机是以文件形式保存数据，通讯时需写文件，而进入单据会把文件打开，导致无法写文件。
问题11：如何删除已上传盘点状态。
答：从3.04版本开始，在盘点单据列表界面，按ESC键返回，再按DEL键，系统会提示，暂时只有盘点支持此功能，出库，采购，配送暂不支持。
问题12：SX3500、SX3700、SX3700+区别。
答：主要有硬件和软件方面的区分。
一、硬件区别：
1、SX3500与SX3700、SX3700+是完全不一样的外形设计；
2、SX3700和SX3700+使用同一个外形设计，只是SX3700+比SX3700多一了个无线通讯模块。
二、软件区别：
1、SX3500不能加载SX3700或SX3700+的程序；
2、SX3700和SX3700+可以刷成SX3500程序，在通讯时盘点机类型需选择为SX3500即可；
3、SX3700和SX3700+的程序是可以相互通用的，只是SX3700+刷成SX3700后，无法使用SX3700+的无线通讯功能，因为SX3700的软件上不支持；SX3700刷成SX3700+后，无法使用SX3700+的无线通讯功能，因为SX3700的硬件上不支持。