吴荣照，现任鸿星尔克总裁，就是这个人在公司面临2亿的亏损时，毅然决然向河南伸出援助之手，获得了全国人民的一致好评。

鸿星尔克公司创立于2000年6月，在全世界拥有店铺7000余家，这个公司的口号在十几年前脍炙人口：TO BE No.1（迈向第一），在近几年却很少听到了，甚至年轻一代对于这个公司不是很了解。

而今天，鸿星尔克的救灾举措，再一次将公司推向了热潮，常驻热搜榜。

1.企业勇担责任，大众“野性消费”

这个沉寂已久的国货品牌，闷声干大事，近几年的财务状况一直处于亏损状态，但捐款一点不比其他同类盈利品牌捐的少，它的企业责任感与担当让人尊敬。

国家越来越富强，民族越来越昌盛，大众的爱国心强烈。看到民族企业的担当，也决定贡献自己的一份力量，不让这个国产品牌”倒下“！

于是出现了”野性消费“。无论是鸿星尔克的网络零售店还是线下零售店，都被一抢而空。

线下零售店的货架空空如也，客户甚至连模特身上的展示品也被扒光卖出；而网上零售店的库存已经不够达到用户的需求，各种断码缺货，直播间的主播难以应对网友的热情，搬来了总裁吴荣照，而总裁一直呼吁大家理性消费，网友更是戏称”老板不要多管闲事”。

网络渠道的销售火爆，也带动了快递发货量的猛增，给快递行业带来了非常大的业务量。

7月22日-23日间，800多万人涌入品牌的直播间，直播销售额超1亿，23日当天销售额暴涨52倍。

而今天，鸿星尔克发布了一个紧急通知：系统崩溃仓库售空，退款也是一种支持。官方抖音号提示大家理性消费，退掉目前没有库存的商品。这种销售方式正是理性销售的证明，对稳定快递发货量、运输量都有很大的促进作用。

2.快递赋能，提供物流保障

商品火爆，快递也得跟上。在这次消费中，快递贡献了不可磨灭的力量。

”野性消费“极速发酵，中通云仓也助力鸿星尔克发货。为了让消费者及时收到货物，7月28日起，山西中通快递与中通云仓组建项目团队入驻鸿星尔克的山西区仓库，引入云仓模式，采取现场人工打包、打印面单、专车运送等方式，打通全链路仓配一体服务，助力国民爱心企业的货品以最快速度送达消费者手中。后续，双方计划将以云仓模式，重新规划库位，增加设施设备，全面应用物流仓储管理系统，将鸿星尔克库区建设成仓配中心，实现货品柔性、高效的出库与配送。中通快递集团山西省管理中心总经理赵晓龙介绍，作为品牌快递企业，更应该为国货出些力。

圆通快递助力”国货之光“，圆通福建省泉州市清濛工业区圆通分公司常年与鸿星尔克合作发货，现在已入驻鸿星尔克仓库，就在这几天，日均发货量近30万单。“因为时效和服务一直有保证，我们与鸿星尔克合作很久了。”分公司负责人吴光进表示，线上的订单，基本当天下单，圆通都能保证当天发出。

除了第三方快递，鸿星尔克自己的物流体系也在起作用。2017年鸿星尔克在漳州长泰建成了现代化的物流基地，基地将实施管理全国奇特网点货品的进出和调配。为了让配送和分拣简便、高效，鸿星尔克以电商仓和区域仓为依托，结合分布广泛的终端店铺，构建了点、面结合的仓储网络，这使得自身短板转化为了撬起新零售的支点。

3.鸿星尔克的管理“秘诀”

鸿星尔克一直在坚持一些准则。而正是这些准则，让它成为了“国货之光”。

“公司的问题往往就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨公司就是打自己的耳光，更是在放弃机会。遇到问题请先思考，只反映问题是入门水平，思考并解决问题才是高级水平。”

鸿星尔克总裁吴荣照2013年在微博发布的一段话受到大家疯狂转发。

双壹认为，这句话之所以传播快速，是因为它表达出了多数老板内心的想法。成立并运营一个公司或一个机构很不容易，管理是灵魂，管理也是难点。

吴荣照这段话应当是有感而发。

回顾鸿星尔克的发展历程，2000年以微薄的资金从福建起家，正式创立鸿星尔克。2003年遭遇大水，半数设备和大量原材料资产被水淹，工厂举步维艰。2007年，鸿星尔克的销售额突破20亿元，2008又遭遇了金融危机，2009年，其销售额却下降到19.99亿元。2011年，因财务造假问题，鸿星尔克股票被停牌。

正是在这个艰难的时期，鸿星尔克总裁有感而发。我们可以了解到，当时公司经营不善，也许面临着一系列的管理问题。

这是一位老板的无奈和心酸，更是一种激励，一种积极的力量。但是他坚持度过了那段艰难的时光，走到了今天，并再一次冲上顶峰。

4.网点老板要向鸿星尔克学“管理”

快递网点的经营管理同样如此。

现在快递行业竞争日益激烈，网点的生存需要付出更大的努力。在管理上，要帮助员工树立正确的企业观，公司上下团结一心才能走的更远。

别老想着做不到就放弃，坚持下去也许就是晴天。

其实在任何公司都一样，有好的地方也有不好的地方。

老板愿意教员工、愿意放手让员工去做，足以说明这是一个好老板，说明老板对于这个员工有足够的信任。

在工作中的不顺意可能会导致抱怨，但是解决这种场面的最好方式就是抓住这个“机会”，改变现状。遇到问题反映是第一步，思考并解决才是王道！

快递行业现在弥漫着抱怨声，比如总部又罚钱、快递不赚钱、业务量增加利润反而下降……

这种负面情绪和抱怨对于公司的发展是非常不利的，甚至可以说是公司发展的毒药。老板不妨学习一下鸿星尔克总裁吴荣照的观念。

双壹认为，吴荣照的这些观点在管理上可以称为“真理”，因为他们已经被实践证明是成功的——实践正是检验真理的最好标准。快递行业乃至各行各业都可以借鉴。

遇到问题，认真思考并解决问题才是高手，停下来只会抱怨，就会变成“鸟人”。