据中国邮政集团公司消息，9月6日至8日，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力一行赴贵州邮政调研时表示，面对激烈的市场竞争，要用心用情担责做好各项改革发展工作。
刘爱力指出，贵州邮政政务服务有特色、有深度，一改其他省份由政府相关部门进驻、邮政只提供单一寄递服务的做法，直接嵌入政务服务，由邮政员工受理所有服务项目，增强了客户黏性，也体现了邮政的不可或缺性。西南5省邮政要学习借鉴贵州省分公司开展政务服务经验，积极向当地政府汇报并争取政策支持，做大政务服务市场规模。
刘爱力要求，集团公司市场部、寄递事业部、邮政业务部要认真组织做好西南5省政务服务跨省通办相关工作，畅通线上线下邮政寄递渠道，加快政务服务平台与邮政寄递系统的对接融合，实现源头获客，让“盆景”变成“风景”。
谈到市场竞争激烈的寄递业务时，刘爱力表示，寄递业务发展不能只跟自己比，要多与市场比、多与对手比，拿出势在必得的信心和勇气，紧盯竞争对手，市场要一个个抢，客户要一户户争，不断做大业务规模。特别是医药品配送市场需求巨大，市场空间广阔，对我们拓展寄递业务市场影响深远。但是，对如何开发医药品配送市场尚未破题，这项业务的发展路径是什么、措施是什么、方法是什么还不够清晰。
在贵阳邮区中心调研过程中，刘爱力对邮区中心的改革成效给予了充分肯定，认为通过改革提升了效率、降低了成本，但通过对每个处理环节的现场观察，也明确指出了许多亟待改进的问题。比如，小件分拣机格口挂袋高度不合理，相关流程设计不合理，异形件处理环节需要大量人员，但同时却出现大部分人员闲置、无事可干的情况等等。
他要求相关部门对全国90个邮区中心进行现场再写实，尽快梳理存在的问题并制定有效的解决方案，优化业务流程，提高处理效率，降低环节成本。
