| 最近读了几本有关数字化转型的书，看着看着，突然想起十几年前工厂进行设备联网的事，几十台加工中心进行数字化转型，相当于生产作业的完全可视化，好处倒是解决了操作者效率的问题，因为没有事先做单元流规划，虽然作业习惯被扭转了，但是流程内存在的固有时间无法进一步改善，比如工序与工序之间的物流时间由于布局的问题没有被改善，数字化转型还真不是一句两句可以说明白和做明白的，十几年过去了，数字化转型似乎火热起来，连工信部都在一年前发布了中小企业数字化水平（2022版）评测标准，想来大企业应该是有能力和实力做数字化转型，中小企业却是需要被科普的。本文旨在分享有关数字化的发展，以及企业使用应用软件的一些心得。 |
数据计算的硬件发展
自两千多年来，数据计算的电脑时代开启不久，世界便出现了一些“智能涌现”，正如摩尔定律的存在一样，信息技术（IT，Information Technology）产品的发展速度超出了常人之所想。
而安迪比尔定律则让我们感叹数字世界的商业化逻辑，如同在汽车工业发展中，斯隆倡导的“淘汰式消费”的销售哲学一样，IT产品不断被淘汰或被升级，而这一切竟源于IT产业中软件和硬件的升级换代，从而造就了从耐用品到消耗品的IT销售逻辑，难怪英特尔前CEO安迪与微软前CEO比尔之间早就有了默契：安迪提供什么（硬件），比尔拿走什么（软件）。
硬件和软件的结合像极了我们人类身体与灵魂的碰撞，拥有无穷的潜力和遐想，从此，IT产品不断创新：VR、AR、AI、AGI，最近出现的来自OpenAI的ChatGPT像是人类的语言功能，而前几天疯狂传播的来自日语“天空”意思的所谓Sora，不知道是否形似人类的感知功能呢，还是某种物理认知，反正在我的认知探索中，假设一个机器人具有了某种语言能力，同时还可以将语言转变为物理场景，那么，当这种智能涌现的东西为人类所用时，Ta是否具有了让我们人类不可预知的某种机器灵魂？
人形机器人，图片来自百度搜索
柏拉图有句名言“思维是灵魂的自由谈话”，那么，一旦人类独有的思维出现在Ta（们）身上时，我们肯定是既欢呼又恐惧，科幻与现实之间的窗户纸正在逐渐被捅破！虽然这并非在我们今天的探讨中，但IT的发展已成为人类的助推器。
然而，对于我们绝大多数的企业来说，脚踏实地是如此重要。在IT世界里，我们既不能好高骛远，也不能视而不见，如何利用各种IT产品服务于企业经营的效益、效率和成本管理才是关键。
摘自《麦肯锡结构化高效沟通》P165
无意中看到2017年麦肯锡MGI对中国行业的数字化排名。六年前的工业化领域，数字技术的应用程度并不高，一方面可能是很多国内企业源于工业化发展的初期阶段，潜意识里会认为富足的劳动力是中国制造的优势，与其花大力气琢磨那些虚拟的东西，还不如一双勤劳的手；另一方面可能仍然来自数字技术人才的短缺，而对于一些尚挣扎在生存阶段的中小企业，满脑子关心的都是温饱问题，花一笔不菲的钱搞数字化想都不用想。
可是，一夜春风来千树万树梨花开，信息技术的进化在我们常人看来是不可思议，从甲骨文到印刷术，人类花了几千年；从活体印刷到电报产生，人类花了不到一千年；从电报到计算机的出现，人类只花了近一百年，而今，信息技术早已遍地开花，如繁花似锦。
精益供应链技术实践的流行轨迹
精益供应链技术的思想核心取决于需求市场特征，不管是大批量生产还是小批量多品种，企业的探索总是围绕着充分流动和减少浪费，福特生产方式展示的是流水线模式，丰田生产方式则是丰田特有的“看板模式”，不管是摩登时代中人机结合的“输送带”，精益管理被称为精益化的“单元流”，还是机器自动化和“无人工厂”，追求的无一不是“无缝流动”。数字化并非是当今产物，但它却实实在在是当今信息化的升华，将过程机器化，机器智能化和物联化并达到“无缝流动”，人不可能被当作机器，但其行为的表达可被量化，量化是数字化的本能
