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突发断电不用慌,这份门店应急方案请收好

突发断电不用慌,这份门店应急方案请收好 思迅软件零售行业
2021-09-30
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导读:祝大家国庆快乐、生意大吉


最近,全国多地执行限电工作,电力供应紧张之势蔓延至各行各业。


在东北某些地区,甚至出现未通知的情况下突然限制居民用电,对居民生活、商业经营造成不小影响。


图片来源:微博


对此,多地电力等部门已经出台措施保障用电,最大可能避免出现拉闸限电情况。同时各地也陆续出台限电措施,广东省内多地工业企业被要求“开三停四”,甚至“开二停五”“开一停六”错峰用电。



商家如何


应对突发停电


为应对特殊情况,目前思迅全线产品支持云部署。商家无需自建机房、购买硬件和VPN,随时随地可通过手机、电脑管理监控,不用担心断网断电、硬盘损坏等导致数据丢失


云部署的优势


数据安全由思迅保障,但遇到突发停电时应如何保障门店安全?我们也为各位商家伙伴们准备了应对方案:


提前做好准备

提前针对突发情况制定应对方案,组织进行组织突发断电应急演练,避免员工反应不及时而导致现场混乱。


密切关注本地官方媒体平台发布的断电通知,提前做好应对,如果遇到网传的断电消息,最好仔细甄别消息来源,避免被谣言误导。


● 检查门店的安全隐患,尤其注意紧急通道及出入口不可放置过多物品,避免导致拥挤踩踏事件。


图片来源:Unsplash


突发断电应急方案


遇到紧急断电情况,商家应该尤其注意顾客人身财物安全及商品/生鲜品维护。


1、顾客人身及财物安全

● 办公区所有管理人员进入销售区,通过扬声器安抚顾客情绪,同时安排员工守好出入口、收银台、员工休息室及门店后区入口,并组织安保人员前往各大销售区进行疏散。


图片来源:Unsplash


 如果顾客坚持完成付款,商家可通过移动端快速收银,如店e宝、微POS等。


● 备好所有的手电筒及手提应急灯,尽可能使店内明亮。如果是有备用发电机的商超门店,电工须立即启动发电机,同时排查停电原因。

*如果是区域电网断电导致,可拨打国家电网24小时服务热线95598查询,了解停电原因、范围。


● 如果顾客遇到安全事故或财务损失,附近员工须第一时间提供援助,并联系值班经理沟通赔偿,最大程度降低损失。


2、商品/生鲜品维护

● 值班经理须安排员工巡视贵重商品区域,将贵重商品锁进陈列柜内。


● 生鲜部检查所有冻品库商品,所有暴露的食品用保鲜纸盖好,开放式的冻柜用纸板或塑料薄膜盖好,并减少冻柜/冻品库打开次数。如1小时后仍不来电,应将冻柜商品转移至冻库。


图片来源:Unsplash


 家电部等部门关掉所有电器开关,如打烊时仍未恢复供电,员工离开门店前检查所有电器并断电。


恢复供电后

如果还没疏散完就恢复供电,经理与员工仍应该保持冷静,守好出入口,仔细排查现场情况,并建议仍要继续消费的顾客尽快买单离场。


前台立即广播发布致歉信,安抚在场顾客情绪。


图片来源:Unsplash



祝各位伙伴生意兴隆,愿大家没有机会用到这份应对方案。



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