1、如何解决加密锁注册点数与软件运行点数不一致？
答：遇到此类问题可以通过以下方法尝试解决：
1）通过代理商工具检测锁的实际注册点数；
2）在SQL企业管理器中查看数据库的连接数，是否存在系统退出后进程示释放的情况；
3）软件安装时误将“单店网络版”装成了“单店单机版”，从而导致打开后台后，前台POS无法打开的情况。此时检查软件注册表，将network值更改为1（注：单店单机版network值为0）
2、便利店8门店无法升级如何处理？
答：在门店安装目录下文件updatestorev8.ini文件记录了软件的版本信息，删除此文件后重新进入门店即可升级为与服务器一致的版本。
3、点击外设设置提示rpc服务不可用？
答：由于rpc服务未启用导致
解决方案：
1）RPC(RPCremote procedure call )服务没有正常启动。点击开始→设置→控制面板→管理工具→服务中，找到"remote procedure call (rpc)"，双击打开，在"启动类型"里选择"自动"后，点击确定；
2）运行→输入MSCONFIG,选择“正常启动”，则就会加载所有服务，包括rpc服务; 选择是“有选择的启动”，您必须选中“加载系统服务”一项保证服务启动时加载，最后重新启动电脑。
4、门店连接不上总部如何排查原因与解决方案。
答：1）ping服务器的ip地址，telnet ip 1433 ---- 1433是端口号，如有修改请填写修改后的端口。 Ip 地址可以是内网ip 例如：192.168.0.1 公网ip 域名
2）在局域网内可以使用 \\192.168.0.12 判断能否访问服务器，双击我的电脑，填写服务器的ip回车，能显示：网络：\\192.168.0.12 即为正常访问。
3）如提示访问受限制则开在服务，我的电脑----右键---管理---本地用户和组，设置不勾选
用户密码不能更改，账户已禁用。
服务器和客户端均需设置。在使用步骤2操作。
4）检测客户端和服务器是否在同一个工作组或者网段。我的电脑---右键---属性
不在同一个工作组则也会出现ping不同和无法访问。
5）检测服务器的防火墙是否关闭。
6）如果是同过公网ip 和域名访问则在运行使用telent ip 或域名，判断是否能正常使用。
再次使用 telnet ip 端口号 通出现黑色界面光标不停的闪动即为正常。
不同则需要在vpn 路由器中对服务器的端口号做映射。
7）在客户端安装sql 2000的数据库，通过查询分析器连接。
Ø 填写的是服务器的ip地址，可为 公网ip 域名 如果服务器的数据有实例名则需要\实例名
Ø sa输入服务器数据库密码
8）使用查询分析器不能连接，则可以在企业管理器中注册后测试：
a.右键sql server 组---新建注册组----可用服务器填写服务器的ip地址，（可为 公网ip 域名 如果服务器的数据有实例名则需要 \实例名）
b.使用sql server 身份验证 ，输入服务器的sa 密码
c.直接下一步完成注册，连接成功即为注册完成，
完成上述操作即可正常连接服务器。
往期精彩内容回顾：
2015-11-11 微商店2.0及移动支付问题解析
2015-9-16 微商店2.0的基础知识大整合
2015-9-18 微商店2.0的基础知识大整合（续）
2015-10-28 微商店2.0知识汇总（三）
均可以在消息历史记录中查看
长按二维码关注我们，获取更多精彩资讯