就像我，常常感觉到被信息世界裹挟着前进的一种漂泊，渐渐地，身不由己，终于有一天明白，精益供应链所谓技术最终来自人们愿意使用各种工具实现对业务的助推，其中，数字技术则成为了过程和结果的理性判断，行为的量化，以及实现数据消费的新创新。
使用数字技术的好处
如果说中国企业在工业化进程中落后于西方两三百年，然而在移动互联网的发展中，我们仅仅比国外晚了一二十年。改革开放后的企业逐步实践到了国际先进的管理理念，特别是在供应链管理这个领域，九十年代进入中国的外企让一部分人有了比较先进的企业应用软件的实践，众所周知的SAP和Oracle更是集团企业青睐的选择。
依据业务的企业应用软件类型参考
即使像Oracle ERP 这样的应用软件，也是依据管理流程的变化和信息技术的发展出现不同版本的迭代。我们说通过数字技术可以反映过程和结果，那么，企业应用软件实际上就是业务流程的折射。从福特生产方式到丰田生产方式，信息技术更多地作用在企业的价值链环节，比如将ERP和MES串起来，基本上可以覆盖从采购订单到交付的供应链主流程，然而，我们发现，对于一些大企业（当然，不排除中小企业），特别是离散型企业和人力资源相对复杂的企业，相当一部分浪费来自那个叫“内卷”的流行词，这里我指的是管理内卷。
美国经济学家威廉鲍莫尔提出了经济增长中出现的一种疾病，称鲍莫尔病，或者鲍莫尔成本病，说是有两个部门，一个叫“进步部门”，另一个叫“停滞部门”，他们之间会产生以下关联：
进步部门的生产率>停滞部门
停滞部门的工资跟随进步部门而上升
停滞部门逐渐增加比重并占主要份额
我总结一下意思，就是企业随着生产率的提升规模不断扩大，服务于价值链一线的支持部门也越来越庞大，以至于管理成本在整个成本占的比重增加，企业从而得了“鲍莫尔成本病”。
价值链中蓝色区域容易通过实现机器化生产来提升生产率，而黄色区域则由于非机器作业导致效率低下
“鲍莫尔成本病”就像冰山一角，浮出水面自然有解决办法，这就是使用应用软件等数字化转型可以为供应链管理带来的好处之一。
我是从ERP企业资源计划开始学习供应链管理的，相信肯定有像我一样对应用软件系统的发展感兴趣的读者，从EPR开始后的各种独立软件的开发，伴随着承载软件系统的硬件设施的发展，到互联物联的各类云平台的出现，给了企业众多的选择渠道。
三类典型云计算服务
企业在私有服务器上部署应用软件自然是一个极其安全的举措，在费用投入上与房地产行业的购买和租赁有异曲同工的效果，云计算服务采用租赁模式，不需要企业深入复杂的服务器维护技术和独自承担开发费用，而且，云计算服务灵活，有弹性，可以按需使用和实现业务流程按需设计
如今，多数企业都会不同程度地选择一个合适的应用软件来打通数据流。不同应用软件具有的标准化和可定制化的双重特性显示了软件的效能，《华为数字化转型之道》明确了数字技术的效能所体现的三个目标维度：
提升外部客户的体验感，也即客户满意度
改善内部环节的决策效率，运营效率和质量
提供新的经营模式，除了运营模式的创新，还可促进商业模式创新带来的新的业务增长
云服务模式则降低了企业在应用软件上的投入，第一次知道软件即服务SaaS，当来自Salesforce，作为一款CRM云计算软件，Salesforce以不同于传统软件一对一使用的模式实现一对多。进入21世纪，基础架构即服务IaaS出现了，像阿里云、华为云这样的云存储服务解决了企业没有能力部署服务器的困境。于是，从软件、硬件和基础设施的结合，数字技术玩起了“轻量化设计”，平台即服务PaaS便是一个给开发人员提供灵活设计的舞台，借助平台，开发人员可以将应用软件按照装配式建筑那样，实现像应用式平台即服务aPaaS那样的低代码开发或者零代码开发，。
