畅通12328监督投诉热线，处置各类投诉电话870余件，群众满意率超过99% ；通过召开货车司机座谈会、下沉企业调研，征集危货车辆保险费过高、货车通行市区限行等问题33条，已办结27条，正在办理6条；鼓励货运企业设置意见箱、开设官网监督投诉专栏，开发职工建议征集小程序等方式畅通职工诉求表达渠道，建立司机群体反映问题的收集整理——归类分析——解决回应的闭环管理机制；强化投诉司机群体反映问题的大数据分析应用，针对道路货运领域存在的普遍性、规律性、苗头性问题，提出进一步优化完善管理的措施。

向省政府电子证照库推送全省道路运输电子证照基础数据，加快电子证照系统建设，拟于明年全面推进电子证照，促进跨地区、跨部门共享共用，提升便民利民惠民服务水平；持续落实“三检合一”改革政策、实施“交钥匙工程”，实现“一次上线、一次检测、一次收费、结果互认”的“一站式服务”；实行车辆检测市场调节价，减轻了货运经营者经济和时间成本；通过与部运政系统对接完成道路客货驾驶员换证、补证等8项高频事项“跨省通办”，现已累计申请量2071件（撤回365件）、办结1572件，有效对冲“假证多、治理难、周期长、成本高”现象，真正实现了“数据跑路”替代“群众跑腿”。

依托现有设施、采取多种形式建成物流园区“司机之家”3家并充分发挥示范作用，白银城通、天水元通、定西恒通等一批货运企业自建“货车司机之家”“卡友之家”“快递员之家”的积极性增强，有效解决了货车司机停车难、休息难等问题；向广大货车司机推广推送全省39家“司机之家”分布及服务情况，加大“车货无忧”公众责任保险宣传力度，受到货车司机一致好评；全面推动开展货运领域党建试点工作，其中兰州、白银、金昌、庆阳等7个试点市（州）共摸排出6435名党员司机，12家道路货运试点企业结合实际，打造专属“党建品牌”，“群众依靠党员、企业依靠组织”解决货车司机顾虑和困难的氛围正在形成。

完善省级网络货运信息监测系统功能，依靠大数据分析加强企业运行动态监管，压实企业主体责任，规范网络货运经营行为；建立季度通报制度，对网络货运平台出现的压价、货运车辆超载超限运输，诱导货车司机恶性低价竞争、超时劳动等问题，加强与市场监督、税务、公安等部门协同联动，并将其纳入失信名单实施联合惩戒；制定《网络货运企业考核实施细则》和《网络平台道路货运经营管理实施细则》，进一步简化网络货运企业线上服务能力认定程序，认定63家网络货运企业线上服务能力，整合货运车辆72348辆，并从保障司机权益等方面制定网络货运企业年度考核和评定等级标准、建立企业退出机制。

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来源：中国税务报