11月底，2025年中通快递集团（全网）劳动规则协商恳谈会在上海总部举行。此次会议针对薪酬制度和发放机制企业方明确表示将优化薪酬制度、强化系统赋能、完善考核奖惩机制，确保快递员派费、取件费100%直链，并建立“月度调研+预警排查+备用金垫付”三重保障机制。
这一举措并非突发创新——中通早在几年前已率先试水派费直链，此次将取件费纳入直链范围，既是对前期实践的深化，也是对行业结算积弊的积极回应。
当前快递行业年件量突破1800亿件，但末端结算乱象始终是发展桎梏：消费者支付的运费中，快递员实际到手派费也就0.7元左右，中间环节的总部抽成、网点截留、隐性罚款形成“稀释链条”。中通此次协议签署，以头部企业的示范效应，将结算模式改革推向行业焦点，其价值远超单一企业的管理优化，直指快递生态的底层矛盾。
加盟制结算的核心是“总部统筹、层级分配”：总部按单票标准向加盟商支付派费，并收取中转费、网络使用费等费用；网点再根据快递员工作量，结合派件量、揽收业绩等核算最终收入，其中取件费通常按“网点抽成+快递员提成”分配。过度依赖人工对账与层级分配，在支撑行业快速扩张的同时，也滋生了诸多结构性问题。
费用截留成常态，劳动价值被稀释：加盟商与网点的“二次分配”缺乏有效监管，已成为利益侵蚀的严重区域。在某些地区，出现了快递员被迫全部承担总部派费下调政策的情况；同时，也有地区出现“三同件”（同地址、同日期、同业务员）截留0.2元/票派费的现象，这直接导致快递员的实际收入与劳动量严重不符。
结算透明性缺失，信任基础薄弱：快递员无法直接查询总部的派费标准，收入核算依赖于网点记账，导致错算、漏算现象较为普遍。某区域网点曾因“系统故障”连续三个月少发快递员的取件提成，直到员工集体申诉后才得以整改，这一事件暴露了人工核算的漏洞及监管的缺失。
资金占用风险高，末端流动性加剧：网点常以“资金周转困难”为由延迟支付，部分网点甚至出现拖欠工资的情况。薪酬发放不及时导致员工离职率进一步提升。
考核成本转嫁，末端压力层层加码：总部对网点的延误、投诉、虚假签收等考核罚款，最终多通过扣减快递员收入转嫁。某网点数据显示，快递员月均罚款占收入的15%-20%，部分旺季因爆仓导致的延误罚款，甚至直接抵消当月全部收入。
中通直链模式的积极影响已超越企业边界，正在推动加盟制行业从“价格战内卷”向”价值化竞争”转型，其价值体现在末端生态各主体的利益重构中。
对快递员：从“被动受压”到“权益定心”。100%直链杜绝截留，对快递员来说最明显的感受就是收入的提升，同时，中通还推出了配套的“小哥宝”意外险（保额20万元），快递小哥的权益被重视，员工稳定性也会进一步提升，对企业来说，员工稳定是企业发展的重要前提。
对末端网点：从“矛盾焦点”到“效率枢纽”，系统自动结算有效降低了人工对账的成本，从而节省了财务成本支出。那么，加盟的快递老板在此过程中将扮演何种角色呢？这正是中通策略的高明所在。100%直链模式仅将基础收入直接结算给快递员，而网点的其他费用仍按照正常流程结算。对于网点而言，这无疑减轻了处理薪资问题的负担，使其能够将更多精力集中于网点发展和客户开发上。末端运营得以高效协同，网点与客户互动频繁，从而确保网点能够实现更长久的发展。
对加盟制企业：从“规模竞赛”到“质量比拼”收入稳定的快递员更易落实“上门派送”“时效承诺”等服务，进而提高企业服务质量，这种服务提升使企业更加关注服务溢价，推出“超时必赔”等增值服务。将摆脱低价竞争与服务质量差的恶性循环。
同时，将会增强品牌价值与网络控制力。权益保障措施会增强社会认可度，品牌价值成为差异化竞争的核心资产。同时，数字化直链使总部能精准掌握末端动态，对网点的管控从“罚款约束”转向“数据赋能”，网络稳定性显著提升。
对行业生态：从“无序内卷”到“规则共建”。中通的实践为加盟制企业提供了可复制样本，其他同行已相继展开直链试点，行业有望告别“派费越低越有竞争力”的畸形逻辑。同时协议中“派费公示”“取件费比例”“罚款透明化”等条款，也会加速行业规范化进程，推动末端权益标准化。
结语：直链改革背后的加盟制重生
中通“100%直链”协议的本质，是对加盟制生态“末端价值被低估”的矫正——当几百万快递员的劳动价值通过结算透明化得到尊重，当网点从“费用截留者”回归“服务组织者”，当企业从“规模扩张”转向“质量深耕”，加盟制行业才能真正摆脱低水平竞争的泥潭。
从派费直链试水到取件费全面直链，中通的渐进式改革证明：结算模式升级不是对加盟制的否定，而是通过技术赋能与机制设计，实现“总部管控力、网点灵活性、快递员权益性”的三角平衡。这种平衡，既是头部企业的责任担当，更是加盟制行业高质量发展的必由之路。
未来，随着直链模式的规模化复制与技术迭代，加盟制快递将迎来“收入有保障、服务有质量、发展有韧性”的新生态——而这一切，都始于一次对结算规则的勇敢重构。
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