某零代码应用平台的某些功能展示
对于企业而言，不懂业务的IT人才是无法融入经营改善，缺少IT知识的业务人员同样不知道怎么利用数字技术进行经营改善，零代码应用可以完美地解决这个矛盾：
易上手
个性化
实时动态
低成本
企业经营层面一些好学的人或者专业人士可以通过零代码应用，结合企业的业务流程或供应链流程，将本来利用Excel、Word或者PPT呈现的数据或报表搬入零代码应用，并通过其具有的功能进行流程关联和对象关联等，实现业务数据呈现、预警和分析。
企业总是关注业务流程和业务对象（责任人）之间是否融合，关注他们之间的输入和输出，特别是输出，因为流程的输出代表了企业能获得的结果，而流程的输出是由责任人如何进行流程管理和流程运作决定，消除流程孤岛的最佳方式就是信息沟通和数据呈现，当信息沟通出现所谓的“内卷”的时候，数据呈现就显得尤为重要
当然，凡事合适最重要。就像有人选择买大别墅，有人选择洋房，有人喜欢一辈子租房住。对于应用软件来说，不管怎样选择，具体解决方式总会不同程度地落在点线面：
点，强调解决单点高能耗问题
线，考虑局部系统出现的问题
面，则需要从整体系统解决问题。
// 系统是否先进与业绩好坏的关系并非绝对
——
工作头两年，我对数据流没有任何概念，巧合的是，不久我接触到了SAP，身为小白的我，瞬间感觉像“刘姥姥进大观园”似的。
SAP拥有一个完整的ERP，当知道企业需要花费千万才可拥有它时，我不仅哑然，豪门哪。
很快，我又碰到了Oracle，并获得了为期几个月的深度培训，上百号人聚在一起，只为了要熟悉它，我又禁不住哑然，有钱人家啊。
那些个企业真舍得花钱，后来才知道，企业舍得花钱并非是坏事。就像丰田在美国设厂，为了当地的美国人可以学习丰田生产方式，将3000人送到日本培训，真是大手笔，大手笔也值得，后来的丰田一跃成为了汽车界的NO.1。
要说90年代到21世纪初的中国，是外资高歌猛进的时期。有一个企业的CEO花了上千万引入了Oracle，又把全球的IT和业务流程负责人圈到美国进行了为期一个月的培训，我那时临时任了这边的CE负责人，不知CE（Central Entrepreneur）是啥意思，只知道是为了销售集中管理和财务数据集中整合至税率优惠之地，而预测管理用的是Salesforce。只可惜没过两年，CEO被离任了，恰逢金融危机，大手笔没有换来好业绩。我第一次认识到，一个企业的内部系统是否先进与业绩好坏的关系不是绝对的。
// 系统是用来提高生产力的
——
那时坊间都知道，外企用SAP和Oracle，国内企业用金蝶和用友，随着产品走出国门，国内企业也开始用SAP和Oracle，这真的是一场数据变革。（不过，近年来由于数据安全问题和竞争突起，数据变革的游戏规则一直在变化）
有人说，SAP也好，Oracle也好，似乎就是世界500强背后的管理大师，这么评价的理由想来是一款软件能给予企业的一整套标准化以及软件背后赋予企业的国际化管理理念，这恐怕就是企业豪掷千金的理由。
想想没有个几亿销售额的企业，恐怕也是舍不得投入千万买一款软件。在Salesforce创始人Marc Benioff所著的《云攻略》这本书中就提到，20世纪90年代，200人使用一款低端的软件，首年就需要花费180万美元。在那个年代，我们国内很多企业确实用不起好的系统软件，更何况大部分中小企业。
