还在为外卖接不到单，抓耳挠腮苦苦思索？还在为找不到原因，四处寻求帮助吗？今天我们思迅的一把干货，一场及时雨为您深度解答“外卖接单异常的排查步骤及解决方案”，助您从此轻装上阵，所向披靡！
排查网络问题
思迅软件
接口程序需要与线上外卖平台对接，所以需要具备下列条件：
1、申请公网IP或域名
注意事项：部分地区公网IP因网络运营商限制，映射的端口外部网络无法访问，因此推荐使用花生壳内网版、金万维NAT版、VPN等工具获取域名，实现外部网络访问。
关于网络工具详细的申请、部署、操作的文档可参考我司最新发布的“连锁网络搭建手册”,请在“思迅合作伙伴社区→技术支持→知识库→在线文档”中查询下载。
2、在路由器中添加新的端口并作映射
注意事项：请检查路由器是否在一级网络内、或者端口是否被当地网络运营商限制。映射的端口需通过“telnet + 公网IP/域名 + 端口号”测试，端口不通会导致软件线下不能接单。
排查外卖推送订单地址是否访问无效
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1、复制“推送订单URL”中的链接，放到浏览器访问一下，页面显示{‘data’:’ success’}，即说明线下访服务器连接已成功；
2、若访问失败，请检查公网IP/域名+端口号是否填写正确，最后如上图所示，需点击“保存”按钮，否则也会导致线下不能接单。
排查外卖接口程序服务开启状态是否异常
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1、服务查找路径：计算机管理→服务和应用程序（运行services.msc），如上图所示，打开服务--检查服务状态是否为“已启动”，反之请手动启动。
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2、手动点击启动服务有如下图所示的错误时：
原因：①外卖接口程序版本较老，需做升级处理；
②接口程序安装过程中出现问题，导致服务异常；
解决办法：①请联系我司渠道专员或在线客服获取接口程序升级包；
②将“SISS_TakeawayHost_issrestv6外卖接口服务”删除掉，然后在外卖接口程序中将“美团/饿了么服务按钮重新开启”，或者重新安装外卖接口程序即可。
删除服务方法，可参考以下方法：运行→cmd→输入“sc delete SISS_TakeawayHost_issrestv6”→回车。如下图所示：
排查外卖线上门店与线下门店绑定是否成功
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1、如下图：①绑定成功的门店，操作栏里会显示为“门店解绑”字样；
②访问令牌栏会生成有“数字+字母”组成的字符串；
2、菜品管理→已绑定的所有门店，是否有相应的线上门店名称。
综上所述三点：没有显示成“门店解绑”、未生成“访问令牌”、已绑定的所有门店信息列表中没有对应的“线上门店“，均视为未绑定成功。打开门店管理，选中门店右键→移除门店，重新添加。
排查线下软件是否启用“微餐厅”功能
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1、打开软件→系统管理→更多功能→微餐厅设置→勾选“启用微餐厅”→勾选“显示微餐厅订单”和“数据传输”，如下图所示：
2、连锁情况下，由于接口程序安装在总部，在门店接收到外卖订单需开启“数据传输工具”wx_trans.exe，如下图所示：
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