

如果把商场比喻成战场,当下餐饮业的竞争程度已经有战场的意味在里面了,在互联网入侵、线上线下一体化的大环境中,如何更快更精准地抢占顾客心智成了餐饮老板的心头急事儿。
90年代左右,会员制储值卡在餐饮业得到大力推广,之后,继打折、促销、消费升级、支付即会员等形式的营销方式多样化转变下,储值卡逐渐被替代掉。
不过,从最近几年看,储值又成了实体店吸引流量的一个重点项目,那么,储值的作用和重要性是什么?实体店为什么会在时隔多年后又主抓储值这个经营环节呢?
储值决定了顾客下一次的消费动向

我们先来看一个场景,在某园区有三家风格类似的炸鸡串串店,假设它们产品一样、价格一样、味道也一样,那么是不是可以认为它们每天的营业额就彼此不相上下呢?
实际上,这个变数还涉及到了三家店各自离消费者的位置、各自的出品速度等等。在其中,商铺位置和出品速度决定了顾客在现场的最终选择,由此看,速度可能是餐企获胜的关键。不过,从顾客到店的过程,如果说位置和出品速度先不考虑,那么能不能将思考再延伸出去,让消费者主动来选择某一家店?这时候,营销的重要性就出来了。

打个比喻,当顾客到达的时候,ABC三家店都在卖同样15元一份的炸鸡排,假设:
①、A店不做任何营销;
②、B店可以让顾客加3元换购一杯饮料;
③、C店在加3元换购一杯饮料,还做了顾客只要储值30元,就可以换购3份炸鸡排和1杯饮料,这也就意味着顾客下次来的时候只需10元就可以购买一份炸鸡排,而且还可以免费领一杯饮料。
一杯饮料的成本和调制速度商家心里有数,在此次营销中,谁会胜出自然不必多言,A一分钱不亏不赚,B赚了加价的小钱,而C多送饮料券表面上是亏了,实际上,他就手握了某一批顾客下次购买的主动权,无论这些顾客走到哪里,他们下一次购买很大可能是在C店。

只要有人流,是不是就有机会进行二次消费,所以说,获取顾客主动权的战场不仅在于线下地址与顾客的距离,还可以延伸到购买之前。
有数据统计,餐厅接入精准的储值营销后,能让营业额提升30%,一般情况下,如果储值营销留存比例为10%,则餐厅净利润可增加3%。直接提升营业额、提升利润、降低顾客流失、提高消费粘性的同时也能降低营销成本,这才是合格的储值营销手段。
通过上文,各位想必是清楚了一件事情:简单的储值活动都有这么大的吸引力,那么更多大牌的赠品,更加会吸引顾客的再次光顾!

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