印象最深的是围绕在大企业周围的供应商群，有好几年，我在全国，甚至全球和不同供应商打交道，其中不乏中小企业。这些企业大都不会使用很好的系统，一是买不起昂贵的定制软件；二是觉得不需要，他们不认为有了系统可以解决效率和效益，最多上个财务软件，毕竟货币资产还是重要的，至于其余数据流，office三大件（Excel，Word，PPT）就足以。
现实情况确实如此，小企业如果没条件确实是没必要花大价钱搞系统，当然如果是一些特殊的软件，比如AutoCAD或ProE之类用于产品研发的，买个账号还是很有必要。不过，现在有了零代码和低代码应用，就可以解决中小企业的数字化问题。
小企业的优势应该是落在打造产品上，比如之前我们找高精密气缸，精度达0.001-0.002，找到像日本，像我们的台湾省的小企业，他们的产品都做得不错，可称得上是精品，我们国内大陆也有个别企业可以做，但总是欠火候，主要是可靠度差些。当然，近十年过去了，现在情况应该改变了。
也许是因为那段经常与中小企业打交道的日子，我总是比较同情成长中的中小企业，觉得他们太难了，掏出几十万引进个管理系统，真有必要吗？
然而，随着企业发展，人多了，流程杂了，还有和外部的交叉广了，各类交付频繁了，如果不重视业务数据流和信息管理也不行，不然出现诸如内部数据混乱，沟通成本高，即使质量出问题也拿不到问题出在哪里。这时，规模起来了，有点钱可以引进系统了，才发现太多的信息混乱，数据缺失，更麻烦的是习惯了粗旷管理，系统被员工认为是“麻烦”。
说白了，系统是个管理工具，对于企业而言，工具是用来提高生产力的，如果选择不到一个有助于提高生产力的系统，还不如使用Office三大件Excel，Word和PPT。
// 分享零代码应用开发的一些思路
——
零代码应用的问世给供应链群体提供了自我实现系统开发的平台。原先源代码式的复杂编程只有为数不多的软件企业，或是IT编程高手才可实现，而由于一般软件企业和IT人才并非掌握企业业务和供应链，哪怕要想实现一款简单的供应链系统，组建系统开发项目团队是必须的，开发成本自然无法避免。
而零代码应用通过简化开发流程进行数字化转型，不过，它只是简化了复杂编程和硬件策划及投入，至于其余过程一样不能少，比如企业想数字化转型的愿景，业务价值链现状诊断，流程信息管控现状，数据集成构思，流程数据关系，数据收集方式，系统实现目标，搭建工具和能力，等等，除此之外，还包括以下几个阶段（某案例）：
也许读者会认为以上这些已经够繁琐了，确实如此，购买一个独立应用软件或者让第三方开发独立软件的成本是相当的高，所以，软件预算够不着的企业选择标准软件服务是比较经济的，只是标准软件往往满足不了企业个性化的需求，零代码应用虽然在业务设计阶段也繁琐，但开发阶段就省事不少，如果企业只是需要解决某个单点，比如解决一个OA的报销流程，或者解决生产线的工单流转，或者集成多个系统的数据进行控制塔呈现，那就相当简单。不过，零代码应用也是有其开发的局限，毕竟是搭积木，积木的组合大小以及灵活度还是有限制的，所以，有些企业还是喜欢使用低代码进行开发，低代码的优势在于积木更小和层级更深，其允许开发者进行底层简单编程，灵活度就胜过零代码开发。
感兴趣的读者可以找寻合适的低代码或零代码应用平台摩拳擦掌一下，比如可以学习这个公众号的文章 ————
>>> 附件仅供学习参考，内容信息来源于AI问答：
--- 全球企业常用ERP软件
| SAP | 德国 | 提供全面的企业级管理软件解决方案，包括财务、供应链、人力资源、项目管理等多个模块 |
| Oracle ERP | 美国 | 收集不同部门的状态信息，用户可在任何时候访问，包含财务管理、采购、库存管理、销售与市场、生产控制等功能模块 |
