我司目前与美团外卖对接支持的软件有：星食客3、食通天6.5、快餐王6、快饮6.5、美食广场5（软件需要升级到最新版本）。
接到美团客户退单的话，系统会有提示吗？
答：线上下单，线下接单或者取消订单，线上是有提示的。如果线下接单，送出后再退单，这时需要商家和客户沟通协商。
思迅餐饮软件对接美团外卖接口，有什么要求？
答：之前美团要求30家门店或者1000单/日并且开放8080端口。目前新的ISV美团服务程序无以上要求限制，也不需要申请开发者账号。
erpid是什么意思？erpid需要在美团，还是在思迅软件申请？
答：erpid是由美团后台提供的线上餐厅的编号，具体可联系美团后台确认。另erpid的作用在于，通过思迅提供的接口程序做门店映射，然后绑定线下门店，以及获取到美团商家线上的资料与线下的数据绑定。
美团外卖系统配置，在做门店映射后，在浏览器中打开生成链接地址，在登录美团外卖时提示“请联系您的erp厂商检查您的epoiId是否和其它商户发生重复"的原因及解决方法。
答：一般出现此提示说明门店已经映射成功，不需要再重复做门店映射；
解决方法：在美团外卖接口程序--本地配置管理里，手工添加线上餐厅，输入ePoiId的值即可，此ePoiId的值为美团后台提供。
美团配置工具中门店营业/门店歇业，点击门店歇业后会影响门店线上的接单吗？
答：会影响，选中其中一个门店，设置该线上餐厅为休息状态，不能再接单。
美团外卖线上买满减免活动，最终商家和美团结算时的金额，与线下营业单据金额不匹配，如何解决？
答：由于买满减免的金额由美团或商家承担，且商家与美团平台之间存在协议，软件中外卖订单金额取的是原始金额，因此请商家与外卖平台自行核对。
美团外卖接口程序菜品绑定，选择门店，点击查询线上菜品，没有任何数据，是什么原因造成的？
答：a.请确定美团线上已经做好了菜品关联设置；
b.请确定门店映射或者手工添加线上餐厅时美团门店erpid填写是否有误。
手工添加线上餐厅时，提示如下图所示的报错？
答：此问题主要是由于IIS7不能够正常访问导致。
可尝试使用浏览器访问oms.sissyun.com.cn，如果正常可以连接，则会返回以下界面。否则请重新检查您的网络连接设置，检查DNS的配置。
美团外卖接口程序，Configaction.exe正常启动，门店已映射且绑定线下餐厅，菜品绑定等设置均正常的情况下，点击启动服务，提示TakewayHost.exe应用程序错误，怎么办？
答：遇到此问题首先确认将程序添加至杀毒软件白名单内；然后在任务管理器进程中结束程序，用管理员身份重新运行TakewayHost.exe（服务）和Configaction.exe。上述操作后，若仍不能处理，可在Configaction程序里点击“卸载服务”→启动服务。
美团外卖配置和服务正常启动情况下，选择门店营业，提示下图：
答：此问题原因可能是由于美团外卖线上门店正在营业状态，因此需要先将线上的门店设置为休息状态，再到美团外卖接口程序里点击门店营业即可。