| Microsoft Dynamics ERP | 美国 | 微软开发的ERP系统，集成财务、供应链、销售、运营等多个方面，提供全面的企业管理解决方案 |
| Infor ERP | 美国 | 适用于不同行业和规模的企业的ERP系统，包括供应链管理、财务管理、人力资源管理等多个模块 |
| IFS Applications | 瑞典 | IFS开发的ERP系统，专注于制造业和分销业，提供全面的业务流程管理解决方案 |
| Epicor ERP | 美国 | 适用于中小型企业的ERP系统，提供财务管理、供应链管理、销售与客户关系管理等功能 |
| Acumatica ERP | 美国 | 一款云端ERP系统，支持多种设备和平台，提供实时的财务管理、供应链管理、客户关系管理等功能 |
| Sage ERP | 英国 | Sage公司开发的ERP系统，包括财务管理、供应链管理、人力资源等多个模块，适用于不同规模的企业 |
| QAD ERP | 美国 | 专注于制造业的ERP系统，提供生产、质量管理、销售与客户关系管理等功能 |
--- 国内20款有关企业管理的应用软件
| 钉钉 | 阿里巴巴集团开发的企业级通讯工具，集成了即时通讯、任务管理、文件共享等功能 |
| 企业微信 | 腾讯公司推出的企业通讯与办公工具，支持消息、文件、日程等多种办公场景 |
| 飞书 | 字节跳动公司推出的团队协作工具，提供即时通讯、在线协作、项目管理等功能 |
| 简道云 | 零代码轻量级应用搭建平台，提供表单、流程、数据报表等功能，助力企业高效运转 |
| 用友U8 | 成熟的ERP软件，集供应链管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等为一体 |
| 金蝶KIS | 针对小型企业设计的ERP软件，包括财务、供应链、销售与客户关系管理等模块 |
| 浪潮GS | 面向中大型企业的ERP软件，提供财务、供应链、生产管理等全面解决方案 |
| 管家婆 | 进销存管理软件，适用于小型商贸企业，提供采购、销售、库存等管理功能 |
| 纷享销客 | 专注于移动销售管理的CRM软件，帮助企业提高销售效率和客户满意度 |
| 红圈营销 | 移动营销管理工具，提供客户管理、销售漏斗、市场分析等功能 |
| 销售易 | 智能CRM软件，集成客户管理、销售流程、市场活动等功能，提升销售团队效率 |
| 北森 | 专注于人力资源管理的软件，提供招聘、绩效、培训、员工关系等全方位解决方案 |
| 泛微 | 协同办公管理软件，支持流程审批、文档管理、任务分配等功能，提升团队协作效率 |
| 蓝凌 | 企业级协同办公平台，提供流程和知识管理、移动办公等功能，助力企业数字化转型 |
| 钉钉宜搭 | 低代码应用开发平台，帮助企业快速搭建个性化应用，满足各种业务需求 |
| 明道 | 协作与任务管理软件，提供任务分配、进度跟踪、团队协作等功能，提升团队执行力 |
| 晓通 | 企业内部沟通的软件，支持即时通讯、文件共享、任务协作等功能，简化沟通流程 |
| 领度 | 企业级协同管理平台，提供项目、流程和文档管理等功能，帮助企业实现高效协同 |
| 用友U9 | 面向中大型企业的高端ERP软件，提供全面的财务、供应链和生产管理等功能 |
| 浪潮PS | 面向大型企业集团管控型ERP软件，支持多组织、多业务、多场景复杂企业管理需求 |
文：希雅
数字化时代的企业与供应链思考与探索，
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